[抱怨] 台中向上路一段雨芊美妍中心

看板Anti-ramp (非好店)作者wai0214 (jiawai)時間12年前 (2013/07/03 23:35)推噓-2(2推 4噓 12→)

留言18則, 12人參與討論串1/1

一、店名：雨芊美妍中心二、地點：台中市西區向上路一段 (接近英才路) 三、時間： 2013/05 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務態度差 / 有被騙的感覺　五、事實經過：前一陣子買團購成癮，四月快中旬時突然想到我好像有一張期限到四月底，將兌換券翻出來時，發現期限是到四月底，二話不說馬上打去預約，由於最晚預約時間為1800，但我平日都要上班到1800，他們周日又公休，所以詢問了禮拜六的預約狀況， (電話情況) (前省略) 小姐：我們到月底的禮拜六預約都滿了，你要不要平日來？我：可是你們不是只到八點，最晚要約六點嗎？小姐：是啊！我：那我平日不行啊！我六點才下班小姐：...... (不講話的意思是？) 我：所以說我這張券就等於沒效囉？小姐：其實你那個券五月來也可以用我：五月也可以用？ (我當下有點懷疑) 小姐：嗯我：那你可以先幫我預約五月四號嗎？就這樣我在四月中預約了五月這一天，但才隔沒幾天，我突然想到預約那天我有事情要去台北，於是打電話取消了預約。一直到五月中旬，我再次打電話去預約，情形跟四月可以說是一模一樣，剩下的禮拜六都約滿，我問了一模一樣的問題， (電話情形) 小姐：那你可以平日來嗎？我：我要上班到六點，你們這個券是可以用齁小姐：你在哪裡買的？我：Shopping99 小姐：可以用到五月底，那你公司到這邊要多久？我：大約要十分鐘左右小姐：那你十五分之前到可以嗎？我：可以就這樣，我預約了五月某個平日，下班後直接過去，但公事有一些耽擱，大概5分左右才離開，一路上狂飆，因為整個療程寫115分鐘，我想說如果真的耽擱到人家下班時間的話，就做到八點就好，好不容易到了目的地，停在店門口，就看到小姐坐在櫃檯，不能說小姐臭臉，但我敢說沒有笑臉， (當天情況) 小姐先帶我到一個房間坐定，請我把券拿出來，在拿券的同時，我偷看了一下時間，18點18分，券的內容是這樣的：背肩頸紓壓按摩45分+腿部纖體體刷20分+遠紅外線熱敷背部15分+手部按摩10分+ 前腿淋巴按摩15分+頭部刮痧10分，全程115分小姐：那我們今天前腿淋巴的部分就不做我：(自知遲到理虧)喔! 那我可以遠紅外線這個不做嗎？小姐：可是我們遠紅外線和腿部體刷是同時做的我：喔! (我此時還不太懂意思) 小姐：那這樣沒問題齁！那今天整個療程下來是60分鐘我：60分鐘???上面不是寫115分鐘嗎？扣掉15分鐘也還有100分鐘吧小姐：因為我們有些部分是同時做的，團購網也希望我們把服務分開寫，這樣看起來比較豐富，原本是75分鐘，扣掉15分鐘是60分鐘我：那你們這樣不是在欺騙消費者嗎？(害我還怕耽誤到你們下班時間) 小姐：『如果你不能接受的話，可以拿去退』我想了想，覺得退貨感覺很麻煩，而且人都來了，算了算了，就當被騙一次吧，就跟他說那今天做一做，被小姐領上樓的同時，越想越不對勁，就開始問，我：那為什麼不做前腿淋巴？小姐：因為你遲到 ← 我真的覺得他講得出這句話也太帥了我：我遲到三分鐘你要扣我十五分鐘？小姐：你不只遲到三分鐘我：你們小姐跟我說最晚15分到 (講話的聲音和感覺，我認為他跟我第二次電話對話的人是同一個) 小姐：最晚只保留到十分，『你如果不能接受可以拿去退貨』我：我不管接電話的小姐是不是同一個人，他就是代表你們店的發言，他跟我說請我在15分之前趕到，我是晚到了沒錯，但沒有晚很多吧小姐：小姐，你的卷已經過期了，而且你五月初有打來預約，之後又取消 (此時說話已經超不客氣了) 我：我的券是過期了，也是你們小姐跟我說五月可以用的啊！打來預約後，我隔兩天想到有事情就又打來取消，又不是..... (又不是預約之後沒有來，我話還沒說完) 小姐：你那券到四月，這點我們小姐已經被我罵過了，五月可以用是可以用，但是照理說是要補差價的，很多人來也是都補差價(講得好像他對我很好沒有叫我補一樣)，『如果不能接受可以拿去退』，很多人也都拿去退最後我到浴室換了衣服，一邊想剛剛的經過，出來還沒看到他，想一想，又跑回去把衣服換回來，再次出來又等了快五分鐘他才出現，實在太不爽了，所以再次跟他確認過期的券是可以退的之後就離開了，這中間或許我有些部分也有不對，例如：取消預約、遲到，但我自認自己對這些錯誤都有道歉，也有為別人著想，然而他三次的『不能接受的話可以拿去退貨』實在令我印象深刻，是有沒有這麼希望人家退貨? 後記結果打了兩天shopping99客服都忙線，太不爽了，就用信箱留言請他們直接與我聯絡，然後客服跟我說，券類已經過期的話無法退貨，只能換貨，(而且要金額超過原本的) 一直到現在都還沒看到好東西，所以這張券一直還在我的包包裡...... 六、備註：也不是第一次買團購，但這次真的有被氣到，其餘的經驗目前都還不錯七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.241.40.178

推

kokus

07/04 01:33, , 1^F

07/04 01:33, 1^F

→

TvT0423

07/04 02:59, , 2^F

07/04 02:59, 2^F

→

zanmarouga

07/04 07:10, , 3^F

07/04 07:10, 3^F