[抱怨] 網拍 大君包裝&烘焙&免洗餐具
一、店名：大君包裝&烘焙&免洗餐具
二、地點：露天拍賣(賣家帳號：bb91091)
三、時間：2013年6月/9月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度敷衍、找藉口。
五、事實經過：
(前言)
這一間是跟我朋友一起買的。
這幾天收到他們給的負評我感到非常無言，故告知大家小心此家拍賣。
當時此家標榜付款後7天內(不含例假日)會收到物品，
但是我是在付款後扣掉假日超過10天才收到，
如果不含假日的話是14天左右。
(本文)
(1)6/5正式下標結帳前，尋問現貨有否，賣家回答都有現貨。
(2)6/8匯款完畢也通知賣家了。
(3)6/15第一次尋問何時寄貨。
(4)6/18寄出隔日(6/19)未寄貨將給予負評與投訴的悄悄話私信。
(5)6/19晚上8點給予負評及投訴。
(6)6/19賣家收到負評後，才回信表示悄悄話私信讀完沒有及時回覆，
剛好有個客人跟我同姓名所以造成作業失誤。且表示隔日(6/20)會收到物品。
(7)6/22收到物品。但收件人的姓名並非我的本名，並將此事再次使用悄悄話通知賣家。
(註：會這麼慢收到是因為郵局出了問題，但是我在意的點是在名字並我的本名一點。)
(8)6/24賣家回信，表示這是他們急著出貨的疏失，有給予道歉，
但是道歉我感覺非常敷衍。但後來也沒有繼續要賣家道歉等其他動作。
附上道歉回信，原文如下：
你好~真的很抱歉,出貨人員寫錯您的姓><
但我們實在沒必要欺騙您,整件事真的是我們的疏忽,僅能再次向您道歉~
急忙出貨下偶發這種狀況我們真的很不願意,
但我知道我們出貨人員的確是寫錯
但這也無法證明就是基於名字搞錯導致您就認為我們是欺騙,
最後真的對您很抱歉,這次的交易讓您很不愉快~SORRY
(9)9/5賣家給予我負評。
(疑點)
(1)為何要我真的動作給予負評之後，才要回信告知漏寄的原因？
(2)他們有實體有網路這兩個行銷通路，卻發生有同名同姓客人就漏寄的情況，
是不是表示他們並沒有確認好顧客的下單資料(不管實體或網路)、
沒有把實體與網路兩個通路的客人名單分開處理？
(3)事實確實是賣家的過失，為何要隔兩個月多才給予我負評？
我有做到溝通一事(不論是給予負評前通知、或是收到物品)，並非無理取鬧。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.173.164.206
推
09/18 03:37, , 1F
09/18 03:37, 1F
Anti-ramp 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
