[抱怨] 高鐵左營站售票人員態度不佳

看板Anti-ramp (非好店)作者asd71312時間10年前 (2015/11/01 10:26)推噓2(3推 1噓 23→)

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一、店名：高鐵二、地點:高雄左營站三、時間：11/1早上8:30分四、此店「非好店」的原因：售票人員態度不佳　五、事實經過：此為客訴內容 11/1日購買8:36分的北上至台北高鐵學生票,於面對閘門口的售票處購買,第一次因為第二位黑色長頭髮馬尾的售票小姐並無再確認抵達位置故買錯票至桃園,後來發現抵達地點錯誤,站務人員熱心建議我至櫃台換票,經由排隊排至第一位靠邊染髮短髮售票小姐,當我一說我的問題時,她回我但是我們都會提醒抵達地點耶,我就說隔壁小姐並未口頭提醒耶,他又重複一次我們都會於右邊視窗提醒的,我就說台北的售票人員都會口頭提醒,我不知道這邊的沒有,他回我們都會提醒的,但我說真的沒有聽到阿!後來他說這班車沒有學生票了,叫我自己買桃園跟台北的原價票,於是我以為是要到桃園自行購買,後來又問了一位熱心的男生站務人員,他跟我說我的問題應該可以再從桃園購買學生票至台北,他說要幫我問看看, 於是找位置靠邊的短髮染髮售票小姐,經過男性站務人員要他幫我看有無桃園至台北的學生票,這時候就有"原位置的桃園至台北的學生票了!!!" 因此我認為該名站務小姐服務態度不佳,需要再加強!!!! 也請高鐵告知我後續如何處理該事件!!謝謝也謝謝多虧文中的熱心站務人員提供我於高鐵上的疑惑,也是很肯定高鐵的工作人員對於該方面的優良訓練!!! 六、備註：我與售票人員講話我都是好聲好氣的說所以覺得這名售票員的態度不佳關於我離前售票小姐並未口頭提醒我是到台北嗎?也是我自己無再三確認,所以我補票時並無責怪對方的意思是對方先提說可是我們都有提醒哦!! 但是也的確並無口頭提醒!所以才會有與售票小姐的那段對話! 而且我自己問的時候就無學生票且並無主動告知請我直接於現場購買桃園至台北的原價票讓我以為要到桃園自行購買 ,換站務人員詢問時就有桃園至台北的學生票了!! 感謝各位一直對於我買錯票跟中文不好的事情提出糾正,或許是我認知上面有誤,那位小姐處理方式可能對大家而言都是覺得合理且友善的,這讓我學到寶貴的一課!! 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.229.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1446344805.A.926.html ※ 編輯: asd71312 (111.83.229.175), 11/01/2015 10:27:22

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cokecola

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longya

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asd71312

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