[抱怨] 網購生活市集的客服只會要消費者退款了事

看板Anti-ramp (非好店)作者ofcrouse (還不知道)時間9年前 (2015/12/04 15:54)推噓1(2推 1噓 4→)

留言7則, 4人參與討論串1/1

一、店名：生活市集 https://www.buy123.com.tw/ 二、地點：網路，網址如上三、時間：12/4.11/11 四、此店「非好店」的原因：所有意見反應客服只會叫你退款　五、事實經過：事件1 因要搬家，想說添購一些收納家具，剛好因為雙11，有比較優惠的價格就趕快下訂，請貨運送到新家去因是11/11下訂，但預計搬家日是11/18，因此下訂之後立刻留言給客服，請客服幫忙處理，備註一下該件物品到11/18再出貨結果客服的回應是貨運是廠商處理，如果我無法收貨請辦理退款問題是客服連連絡廠商看是否可以延後出貨這個程序都沒有，就叫我退款我還來不及退款，他就直接出貨了，最後是貨運大哥願意幫我11/19再送一次才解決問題第一次感覺客服真好當，只要有問題叫消費者退款就算結案過幾天後還敢發MAIL來問我對此次客服的滿意度好不好事件2 12/3又在生活市集買了一樣東西，同樣面臨收貨的問題因為不方便把東西寄到公司來，其他貨運像黑貓、大嘴鳥、新竹物流都能請他們假日或平日晚上再送結果這間廠商用「楓葉便利帶」(不知是哪家)，送貨人員下午一點後就下班、假日沒上班我想直接去他們的服務點自取，他也不確定服務點的上下班時間所以我再度留言給生活市集的客服，詢問是否可以先將物品退回廠商，再請廠商改用其他方式送貨果然，回答依然是：貨運是由廠商負責，若無法配合請辦退款由此可知，生活市集的客服只會叫客人退款，完全不想幫客人解決問題如果客服的功用就是叫客人退款的話，那幹嘛還要客服，網站上只要多一個有問題請退款的按鈕就好啦所以想在生活市集買東西的人要注意了，這是一間毫無客服可言的網路賣場，有問題只有退款這種方式想買的人請三思六、備註：無七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.201.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1449215669.A.65C.html

[抱怨] 網購 生活市集 的客服只會要消費者退款了事

[抱怨] 網購生活市集的客服只會要消費者退款了事