[抱怨] 台北師大夜市YAMI(芽米)服飾店

看板Anti-ramp (非好店)作者cgmghn時間12年前 (2013/01/25 17:05)推噓6(6推 0噓 1→)

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一、店名:師大夜市芽米店(YAMI) 二、地點：台北市師大路83巷7號三、時間：2012年12月26日四、此店「非好店」的原因：欺騙客人態度不佳　五、事實經過：十二月初的時候我曾和朋友一起到過這家店, 當時我購買了一雙兩千多元的靴子，後來家人看到覺得不錯請我再幫他購買一雙，但由於我沒有時間直接過去購買,於是我在12/26的時候撥打電話過去跟店家直接訂購．我打過去的時候是店長接的電話，也確認了交易，並告知因為是韓國直接訂貨，所以要等7-14天不含假日，我說可以，當天店家也傳了匯款帳號的簡訊給我，我也當天就匯了款，耐心等待到貨通知．等到1/12的時候，我撥打電話過去詢問到貨情形，店員說因為韓國在換季，所以貨會比較慢，可能會超過14天，請我再等一下，並說下禮拜就會到貨，最晚1/18就會寄出，我說好，如果貨到請他們盡快寄出．結果我到1/22的時候都沒收到到貨通知，這時候已經覺得有點誇張，所以我就打電話過去詢問，店家說這次到貨的是咖啡色的，沒有我訂的那款黑色的，可能要請我再等一下，我想說那為什麼沒有告知我？？一雙靴子等了快一個月！原本的14天到貨沒有，說好這批會到貨也沒有！但想說人家也是辛苦做生意，就按耐下來，所以我就跟店家說我覺得等得有點久，不然我問問看對方還要不要，店員說好．詢問我家人的意見之後他想說是真的有點太久，不然就問問看還要等多久？我就打電話給店家，店員說可能還要再等一下，因為這雙很多人在等，但我會是第一優先，還是我要選擇換同款咖啡色或其他靴子都可以，我說好，那我詢問過後討論一下再告訴他．後來我們決定換同款咖啡色，結果打去告訴店家的時候，是店長接的電話，我說我們決定要換同款咖啡色的靴子，店長說不好意思，已經沒尺寸了，！！！我就有點不悅說那剛剛又說可以換？店長說不好意思店員沒有先做確認就說可以換，但已經沒有尺寸，我說那現在怎麼辦？他說可能就要請你繼續等或換其他款．這時候我已經對店家失去信任完全不想等下去，我說你說14天到貨沒有，1/18寄出也沒有，現在說可以換貨但又沒尺寸，我不曉得如果等還要等多久？你們已經讓我空等兩次了，我也不是常常有空在家等貨運！而且你們前兩次延遲到貨我完全沒收到通知，現在一下說可以換一下又說不行換，消費者的權益呢？店長就說延遲出貨應該是會電話通知的，因為他們訂單很多也不能一張一張確認，而每次接電話的人都不一樣，所以有時候可能有點差錯，我說我完全沒接到電話過，都是我自己打去詢問的！而出錯是你們內部的問題啊！店長就說不然今晚半夜會到一批貨，如果有我的貨會立刻寄出，若沒有隔天就退款給我，我說我不想再等了，請妳今天就退款給我，結果店長說：不好意思，如果我們今天到貨裡有你的貨品，是不能退款的．我就說：小姐，你說要匯款，我馬上匯，結果等了十四天沒貨，好我再等，後來你們承諾要出貨，沒到貨也沒通知，說可以換又出錯，現在我要退款，又說可能有我的貨不能退，那如果沒有呢？我的時間不是時間？你們到底講不講信用？反正貨我不要了，妳今天就幫我退款，謝謝．店長就說那你有加我們ＦＢ嗎？我說：沒有．店長說那因為我們這樣單獨抄帳號可能會有錯漏，我：．．．．．．店長又說：好不然你還是把帳號給我，我今天就會退款給你，最晚星期三，請你再幫我們刷一下簿子．我說好，謝謝．等到星期五早上我去刷簿子，說好的退款呢？？？我想說好啊～說話都不算話阿～這時候已經在構思要向消保會申訴，又打電話去，店員接的，我說：小姐，你們說最晚星期三退款給我，現在都星期五了，請問退款呢？店員說：不好意思我們沒有收到店長叫我們退款的訊息．我：．．．．你們真的有點誇張，貨給我拖很久，說最晚星期三退款也沒有，你們再這樣我要向消保會投訴了！請問店長在嗎？店員：不好意思他等下就來了，還是我請他回撥給你？我說：好．過了半小時之後，我想說實在很難信任，想告訴他們今天是最後通牒，如果我沒收到退款，就要向消保會投訴，所以又打電話去，店員接的，我說請問店長在嗎？店員說在，我就問店長：請問你說最晚星期三退款，今天已經星期五了，退款呢？店長說：不好意思，他星期二已經跟會計說了，不知道為什麼會計沒有退，剛剛有打給會計，會計說他剛好在銀行，會順便退給你，你今天就會收到退款．我就說：那是你們自己的問題吧！不是說最晚星期三？我覺得你們似乎不是很重視你們的信譽．店長：反正我今天會退給你．結論：本來想說要找能負責的人出來處理，但店長都這樣了，我還能找誰？而且難道店家不知道，既然你們沒有依照交易契約14天內交貨，依法我本來就是可以終止契約？我只是不想把事情搞得複雜，多等一下就算了．但一而再再而三，實在忍無可忍．以後這家店我再也不會踏進去，就算你們的商品再好，這樣的服務我不敢苟同，我相信師大夜市還是有其他更好的店家．六、備註：這是店家的ＦＢ：http://www.facebook.com/yamishop 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.147.235 ※ 編輯: cgmghn 來自: 118.233.147.235 (01/25 17:11) ※ 編輯: cgmghn 來自: 118.233.147.235 (01/25 17:15) ※ 編輯: cgmghn 來自: 118.233.147.235 (01/25 17:35) ※ 編輯: cgmghn 來自: 118.233.147.235 (01/25 18:29) ※ 編輯: cgmghn 來自: 118.233.147.235 (01/25 18:34)

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