[抱怨] 新北 永和永和路 台灣大哥大特約服務中心
看板Anti-ramp (非好店)作者sequenceeee (No Direction Home)時間12年前 (2012/12/21 22:23)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串1/1
一、店名：台灣大哥大特約服務中心
二、地點：新北市永和區永和路二段201號
三、時間：2012/12/20
四、此店「非好店」的原因：
手機維修直到取貨日去電詢問才報價問要不要修
五、事實經過：
因為我先生的手機有點故障常常搜尋不到網路訊號等等的,之前是在台哥大買的手機加上
這家門市是離家最近的,所以在12/10星期一晚上把手機拿去請他們處理相關維修事宜,門
市人員說大約需要3~7個工作天到時候再電話通知取件
等待的時間內從未有報價的電話,我以為問題或許不大他們直接修理了,費用取貨時再付
之類的所以不以為意,12/18打電話去門市想了解一下狀況,接電話的門市人員說手機還
沒回來"現在還沒有到第7天喔"狀況他不清楚,我只好交代幫我追蹤詢問手機狀況
一直到12/20送件已滿7日的第8天早上打電話過去,門市人員還是說手機還沒回來狀況他
不清楚,我已經有點生氣了並要求他詢問之後在中午之前回電
過了中午12點還是沒接到電話,於是我直接打188客服,客服人員說由他們跟門市連絡問
看看,接著就等等等好不容易門市回電了,回答我"工程師說重灌軟體之後狀況還是一樣
所以需要更換面板1700元,妳要不要修理?"
我真的忍無可忍爆氣了,報價問要不要修這個應該是送件後3天之內要做的吧,都已經
到我要取件的日子了還問"要不要修理?",中間我甚至還打電話去提醒注意我的手機情況,
怎麼會效率如此差服務品質也低落,推托說上次接電話的人疏失了沒幫我追蹤,重點是
詢問電話是第6天打的不管有沒有追蹤都該有個處理的進度吧!加上六日白白等了10
天手機還是壞的!!!
剛爬了一下文才知道這家門市非常糟糕,說話的口氣也都是無所謂事不關己的態度,只有
188客服幫著道歉但我實在不想跟客服生氣畢竟錯不在他們,雖說是非直營的特約中心好
歹也是掛著台哥大的招牌,我跟我先生已經決定換電信公司了,奉勸版友永和門市很多
如果不麻煩的話就不要去這家了!
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.92.35
Anti-ramp 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
