[抱怨] Subway 內湖大潤發店 不說明清楚就掛電話
一、店名：Subway 內湖大潤發店
二、地點：台北市舊宗路1段188號1樓
三、時間：2015/10/19
四、此店「非好店」的原因：不正面回覆問題直接掛電話
五、事實經過：
因為中午開會所以打去，接電話的是個女店員，一開始表示店裡很忙要滿800才外送，
我們告知我們需要訂的份數並詢問這樣是否接受，接著店員就把話筒放著不回話，開始詢
問感覺是主管的中年女性該怎麼處理，從頭到尾都不跟我們溝通，只聽到他們在討論，說
人手不夠、唉呀該怎麼辦、我要叫他打去別家分店嗎、他還沒掛電話欸、我是不是就假裝
電話斷掉等他自己再打來... 然後電話突然就被掛斷了...
會很生氣主要是覺得被掛電話很扯，很忙人手不夠就直接講就好了，不懂是在拖什麼
，然後在那邊討論的過程還都被客人聽到，超瞎的... 浪費我們超多時間在那邊聽店家
小劇場，想討論這麼久是決定可以接單嗎，結果最後被無預警掛電話 = =
六、備註：
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過了一個多禮拜來報告一下後續
事發當天就直接寫信給美國官方信箱了
也有把同樣內容直接貼在台灣粉絲團的文章下方留言
1. 官方信箱部分: 我是直接寫中文，覺得抱怨台灣公司就是要寫中文?! XD
隔天就接到來電找我(信箱要留資料)
不過同事說我正在忙請他晚點打
就沒再接過電話了XD
2. 台灣粉絲團部分: 我是留言在他的置頂文章下，應該是九月的
裡面的留言有看到別人的抱怨，大約是9/30的留言
官方也有回覆還call out該分店帳號出來回覆
不過我留言後過幾天去看，那篇文章就消失了...
應該是整篇隱藏或砍掉 ，往下爬都找不到
p.s直接發文留言還要經過他審核，我記得我也有丟 呵呵
這種處理態度超誇張 感覺就算真的接到公司電話也不會有什麼好結果
就也不是什麼很罪大惡極的事 但這種態度我也不打算繼續寫信客訴了
反正我以後不會吃subway 朋友要買我也會分享經驗讓他們參考
※ 編輯: pikabee (203.70.84.49), 10/27/2015 10:23:03
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