[抱怨] 網路 超級商城 - 屈臣氏 (7/9更新退貨被刁難)
一、店名：
超級商城 - 屈臣氏
二、地點：
https://tw.mall.yahoo.com/store/watsons
三、時間：
2015年6月23日(訂單成立日)
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
出貨混亂/訂單狀態各種不符事實
7/9修文新增原因：洩漏客人個資、刁難退貨
五、事實經過：
6/23 下單
6/26 訂單頁面顯示已配送完成，但我收到一個只裝了點數貼紙的包裹，沒有商品
6/27 詢問商店客服為何包裹裡面沒有商品，客服回覆
「此商品是由廠商直接寄送，寄送時間約莫3-5工作天不含假日，煩請您在等候看看，
造成不便請您見諒。」
(爆點1：我對客服回覆的解讀是商品還在出貨中，
但我的訂單在6/26就顯示已經配送完成，
換句話說如果我沒反映，七日鑑賞期就已經起算了，但此時我根本還沒收到商品)
6/28 向超級商城提出申訴
6/30 收到商品
(個人不滿的還有一點：外包裝把我訂購的東西寫出來了
雖然理論上我買東西是沒什麼不好讓人知道的
但我並不想讓我家社區警衛知道我買什麼牌子的哪一種內衣......="=)
同一天雅虎回應
「您好，感謝您的來信，您提出的問題，已請相關單位做確認，
一有結果會立刻回覆給您，造成不便，敬請見諒。」
實品不符需求，想申請退貨，進入訂單系統卻發現系統顯示「換貨中」，無法點退貨
(爆點2：我收到包裹看到實品就決定退貨了，當然沒有申請換貨，
那個「換貨中」是哪來的？！)
最後打客服電話，訂單才由客服手動改成可以點退貨。
===7/9修文新增===
7/3 我接到一通來自某科技公司的來電，自稱是屈臣氏的合作廠商，
問我有沒有訂購某款「日本xxxxxx」(聽不懂那是什麼所以沒寫出來)產品
當然是沒有...為什麼別的廠商會有我的姓名電話資料？
7/9 屈臣氏來電說「因為外包裝被拆過所以不能退貨」
WTF!!!!!!! 我直接回嗆「不透明的外包裝，我不拆能知道收到什麼東西嗎？」
已向yahoo提出申訴，等待回應中。
第一次碰到這種「因為包裹拆了所以不能退」...屈臣氏真是太驚人了。
六、備註：
我在超級商城買過很多次，第一次遇到這麼不愉快的狀況orz
屈臣氏這麼大的商家，商城滿意度還有9.2，對訂單的處理卻輸給滿意度不到8的店家，
老實說我還滿驚訝的...
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※ 編輯: midnightlove (223.136.134.69), 07/01/2015 22:43:32
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07/02 13:04, , 1F
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07/02 13:05, 2F
基本上我買網購十幾年從來沒碰過商品被寫在包裹上的，從來沒有。
所以我不會想到要特別註明...
※ 編輯: midnightlove (180.217.161.136), 07/09/2015 15:12:19
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