PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[問題] 店家抵用券不能折抵服務費

看板Anti-ramp (非好店)作者 (Just Chaos)時間13年前 (2012/06/18 16:52), 編輯推噓12(14推 2噓 57→)
留言73則, 18人參與, 最新討論串1/1
一、店名：Gomaji團購德相美式壽司 二、地點：大安區龍泉街17-3號 三、時間： 2012/6/15 19:00 四、我的問題： 因為不知道要有什麼標題所以用問題 如有不妥請板主告知 文章有點長 主要是想請教板友我遇到的情形大家會怎麼做 事情大致如下 我於團購網上買了2張抵用券 299可折抵600元店內消費金額 團購券條件如下連結(如有不妥請板主來信告知我再刪除) http://www.gomaji.com/deal.php?pid=11490 所以兩張共可折抵1,200元 團購券說明主要為外帶,內用要看店家訂位狀況 然後我到店內消費時 店員告知要收取一成服務費 我想說既然有先講明那就還OK 我總共消費金額1,090元 加上服務費一成應該是1,199元 剛好折抵完我的抵用券 但是結帳時店員才跟我說服務費不能抵扣 需要另外付錢 我當下就很不悅詢問店員 團購網當初沒寫明服務費 我願意付了之後竟然還變相要額外收費 我問她這邏輯合理嗎? 她說那可能是網站和店家沒有溝通好 我只回她一句網站和店家沒有溝通好 沒有在銷售時先講清楚遊戲規則的誤會 這樣要消費者來承擔? 然後我請她找店長說明 店長態度很隨意的說這是老闆規定的 他也只能遵守 我覺得多說無益想說109就先付錢脫身 因為當下另外有位店員一直在旁邊走來走去 好像一副我是來鬧場的要跟我打架 當下還有請該位自稱店長的員工於消費收據上簽名表明消費金額1,090無誤 我的疑問是我的折抵金明明為1,200元 店家當場卻另訂規則以服務費不得折抵為由要求另外付錢 等於說我的消費金額1,199元(1,090+109)卻是付出等同1,309(1,200+109)的金額 我當下是覺得蠻不合理的 朋友也建議我去向消保官申訴廣告不實 請問大家遇到這類情況會建議怎麼做? 先謝謝各位耐心看完的大大 　（必須詳述您的問題為何）（並請說明您的主張） 　（請注意！若問題未包含非好店資訊，則請至消費者保護板或生活法律板） 五、備註： 　（自由填入；可不填寫） 六、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- I've never been closer I've tried to understand That certain feeling Called by another sound -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.202.53.5
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06/18 16:59, , 1F
本優惠限外帶；內用可依現場狀況詢問店家
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店家規定內用使用抵用卷不能折底服務費的部分，算合理吧
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他就有跟你說要收一成服務費了啊
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06/18 17:12, , 4F
沒記錯的話gomaji的團購卷是抽50%，也就是你一張600元的卷
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店家最多只拿到150元，這樣的客人越多店家越虧，很難有好臉色
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店員當下只有說要收一成,但是結帳時才改口一成服務費不能
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抵用,那這根本就是變相額外收費了
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而且抵用券不能折抵服務費的規則也沒事先說明
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推
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店家有說服務費可以用底用卷支付嗎？@@
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06/18 18:54, , 10F
服務費不能用抵用券折抵這事項是結帳時才說的
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--請刪除括號內文字與色碼--
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推
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最近沒抽這麼多了，團購很競爭
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06/18 23:43, , 13F
店家沒改口吧 他說要收一成服務費的意思就是不能抵那一成
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推
06/18 23:47, , 14F
樓上真厲害，只聽到要加收一成就知道不能折抵
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06/19 00:35, , 15F
原po比較厲害，規定只能外帶用的抵用券他硬是要內用來抵用
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推
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連結內寫內用可看店家狀況啊 哪有"只能"外帶
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"本優惠限外帶"
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他問內用可否用抵用券，店家說要加收一成服務費，這很清楚啊
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抵用券和禮券是不一樣的唷，可以去查相關法規
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推
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樓上你應該去找一條"抵用劵不得折抵服務費"的法規貼上，這
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樣你要表達的意思會更清楚明白。
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推
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不然你一直糾結在"限外帶"的部分，真的不知道你想表達什麼
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我以為團購已經被弄臭了，居然還是有人不斷上當
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團購只能買用，吃的和服務類商品完全不能買
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他規定就寫限外帶，請店家通融內用就要看店家要怎麼算啊
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店家就說了內用要另外付一成服務費，要不然就照規定外帶
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買的人不是上當，只是以為半價可以買得到一樣的東西而已
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就是貪啊
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抵用券不等於禮券，所以沒有你付出1200+109的問題
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推
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團購網沒標明 請申訴消保官 店家一起行銷股份有限公司
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一起申訴 負責人姓名要寫 最好妳和店家不同縣市
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消費地寫外縣市 請她到外縣市吧 XDDDD
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推
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我之前不知道吃哪家服務費是可以折抵的XDD
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推
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標準版契約好像是可以 不可以會另外寫 請原PO看一下
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噓
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標準版契約在哪裡？
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推
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可是我也覺得店家沒說團購券不能折抵服務費,那我當然就直
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接照把服務費算在總消費裡面去折抵阿,店家一開始又沒講
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而且網頁也只是說"內用可依現場狀況詢問店家",跟服務費又
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沒關係,我也會解讀成是詢問店家現在能不能內用使用團購券
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有時候店家告知收取一成服務費,我就當作是店家另外提醒消
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費者要收服務費,以免消費者說不知道要收取服務費.但這跟服
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務費能不能用團購券折抵又有什麼關係?店家從頭到尾都沒說
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(假設原PO說的句句屬實)團購券能不能折抵服務費,到了最後
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結帳才說不能折抵,怎麼想都是店家問題比較大吧
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另外,內用"另外"收取服務費,這樣的說法很正常,因為外帶本
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來就不該收取服務費,所以我更是解讀成店家提醒我要收服務
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費,但一開始店家就沒有說團購券不能折抵,這樣不是店家說法
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不周全就是店家刻意隱瞞.為何身為消費者的要去自己理解店
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家說法而不是店家說得清楚?
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因為消費金額通常都是不包括服務費，有包含的才會註明
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不要說團購了，去看看各家餐廳的卷，消費金額幾乎都不含服務費
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※ 編輯: ChaoSoul 來自: 210.202.53.5 (06/19 12:28)
推
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@UNT 的說法真好笑，拿有註明的例子來推翻沒註明的
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今天店家要賺錢本來就要講清楚，大家你情我願的，這種事後
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才說的，到底是誰貪阿?
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推
06/19 16:49, , 55F
今天假如有事先講，大部分都會吃到1200再付120服務費。而
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付120也才多10元，可是可以多享用110的餐點，這100的價差
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誰賺走?
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服務費消費前就說明，這ok，但票券未註明，服務人員也沒講
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誰知道服務費不能折抵團購券?? 原PO之所以消費這金額
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看起來就是加服務費剛好可以折抵到最大限度，如果早言明服
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務費不能折抵，原PO大可選擇消費滿1200折抵完服務費另計
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或者是乾脆不消費，何況這券只說"內用需看各店"，沒說到服
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務費不能折，還是他寫在哪我漏看了?
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大家都很愛鑽牛角尖 挑對自己有利的方案 那店家當然也是阿
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消費者會挑對自己有利的說法 店家難道不會嗎? ~"~
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就我個人而言 我會覺得店員那樣的說法就代表服務費不能抵
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沒有問清楚 定義就是會因人而異 所以也不用上來問了 你覺得
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不合理 別人不一定會跟你有相同的看法
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推
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店家一開始說的交易條件為準啊，沒講清楚算消費者的錯?
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噓
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這年頭單方說法不可盡信啊..下篇大家會這樣說 這篇怎麼不說
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推
06/21 18:06, , 71F
所以我如果要用抵用券 我都會花超過他規定的一兩百避免爭議
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06/27 06:10, , 72F
支持去申訴啊，要嘛你可以吵到你要的
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06/27 06:11, , 73F
要嘛你可以變成消保官認證的＿＿。
06/27 06:11, 73F
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