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[抱怨] 台北 HAZZYS瑕疵衣服不願退貨 *滿心企業*

看板Anti-ramp (非好店)作者時間7年前 (2017/02/19 17:31), 7年前編輯推噓30(30推 0噓 58→)
留言88則, 29人參與, 最新討論串1/1
一、店名：滿心企業代理之HAZZYS服飾品牌專櫃 二、地點：不適用 三、時間：民國106年2月1號 四、此店「非好店」的原因：品管欠佳，且事發後自行解釋商品瑕疵定義，不願負責退貨 　 五、事實經過： 2/1逛到這家店時...還很陌生不知是啥品牌 事發後才知道原來是韓國的服飾品牌...由滿心企業代理引進台灣 當下看中件外套，沒想太多就買了，想不到卻是惡夢的開始 先是衣服沒現貨要調貨，須多付100運費宅配到家 但我覺得可接受，買東西付運費理所當然 隔幾天收到衣服後，有扣子鬆脫如下圖... https://goo.gl/ZWMSA9 https://goo.gl/jg2LGu https://goo.gl/v4hfll 打電話去反應時對方一直強調... 「這不是瑕疵，大衣的釦子鬆鬆的是正常的，商品出售後公司規定不得退貨」 聽到這句整個火都來了，鈕子鬆脫成這樣 還不算是瑕疵 而且在購買前，還特別提醒店家~ 出貨前先檢查商品狀況再寄出，免得到時有問題後續處理很麻煩 對方回覆說「出貨前會先送該專櫃，經檢查沒問題後才出貨」 結果...包裝外盒的寄件者還是倉庫直寄 後來還要消費者自行將商品拿到家裡附近的HAZZYS專櫃 讓他們送回"總公司"判定是否為瑕疵品 最近總公司的判定結果出爐了...非瑕疵商品 說真的...已對他們服務與品管死心 不抱任何期待，現在只想退貨把錢拿回來 但...貨已被收回總公司去，退款卻完全無下文 最近分別有自稱該櫃主管、該公司業務等等打來，都是千篇一律的回覆.. 「一下說這不是瑕疵品公司規定不能退貨；一下又說雖不是瑕疵但可換其他商品」 完全可以自己打臉自己，就是不願退錢~ 已去消保官投訴，我知道也許贏面不大，也許很花時間，但真的嚥不下這口氣 總結：遇到惡質企業，真的會花很多時間跟心力在處理後續問題 感謝大家耐心看完 排版不佳請多包涵 六、備註：滿心企業代理的商品網址..https://goo.gl/AegL4M 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.54.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1487496704.A.C6F.html ※ 編輯: oilhead (220.133.54.31), 02/19/2017 17:40:27
推
02/19 17:43, , 1F
有點惡質，就算不是瑕疵但一寄來這種狀況至少做個售後，
02/19 17:43, 1F
→
02/19 17:43, , 2F
還有光說謊就不對了（明明就倉庫直寄）
02/19 17:43, 2F
推
02/19 19:31, , 3F
其實扣子真的不算瑕疵，縫緊就好
02/19 19:31, 3F
推
02/19 19:54, , 4F
是可以說瑕疵...不過我都會自己縫緊 覺得還好
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02/19 20:34, , 5F
我會自己重縫耶…… 看到當下是會覺得有點傻眼，但我不
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02/19 20:34, , 6F
會特意送回櫃位，很浪費時間也有點小題大作，其實花幾
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02/19 20:35, , 7F
分鐘就能縫完了
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02/19 21:23, , 8F
如果他們一開始不要說那些543，讓我火上更火，
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02/19 21:26, , 9F
也懶得那麼麻煩，後續處理是最花時間的，倒不如一開始
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02/19 21:27, , 10F
慎選優良賣家實在，很多人也勸我算了，但就嚥不下這口氣
02/19 21:27, 10F
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02/19 21:35, , 11F
02/19 21:35, 11F
推
02/19 22:12, , 12F
...這不有名的牌子要賣ㄧ萬多？
02/19 22:12, 12F
推
02/20 03:48, , 13F
扯
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02/20 09:53, , 14F
鈕扣鬆脫真的不能算瑕疵 頂多下次不要再買他們家產品
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推
02/20 10:22, , 15F
標價通常是售價的五到十倍
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推
02/20 11:16, , 16F
所以是消費者有能力解決的狀況就不算瑕疵嗎XD
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02/20 13:35, , 17F
現在很多網拍都會明確定義瑕疵要有2CM髒汙 破損 歪斜等
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02/20 13:39, , 18F
其他像線頭或扣子可能都算非瑕疵的判定方式
02/20 13:39, 18F
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02/20 13:39, , 19F
很機車 但也不知道消基會管不管這個
02/20 13:39, 19F
推
02/20 22:07, , 20F
這樣的品質我家都是直接退換貨或退錢的啦，哪裡不算瑕
02/20 22:07, 20F
→
02/21 07:58, , 21F
申訴中…若有進度會再分享這樣的狀況算不算瑕疵
02/21 07:58, 21F
推
02/21 08:21, , 22F
這種現場看但實物是倉庫用寄的不知有沒有七天鑑賞期?
02/21 08:21, 22F
推
02/21 11:54, , 23F
我覺得是瑕疵阿 又不是每個人都在家有針線
02/21 11:54, 23F
推
02/21 12:20, , 24F
*只要板友認為店家不夠好，未達消費者期待之應有的合
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理標準，即符合本板板旨，而可PO文分享之。
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但請注意，PO文後要有接受不同意見的雅量。
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02/21 12:23, , 27F
我自己覺得這種還是算實體店面購買，畢竟有看到實物
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02/21 12:23, , 28F
只是可能沒有剛好的SIZE。網路購買只能看照片...
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推
02/21 13:38, , 29F
樓上，有些人就算實體店面購買，還是會有這種問題，最
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02/21 13:38, , 30F
後全部責任歸屬店家沒有仔細檢查
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02/21 19:47, , 31F
我是覺得我的case應該不符合網購7日退換貨的定義，所以
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02/21 19:49, , 32F
其實也不知道最後狀況會如何
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02/21 23:33, , 33F
太扯了！我覺得這就是瑕疵！每一件商品出貨前如果有好好
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推
02/21 23:38, , 34F
檢查，當初針線有好好縫，我才不信運送過程就脫落勒！
02/21 23:38, 34F
推
02/22 03:24, , 35F
扣子沒縫好就是瑕疵啊！
02/22 03:24, 35F
推
02/22 04:35, , 36F
這不算實體購買吧 最後的成品是郵寄來家裡
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02/22 04:36, , 37F
在店面買時 我從沒看過扣子是這樣的
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02/22 18:15, , 38F
今天接到～對方業務來電，仍然不認為該扣子脫落為瑕疵
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02/22 18:17, , 39F
無言～～就讓消保官決定吧
02/22 18:17, 39F
推
02/23 04:53, , 40F
這就瑕疵啊 我閒著沒事買新衣服回來縫扣子？
02/23 04:53, 40F
推
02/23 05:13, , 41F
公司為什麼不直接答應縫回去就好了?或是原PO堅持退款?
02/23 05:13, 41F
推
02/23 07:49, , 42F
什麼爛東西要將近一萬三笑死人
02/23 07:49, 42F
推
02/23 21:23, , 43F
買一萬三的東西還要受氣 幫推個
02/23 21:23, 43F
推
02/24 00:54, , 44F
他們東西有的不錯看但真的太貴了
02/24 00:54, 44F
推
02/25 01:19, , 45F
扣子沒有縫好算瑕疵阿，不是每個人家裡都有針線，
02/25 01:19, 45F
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即便有也不一定能修補得跟原來一樣，怎麼可以推卸責任？
02/25 01:19, 46F
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02/25 01:21, , 47F
以前有看過日本製手工縫的扣子，還會在扣體跟布料間繞線
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02/25 01:21, , 48F
繞得整齊又漂亮，我自己縫一百年都沒有這種水準....
02/25 01:21, 48F
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02/25 10:49, , 49F
就算消費者能解決,也算瑕疵阿,我也好奇寄回去後
02/25 10:49, 49F
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02/25 10:50, , 50F
是店家堅持說因為不是瑕疵,所以不代縫好,還是原PO堅持
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02/25 10:51, , 51F
要退貨?如果是店家不幫忙縫,那真的蠻爛的,都寄回去了
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02/25 10:52, , 52F
幫忙縫一下又不會怎樣,會比跟原PO溝通還浪費時間嗎?
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02/25 13:05, , 53F
大家誤會了……店家願意換貨，不願退貨，才去投訴消保官
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02/25 14:07, , 54F
如果願意換貨,我覺得就還好耶,畢竟你是現場看喜歡的不
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02/25 14:09, , 55F
是嗎?又不是說拿原來的那件瑕疵品退還給你,不至於那麼
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黑
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02/25 14:14, , 57F
這種狀況跟消保官反應似乎也沒甚麼用,畢竟就算有瑕疵
02/25 14:14, 57F
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02/25 14:15, , 58F
也是這件有瑕疵,不見得另一件也有,店家也願意換貨了
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02/25 14:16, , 59F
消保官也不好說甚麼了
02/25 14:16, 59F
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02/25 19:03, , 60F
自己縫一下不用一分鐘吧…還要弄到消保官都不知道耗多久
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02/25 19:03, , 61F
時間...公司也不會派人到調解現場..
02/25 19:03, 61F
推
02/25 22:31, , 62F
起摩吉問題
02/25 22:31, 62F
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02/26 02:07, , 63F
網購就是有權利退貨 公司規定是三小
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推
02/26 03:10, , 64F
這是瑕疵啊？花那些錢不就是為了買這些工嗎？
02/26 03:10, 64F
推
02/28 22:18, , 65F
這扣子太扯惹
02/28 22:18, 65F
→
03/03 07:42, , 66F
當時試穿就有一樣的狀況，所以購買當下請店員確認後再
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03/03 07:43, , 67F
出貨，但又還是收到一樣的問題商品，等於我試穿+購買共
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03/03 07:44, , 68F
拿到3件貨，都有一樣的狀況，所以才堅持退。。但事情已
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03/03 07:46, , 69F
和平落幕了，本對方收到消基會的函文還是堅持不退貨，
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03/03 07:48, , 70F
隔天又表示可退，最後雖然很花時間處理，但至少已解決了
03/03 07:48, 70F
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03/03 07:50, , 71F
謝謝大家的指教，也祝這版的po文數量能越來越少XD
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推
03/03 21:51, , 72F
還好有退成 恭喜~
03/03 21:51, 72F
推
03/04 11:19, , 73F
如果PO文數量越來越少 就可以退休了(?
03/04 11:19, 73F
推
03/04 21:35, , 74F
就算當做沒有瑕疵好了，
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→
03/04 21:35, , 75F
網購不是本來7天內就可以退嗎？
03/04 21:35, 75F
→
03/04 21:37, , 76F
(有些類型商品不適用或沒有鑑賞期，但這外套應該可以)
03/04 21:37, 76F
推
03/04 21:39, , 77F
它沒現貨，調貨再宅配，算是網購嗎(？！)
03/04 21:39, 77F
推
03/07 22:43, , 78F
鑑賞期的問題，我相信現在很多人都應該知道只限定部份
03/07 22:43, 78F
推
03/07 22:44, , 79F
如:訪問買賣或郵購買賣，加上對方必須是店家。
03/07 22:44, 79F
→
03/07 22:45, , 80F
只是在原po的案例中，他是到店面購買但沒貨，改用訂購
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03/07 22:46, , 81F
送貨到府的方式。這流程有點雷同去3c賣場訂購筆電，但
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沒有貨，所以當場付清，請店家送貨到府。
03/07 22:46, 82F
→
03/07 22:47, , 83F
(以上內容需設定現場只有展示機，無現貨)
03/07 22:47, 83F
→
03/07 22:48, , 84F
所以到底算不算網購呢? 我想這個很值得討論。
03/07 22:48, 84F
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03/07 22:48, , 85F
而原po的抱怨點在於釦子鬆脫到底算不算瑕疵，我自己後
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03/07 22:49, , 86F
來想想，嚴格上來算，因為釦子鬆脫已經造成無法使用
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03/07 22:49, , 87F
對我來說，我裁縫真的太差了，也沒同樣"顏色"的線去弄
03/07 22:49, 87F
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03/07 22:50, , 88F
所以原po的文是符合本板主旨的。
03/07 22:50, 88F
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