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[抱怨] 高雄 新興區中正四路 不二家網購 差勁經驗

看板Anti-ramp (非好店)作者 (yana)時間8年前 (2017/01/22 20:39), 8年前編輯推噓21(21推 0噓 31→)
留言52則, 18人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 高雄不二家 二、地點： 高雄市新興區中正四路31號 三、時間： 2017年1月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.買十送一聚寶糕 贈品四個漏寄,處理態度差勁 2.真芋頭發酸,跟店家反映,店家回覆芋頭本來就容易發酸,即使在期限內也可能發酸 　 五、事實經過： 本人於2017年1月用電話及傳真訂購方式,跟高雄不二家訂購了47盒聚寶糕 4盒真芋頭,1盒喜芋藏金以及預購活動聚寶糕買十送一,會多送4個聚寶糕 1月18日收到貨品,當下發現聚寶糕只有47個,少了送的4個 馬上跟店家反映,店家說它們出貨單是出51個 請我們拍照證明我們少收到4個,他們才要補寄 但以箱內的排列方式,三箱絕對裝不下51個聚寶糕,4個真芋頭,1個喜芋藏金 應該是要店家自己清查,而不是叫消費者提出少收到四個的證明 反過來說,怎麼不是他們提出有寄51個的證明呢? 雖然後來有補寄,可是觀感很差 再來 真芋頭的保存期限是1/21,我1/22凌晨打開其中一個,發現已經酸掉 從收到當下,蛋糕全程都在冰箱,以往我一直是不二家的顧客 以之前的經驗,即使超過保存期限幾天,也沒遇過發酸的問題 何況是只過期限幾個小時 當下還懷疑怎麼可能壞掉,是不是蛋糕有改配方,加了起司 於是打給高雄不二家詢問是不是有改配方,結果得到令人傻眼的回答 得到的回覆居然是,芋頭本來就很容易酸掉,即使在期限內也是有可能會發酸!!! 發現發酸,期限內可以換 如果你們只是為了不想理我的反映,而隨便回答 那也太膚淺,太便宜行事 請問,你們的東西是只過期限一秒鐘就會瞬間酸掉嗎? 依你們的回答 "芋頭本來就很容易酸掉,即使在期限內也是有可能會發酸!" 請問,我收到產品要如何送給客戶? 我要一個一個切開確認有沒壞掉嗎? 就因為你們無法保證產品在期限內不會發酸???? 當然 我切開的時候已經超過保存期限數小時 只是向你們反映這種情形,並沒有要換貨的意思 但得到如此推託,不負責任的回答,以老店來說,令人傻眼 如果我送給客戶的有問題怎麼辦? 因為你們無法保證產品在保存期限內不會壞掉.... 我原本是該店的忠實顧客 但這次網購經驗,讓我對高雄不二家失望透頂 不負責任的推託式回答以及對於漏寄的處理方式 無法保證產品品質的店家 讓我再也不敢再買他們的產品 ========================================================================= 更新後續 今日不放心,致電給收到真芋頭的客戶們 全部跟我說,打開吃就發酸了,無一倖免 確定都在保存期限內 但是覺得是我的心意,不好意思跟我說 所以都沒有特地打給我 這次致電給網路訂購部,服務人員表示,他們的員工絕對不可能說在保存期限內 也有可能發酸這種話 所以我昨天打去高雄本店,接我電話的人不是他們員工嗎?? 離譜至極............. 後來才說有可能最近物流量大,物流貨物太多"有可能"運送過程放置的地方出了問題 (意思就是可能沒有全程冷藏)才導致發酸 願意寄新品給我 但是事實就是 我大過年的送了酸掉的蛋糕給客戶 只好一個個打去跟客戶道歉 這種損失就算補新品也於事無補 更何況第一時間反應是那種態度,不敢恭維 依舊請他們再也不用寄DM給我,列為拒絕往來戶 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.99.249 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1485088778.A.FFA.html
推
01/22 21:37, , 1F
驚 這間很有名耶
01/22 21:37, 1F
推
01/23 02:48, , 2F
好誇張，期限內也可能發酸?這"保存期限"是搞笑用的嗎...
01/23 02:48, 2F
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01/23 09:31, , 3F
扯= = 如果有人買去送人那不是丟臉死了
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01/23 09:45, , 4F
期限內發酸是三小？
01/23 09:45, 4F
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01/23 09:46, , 5F
他有搞懂保存期限的意思嗎？
01/23 09:46, 5F
推
01/23 09:47, , 6F
他們是賣蛋糕還是賣麵包...
01/23 09:47, 6F
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01/23 11:21, , 7F
但你是1/22打開,酸掉不是很正常,芋頭真的很容易壞
01/23 11:21, 7F
推
01/23 13:27, , 8F
通常保存期限是絕對不可能百分百押在食品絕對會壞的前
01/23 13:27, 8F
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01/23 13:28, , 9F
一天,通常會預留一個安全係數,不然你可以想像你在
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01/23 13:30, , 10F
標示的最後一天晚上11:55打開來吃,吃到12:00跨天時
01/23 13:30, 10F
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01/23 13:32, , 11F
東西突然壞掉了嗎?我是不能想像拉
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01/23 13:33, , 12F
況且原PO都是放在冰箱,又不是一直放在常溫的環境
01/23 13:33, 12F
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01/23 13:34, , 13F
真的沒道理只過了幾小時就會酸到吃得出來
01/23 13:34, 13F
推
01/23 15:36, , 14F
題外話，總覺得義美的豆漿過期前兩天就開始酸了
01/23 15:36, 14F
※ 編輯: yanagialan (36.232.58.232), 01/23/2017 19:18:58
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01/23 19:19, , 15F
今天不放心,打給收到的客戶確認
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01/23 19:20, , 16F
全部在期限內食用,就發酸了,無一倖免
01/23 19:20, 16F
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01/23 19:21, , 17F
但礙於情面不好意思跟我說,丟臉丟到家
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01/23 19:22, , 18F
代表是寄給我的這批都是壞的,處理態度又差勁
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01/23 19:23, , 19F
絕對不會再買他們的產品了,發生問題之後店家的處理
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01/23 19:23, , 20F
態度貼上來給大家知道
01/23 19:23, 20F
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01/23 19:37, , 21F
只要是年前的物流不穩定居多,蛋糕生鮮類的不要賭這時
01/23 19:37, 21F
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01/23 19:38, , 22F
間的.
01/23 19:38, 22F
推
01/23 23:48, , 23F
無言 還送客戶 真的丟臉丟到家...
01/23 23:48, 23F
推
01/23 23:48, , 24F
爛透了
01/23 23:48, 24F
推
01/24 00:32, , 25F
太扯了吧！這樣誰敢拿來送人，一拿到就酸掉完全丟臉，不熟
01/24 00:32, 25F
推
01/24 00:33, , 26F
的客戶還有可能會誤會這是不細心, 誰敢拿自己的信譽來賭阿
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01/24 00:33, , 27F
永遠拒絕往來
01/24 00:33, 27F
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01/24 00:35, , 28F
店家處理方式和態度也真的糟,我以前還蠻喜歡這家的...哀
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推
01/24 18:43, , 29F
買去送人的食物壞掉非常丟臉耶…真糟糕！
01/24 18:43, 29F
推
01/25 10:51, , 31F
我覺得你要全推給店家說都是店家的問題不是不行，但請別太信
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01/25 10:53, , 32F
任貨運業者所謂的全程低溫配送，有時食品腐壞就是因為重複的
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01/25 10:54, , 33F
常溫->冷藏->常溫->冷藏，店家應該心知肚明但又不能推給貨運
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推
01/25 10:58, , 34F
很多貨運出的問題到最後店家背黑鍋，上面就有板友講了年前這
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01/25 10:59, , 35F
段時間最好別寄保鮮食品，有些東西經不起退冰的
01/25 10:59, 35F
推
01/25 11:12, , 36F
沒有辦法，因為買家的窗口就是店家，自然追究店家
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01/25 11:13, , 37F
至於店家如何跟貨運追究責任那是他們兩邊的事情
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推
01/25 11:24, , 38F
這種事情對買家而言,本來就應該全推給店家了阿,不然呢
01/25 11:24, 38F
推
01/25 11:29, , 39F
我們怎麼可能會知道到底是哪個環節出錯,只會知道的確
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01/25 11:30, , 40F
在保存期限內吃到壞掉的商品
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01/25 23:04, , 41F
我是跟店家買的，自然找店家負責，是不是貨運的問題
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01/25 23:05, , 42F
那是店家自己要處理
01/25 23:05, 42F
推
01/26 22:40, , 43F
我覺得是貨運問題 因為台灣的冷藏車負荷不了現在的數量
01/26 22:40, 43F
推
01/26 23:29, , 44F
就算是貨運問題,也是要直接對店家,店家要自己找出原因
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01/26 23:31, , 45F
如果店家真發現是貨運問題,那麼就要想辦法解決,甚至
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年節前就不再配送,不然這種問題不會只會在此時此刻發生
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01/26 23:33, , 47F
在怎樣也不能用,物流貨物太多"有可能"運送過程放置的地
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01/26 23:35, , 48F
方出了問題才導致發酸來搪塞,真覺得運送品質無法保證
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01/26 23:36, , 49F
就不要用寄送的了,不然每次買都要用賭運氣嗎
01/26 23:36, 49F
推
01/28 00:36, , 50F
太過份了!
01/28 00:36, 50F
推
01/30 22:42, , 51F
貨運是店家選的 所以客戶還是直接對店家沒錯
01/30 22:42, 51F
推
04/19 14:47, , 52F
可惡 這家芋頭蛋糕超好吃的 可惜原PO遇上這種事 >"< 拍拍
04/19 14:47, 52F
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