[抱怨] 台北阿瘦皮鞋龍山店

看板Anti-ramp (非好店)作者tlsps (......)時間13年前 (2012/11/29 16:26)推噓2(2推 0噓 9→)

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一、店名：阿瘦皮鞋龍山寺店二、地點：台北市萬華區西園路一段218號(捷運一號出口對面) 三、時間：2012/11/28 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕店員話術和實際服務不同，保固卡上面寫著不怕你長穿，只怕你不穿。也寫著如果自然斷裂分解現象，可以免費維修。但是當初店員說的明明就是反正鞋底只要半年內壞掉，都可以免費維修。結果穿到鞋底磨損，就說這是人為因素不能免費維修。所以不常穿會環保分解，常穿會人為磨損。　五、事實經過：大概從三四年前開始阿瘦推出了加200多一雙的優惠，開始我買阿瘦皮鞋的習慣，因為走路習慣的問題，所以我的鞋子磨損的都很快，而且都集中在前端，剛好第一次買阿瘦皮鞋，我先問了有沒有耐穿耐磨損的。當時的店員(簡稱Ａ)說：我們家的鞋子都很耐穿的。我就把我的狀況說一下，而且強調大部分都是穿三個月左右就磨破，這時候Ａ說：不會的，我們家的鞋子都可以穿很久。而且半年內壞掉都免費維修。這時候店員Ｂ也附合：對阿，很划算耶我就問了一下細節，就是可以免費換底，半年之後換底就要收600。我心裡是覺得這樣我就不用每次磨破就買新鞋了，至少可以穿半年，於是帶了兩雙走。果不其然兩雙都在半年內磨破，也真的免費換了一次。後來穿到連鞋面都磨損我就又買了兩雙走，陸陸續續大概買了八雙吧。後來有一兩次保固卡遺失，就二話不說的直接付錢維修。大概在買第五六雙的時候因為來了很多次，店員(簡稱Ｂ)覺得我是熟客就說要不要買禮卷湊足金額加入會員，我想了想自己的消費次數，覺得也沒差，反正應該會一直穿下去所以就付費買了禮卷湊足金額加入會員。於是乎到了第七八雙的時候，也就是這次遇到了店員Ｃ，一樣拿著這兩雙鞋加上保固卡準備去維修的時候，店員Ｃ翻了翻鞋子看了看說：沒辦法免費維修喔。然後指著保固卡後面的文字跟我說要自然斷裂才行。我說當初賣我的明明就不是這樣說。他斬釘截鐵的說不可能，我們公司都有訓練話術的，不會這樣說的。我也回他我很確定我有問清楚，然後我之前來也都可以免費換。他就問那你記得賣你的店員嗎？我說當然記得，只是他現在不在阿。然後Ｃ問了我有沒有會員，說要幫我查一查，我以為他是要幫我查當初的店員是誰，所以就跟他說了。結果查一查指著上次購買的紀錄說你上次維修有付費阿，我說要嘛是過了半年要嘛是我保固卡不見了，所以我就沒有廢話直接付錢阿。Ｃ說是半年內耶。我就有點不開心了，就說你查這些幹嘛，你應該去查當初賣我的是誰吧。所以現在是怎樣，不用廢話阿，你們本來的規定就是半年內走路磨損要收費就是了，那沒差，要收費就說。我會直接離開，以後也不會再過來買。他就說沒辦法耶，這是規定。所以我就拿著鞋子走人了。今天先上網查了一下其他人對於阿瘦皮鞋的評價，問題都是因為環保材質的鞋底，所以有一陣子沒穿再穿的話整個鞋底會斷裂或剝落。沒有像我一樣的問題於是打了客服電話詢問，然後客服就一直強調那幾個字"大底有自然分解龜裂現象"，所以店員Ｃ才是對的，之前的店員都是偷偷瞞著公司幫我送修，又或者自己掏腰包。於是乎我想通了，為了避免店員繼續無謂的犧牲，我還是不要再買阿瘦好了，一樣的錢改去買La new吧。六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.169.164.186

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likeair

11/29 16:35, , 1^F

11/29 16:35, 1^F

我拿去換的時候不會每次都遇到最早賣我的那兩個，但是我只要出示保固卡也都給換。只是我出示的機會也不多就是了，買八雙大概也用到四次吧。沒有特別想凹什麼，只是知道原來保固跟我認知的不一樣，所以不想繼續消費。 ※ 編輯: tlsps 來自: 202.169.164.186 (11/29 16:46)

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