[抱怨] 台北 Tavern運動餐廳的服務

看板Anti-ramp (非好店)作者bapudow (好人難作)時間13年前 (2012/06/29 11:08)推噓6(6推 0噓 7→)

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一、店名： Tavern運動餐廳二、地點：台北市信義路四段415號(信義路基隆路口) 三、時間： 2012年6月29日凌晨四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1. 球賽進入八強，低消坐地起價從300變成500 2. 超過晚上12點，餐點只剩薯條，肉醬麵，爆米花，卻強迫我們點滿低消 3. 假如訂位7人，只來5人，就一定要消費7人的低消金額　五、事實經過：最近正值2012歐洲國家杯足球賽，在賽事剛開始的時候，有朋友前往，說低消為300，沒想到賽事進入八強後，此餐廳的低消卻坐地起價變成500元。因為賽事熱門，所以需要預先訂位以免沒有位子，但假設訂了六個位子，但實際只到五人，此運動餐廳也會強硬要求要收取六個人的低消費用。因為國際時差，歐洲國家杯賽事幾乎都在深夜或凌晨時段播出，我們消費的當天，於凌晨兩點進場，為了要滿足此運動餐廳所要求的低消五百元，於是想要點菜單上的餐點與飲料。但沒想到服務生表示因為球賽期間，客人較多會很忙，所以超過夜間12點鐘，餐廳一律只提供爆米花，炸薯條，番茄肉醬義大利麵與飲料，其他一律不提供，但這點在我方訂位時，餐廳並沒有告知，我方是抵達現場已經坐定位才知道此事。球賽剛開始，服務人員就不停催促我們點餐，理由是因為等會人會爆滿，出餐會很忙，所以廚房會出餐不及，但餐點就只有上述三種可點，而且中途我方想要加點薯條時，對方又表示薯條沒有了，並且表示是我們自己太慢點餐，而且再次強調我們一定要點滿低消五百元，於是我們只好被迫點飲料，但我們想要點菜單上的啤酒，對方又告知我們要點的啤酒種類目前沒有，我們只好倉促的隨便點了一個他們有的啤酒(啤酒還不怎麼冰，掃興) 而在球賽還尚未結束時，服務人員便再三催促我們要先結帳，我們表示因為他們餐點種類太少也沒事先告知，而且我們想要點的啤酒種類他們又不提供，實在沒有道理要求我們一定要點滿低消，但對方服務人員態度頗強硬，一直強調不關他們的事情，反正我們就是必須點滿低消。當時我們總共九個人，只點了大約兩千出頭的東西，但餐廳服務人員一直強調，我們一行九人，就算沒點滿4500元的東西，也必須交出4500元。於是我方只好被強迫點了一些菜單上面我們不喜歡的飲料，球賽都沒結束，而服務生依然再三催促我們必須先買單。對於此餐廳，我們一行人與其他客人也非常不滿的點有三: 1. 在球賽期間，將低消坐地起價，由三百改成五百 2. 是餐廳無法依照菜單上的餐點出餐，而且只提供三種選擇強迫顧客選，且訂位時未事先告知，罔顧顧客權益；未點滿低消亦強迫消費者必須付足低消費用 3. 若未實際到達人數少於訂位人數，此餐廳要強收訂位人數的低消費用我可以理解，你怕有人訂位之後，放鳥不來，但是目前正值歐洲國家盃，外面有很多沒位子的人想進去餐廳，假設實際人數低於訂位人數，頂多就把位子讓給外面的人，況且當天門口，擠得滿滿的等進場，但，假設餐廳把位子出讓，卻又跟我們強收訂位人數的低消，這樣不是很不合理嗎? 而且，餐點就那三種，要點我們喜歡的啤酒也沒有，要餐沒餐，要啤酒沒啤酒，卻強硬要我們一定必須點滿500元，點不滿一樣每人都要給500，這點是讓我們跟隔壁客人一樣不爽的點。而且球賽都沒結束就一直來催錢，令人不是很舒服。六、備註：本店網站http://www.tavern.com.tw/ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.93.145 ※ 編輯: bapudow 來自: 203.70.93.145 (06/29 11:10)