[抱怨] 台中-中友百貨kisskiss銀飾專櫃

看板Anti-ramp (非好店)作者ccsmiley (肥羊貝)時間7年前 (2017/09/20 00:32)推噓1(1推 0噓 1→)

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一、店名： kisskiss銀飾專櫃二、地點：台中-中友百貨三、時間： 2017.07.22購買 2017.09.19退款四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕為了一只戒指連續遇到4次瑕疵品，通知客人取貨前也沒先檢查。五、事實經過：於7月在kisskiss銀飾專櫃購買尾戒2指，由於缺貨一只櫃姐說待下週調貨再領取，到下週卻告知產品有瑕疵要再多等一些時日，因為不趕著要所以沒關係。到第二次通知取貨時當下沒檢查拿了就走，隔日即發現有掉鑽便回櫃上換貨，櫃姐說沒貨需等製作新品，於是又等到第三次取貨時，於櫃上仔細檢查發現鑽台明顯少了1隻爪子，覺得櫃上沒先檢查就通知客人取貨行徑誇張，櫃姐告知會再處理調貨，於是再等... 上週五接獲來電通知取貨，並於電話中確認商品品質有無確實檢查，對方回應有檢查過了且留了2只讓我挑選，於本日再到櫃上取貨時竟發現... 2只其中1個就是上次少1個爪子的瑕疵戒指！（10個以上的爪子偏偏斷同1隻爪不會是巧合吧）而另一個無論好壞我也不想承擔任何花錢送修的風險了... 交涉過程中不斷話術消費者「由於手工製作每個師傅手技不太一樣」，（是明顯瑕疵並非手技問題）說*會反應有檢查*卻依舊是這樣的品質及不堪的事實攤在客人面前！瑕疵品早該退回銷毀卻仍出現在櫃上等待哪位不知情的人購買嗎？耗費消費者的時間屢次到現場取貨，卻每每都敗興而歸，這不單單只是商品品質的瑕疵問題了，連櫃上的服務態度都大有瑕疵！連續遇到四次瑕疵品該如何讓人對該品牌有信賴感？且服務人員也並無多加注意謹慎檢查... 讓人感到非常失望。六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.198.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1505838738.A.EC9.html ※ 編輯: ccsmiley (42.76.198.207), 09/20/2017 00:51:57