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[抱怨] 新竹 鮮友火鍋 經國店

看板Anti-ramp (非好店)作者 (WOW是可怕的大坑)時間12年前 (2012/06/10 22:36), 編輯推噓53(54推 1噓 24→)
留言79則, 57人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 新竹市 鮮友火鍋 經國店 二、地點： 新竹市經國路二段298號 三、時間： 2012/06/10 中午 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 服務差、食品品管低劣、態度有問題 　 五、事實經過： 　　今日中午，為了慶祝老姊生日，帶著她一家人和老爸一起去吃鮮友，很快第一個 問題就出來了。 　　週二(四天前)就已經訂位，結果到場竟然把人分開？不管家人朋友多少會介意分 桌吧？尤其是你發現旁邊還有大桌的時候，說了半天，服務生通報店長，店長還多次 說服我們坐分桌，盧到都想走了才說好啦開旁邊的大桌給你。 　　做生意也要搞到會吵才有糖吃？沒想到今天還有更糟的。 　　吃的差不多之後，老爸跑去拿水果和甜點吃，邊聊邊吃，他切了一塊蛋糕一半放 進嘴裡，吃了之後說味道好奇怪。 　　直到我姊夫也拿了之後...... 　　http://i.imgur.com/XjlmY.jpg
　　▲這是？！ 棉花糖嗎？ NO~~~~~~~~難道是傳說中的發霉？ 　　http://i.imgur.com/GzZrz.jpg
　　▲我相信旁邊那些白點絕對不是糖粉 　　傻眼之後呢，咱們把蛋糕翻過來倒過去之後，這下我淡定不起來了，因為我老爸已 經半塊下肚。 　　http://i.imgur.com/qHYMp.jpg
　　▲別跟我說這是海苔新口味！！ http://i.imgur.com/GzZrz.jpg
▲這是棉球(誤)近照 　　http://i.imgur.com/0WbQ7.jpg
　　▲很明顯吧？ 　　雖然要說很明顯怎麼還會吃下去？這聚餐聊天有多少會仔細的看食物？而且老人 家有老花眼，不說還真的不會去注意。 看到毛球之後一開始想說是不是壞掉，通報服務生跟他說那盤蛋糕有問題，過了 一下去看，還在那裡！當時服務生還說會處理，我不覺得忙是理由，事情輕重緩急總 要知道吧？ 　　直到發現蛋糕底下的壯麗奇景，發現已經是太誇張，老爸已經不是「可能」中獎 ，這怎麼吃都會吃到啊！才決定拍照...不過算他們還記得，想去拍整盤的時候已經 撤掉了。 後續服務： 　　結帳時將不滿直接表達，看看他們誠意如何？嗯...九折，這就是誠意。 　　所以算一算就是免去服務費，拿服務費來搪塞客人，有沒有搞錯？通報店長還一直 沒出面。而這時由於老爸的碎碎念，眼前年輕的結帳小姐充份收到我老爸對於九折的不 滿，於是只好轉頭低聲詢問 　　年輕小姐：「怎麼辦？」 　　大嬸：「只能九折。」 　　哪招？這年頭結帳人員充份有權這樣處理客訴？而且態度有沒有這麼硬？ 　　好的，那就是逼人開大絕了。 　　「你們這樣實在很糟糕，我回去一定要貼臉書。」 　　似乎有再通報店長，當然嘴上也是數不完的抱歉和不好意思(資深大嬸連理都不 理)，但這不是重點吧？ 　　前線人員這道歉完一忙就忘光了，店長出事反而不見蹤影，那這事情只會繼續發 生，有多少服務業前線遭受砲火、息事寧人之後會呈報上去的？看多就知道天方夜譚 。 　　最後我們回座位拿東西要走了，到門口這店長才出現，噢，還真的等到我要把事 情搞大才要安撫就是了？是這樣服務的？ 　　「這是我們的一點小意思」兩張招待券。 　　真的是很小，小到讓我認為不夠意思，真的知道怎麼安撫客人嗎？我今天付了你8個 人的費用，你給我兩張？ 　　消費和成本是兩回事，送8張會真的虧損正常消費價格x8的成本嗎？不會嘛！會不會 讓客人滿意，大多是會，不然你是自助餐廳，隨便都可以包個附加的誠意。 　　不包也沒關係，因為真的讓人火大的話來了。 　　「如果你回去有不舒服，請打電話告訴我，我願意負擔醫療費用。」 　　這是什麼？意思是如果我身強體壯吃了發霉食物沒有出問題就跟你無關嗎？服務業 做到這樣...... 　　今天我計較的是態度，不是幾張招待券，因為我家大概以後也不敢再去吃了。 　　這個火鍋店全省有12家分店，僅供各位參考。 　　以後去外面吃甜點...天氣又炎熱的時候，建議把蛋糕拿出包裝紙看看下面，多一份 安全與保障。 六、備註： 鮮友火鍋官網： http://www.鮮友.tw/ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　　此店之水準與服務，歡迎多加轉載。 -- 我還沒說完吶～ 幹！回家了！別在這裡丟人現眼了…… \ / ○ ︵ \○╱/| . . ﹎ ﹍﹍ ╱￣﹚╱＞ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.227.45
推
06/10 22:45, , 1F
推有圖有真相，順便滅了我的宵夜欲望(死)。
06/10 22:45, 1F
推
06/10 22:50, , 2F
還好我都不拿蛋糕的…
06/10 22:50, 2F
推
06/10 22:50, , 3F
服務業的品管還這樣，看起來真可怕！
06/10 22:50, 3F
推
06/10 22:53, , 4F
這也太可怕了~~
06/10 22:53, 4F
推
06/10 22:54, , 5F
好小器又淤腐的店家喔 真是短視近利 這應該可以投訴吧
06/10 22:54, 5F
→
06/10 22:54, , 6F
噢對了，我開完大絕好像有聽到大嬸說沒關係
06/10 22:54, 6F
推
06/10 22:57, , 7F
新竹鮮友我也去光顧過兩次...只是這次看到這狀況有扯到..
06/10 22:57, 7F
推
06/10 23:40, , 8F
下次吃甜點時我也要翻過來看一下了.......
06/10 23:40, 8F
推
06/11 00:07, , 9F
推真相0.0
06/11 00:07, 9F
推
06/11 00:24, , 10F
可以主張堅持不付錢嗎?
06/11 00:24, 10F
→
06/11 00:26, , 11F
有沒有法律達人可以分享一下
06/11 00:26, 11F
推
06/11 00:36, , 12F
這要通報衛生局來檢驗才對吧...
06/11 00:36, 12F
推
06/11 00:37, , 13F
竟然還有人問是否可主張不付錢...應該是叫鮮友付遮羞費吧
06/11 00:37, 13F
推
06/11 00:58, , 14F
超扯超噁心 記者快來報一報阿
06/11 00:58, 14F
推
06/11 01:25, , 15F
天哪.....這也太離譜了吧.....
06/11 01:25, 15F
→
06/11 01:27, , 16F
直接向某些單位檢舉吧 這種用餐品質也想開餐廳?
06/11 01:27, 16F
推
06/11 02:35, , 17F
那圖也太噁爛了吧 是放多久可以變成這樣
06/11 02:35, 17F
→
06/11 02:35, , 18F
這可以檢舉呀!!!!
06/11 02:35, 18F
推
06/11 02:43, , 19F
太噁心啦!!
06/11 02:43, 19F
推
06/11 02:58, , 20F
囧......................................
06/11 02:58, 20F
推
06/11 10:11, , 21F
超噁心 找蘋果了啦
06/11 10:11, 21F
※ zoo3021515:轉錄至看板 Hsinchu 06/11 11:36
推
06/11 12:28, , 22F
我學長家聚要請吃這間也怎辦= =
06/11 12:28, 22F
→
06/11 12:28, , 23F
是否該告訴他...
06/11 12:28, 23F
推
06/11 12:42, , 24F
有夠噁...
06/11 12:42, 24F
推
06/11 13:27, , 25F
shhs 快告訴你學長吧XDD
06/11 13:27, 25F
推
06/11 16:02, , 26F
看到照片就好像吐~~~~~~
06/11 16:02, 26F
→
06/11 16:04, , 27F
想
06/11 16:04, 27F
推
06/11 17:58, , 28F
....挖 這種店家....
06/11 17:58, 28F
推
06/11 18:39, , 29F
超噁的！
06/11 18:39, 29F
推
06/11 19:30, , 30F
有圖有真相!!!
06/11 19:30, 30F
→
06/11 20:16, , 31F
這間我也不推 吃過一次就絕對不去= =
06/11 20:16, 31F
推
06/11 22:14, , 32F
好驚人 orz
06/11 22:14, 32F
→
06/11 22:56, , 33F
還好我都不吃蛋糕...
06/11 22:56, 33F
推
06/11 23:39, , 34F
本來要吃冰箱的波士頓派當宵夜.看完圖後...明天再吃
06/11 23:39, 34F
推
06/12 02:27, , 35F
這表示店家都沒有用心在食材的管理,蛋糕這樣,其他食物應該
06/12 02:27, 35F
→
06/12 02:27, , 36F
也不會多好
06/12 02:27, 36F
推
06/12 14:28, , 37F
好誇張的噁心...
06/12 14:28, 37F
推
06/12 16:57, , 38F
謝謝提醒,以後去吃到飽的店會特別注意蛋糕,圖好可怕
06/12 16:57, 38F
推
06/12 17:43, , 39F
以後去吃到飽的店會特別注意蛋糕+1
06/12 17:43, 39F
推
06/12 17:46, , 40F
= ="這種店下次就別光顧了吧 東西發霉吃下肚是會出事的 態度
06/12 17:46, 40F
→
06/12 17:47, , 41F
都這樣你敢說他其他食材的處理是安全衛生的???
06/12 17:47, 41F
推
06/13 01:04, , 42F
看上面沒啥 翻過來 好噁.....
06/13 01:04, 42F
推
06/13 11:30, , 43F
真的超噁心的啦
06/13 11:30, 43F
→
06/13 11:40, , 44F
人家可以告你毀謗損害店譽吧？ 低調點比較好
06/13 11:40, 44F
→
06/13 11:54, , 45F
樓上才是錯誤做法
06/13 11:54, 45F
→
06/13 12:14, , 46F
樓樓上~這告不成吧~他們家的食品出了問題是事實，而非原po
06/13 12:14, 46F
推
06/13 12:17, , 47F
去拿假照片~如果對方去告原po~原po可以反告誣告不是嗎?
06/13 12:17, 47F
推
06/13 13:31, , 48F
好噁心啊啊啊
06/13 13:31, 48F
推
06/13 15:25, , 49F
噁~~超誇張..........
06/13 15:25, 49F
推
06/14 13:31, , 50F
太誇張了...我也做過餐飲業 東西要放到能發霉很難欸
06/14 13:31, 50F
→
06/14 13:31, , 51F
這到底放了多久阿....-口-好糟糕
06/14 13:31, 51F
推
06/14 13:59, , 52F
上新聞了
06/14 13:59, 52F
推
06/14 14:40, , 53F
新聞連結 http://ppt.cc/9VUX
06/14 14:40, 53F
→
06/14 14:59, , 54F
願賠招待券...8個人賠兩張？誠意？
06/14 14:59, 54F
各位好，補上後續： 新聞最後店長表示「願意對消費者負責到底」的意思如下： 稍早店長打電話給我爸抱怨為何要跟新聞媒體說？也不跟他說一下，並依舊表示 「如果身體有問題我都已經保證會負責到底」 這真的很好笑，意思是消費者必須要主動告知要鬧上新聞才要負全責嗎？ 而依舊持續的「出事才負責」態度也教人不敢恭維。 甚至表示他原本想要「息事寧人」低調處理這件事情...我說阿伯，息事寧人這幾個字 用在你身上似乎怪怪的吼？
推
06/14 15:30, , 55F
看了後續，反而對店家的處理態度更怒！
06/14 15:30, 55F
※ zoo3021515:轉錄至看板 Hsinchu 06/14 15:34
推
06/14 19:36, , 56F
幫高調
06/14 19:36, 56F
推
06/14 20:24, , 57F
沒處理好 鬧上電視 光少的客人 應該可以倒店了
06/14 20:24, 57F
→
06/14 20:25, , 58F
王品系列 雖不是最好吃 但處理的態度 過份好到有點煩
06/14 20:25, 58F
→
06/14 23:12, , 59F
後續還是很鳥....
06/14 23:12, 59F
推
06/15 00:30, , 60F
好扯的公司 不但不去 我還要說服別人別去
06/15 00:30, 60F
推
06/15 01:41, , 61F
沒上新聞的話,看起來跟店長說等於沒說
06/15 01:41, 61F
雖然他說的息事寧人...我也是有點怕我家不小心惹上檯面下的麻煩就是了 爆出來，民眾有機會可以參考，但是對爆料者來說有點危險 不爆，店家繼續，更多人可能受害...
→
06/15 14:45, , 62F
先向衛生局檢舉吧....這海苔蛋糕也太噁了......
06/15 14:45, 62F
這是最後一次編輯： 本文上新聞媒體以及報紙 中視上的消費者聲音不是本人也不家人，是電視台自己模擬的，跟當事者完全無關 中國時報刊登連同本帳號，我只能說我從未接獲任何訊息，有種突然就被賣出去的 感覺... 至於這店家總公司已經有聯絡了，對方態度誠懇我家也接受了，希望往後對於品管 和員工訓練可以更好，讓民眾可以吃的更安心。 ※ 編輯: Wolfen 來自: 118.160.194.29 (06/15 17:19)
→
06/15 17:48, , 63F
以後若怕在未被告知情況下就被新聞播出,就不要PO圖或影片
06/15 17:48, 63F
→
06/15 17:52, , 64F
這樣至少不用怕被新聞拿走!
06/15 17:52, 64F
推
06/15 18:42, , 65F
不是怕被新聞拿走的問題吧，是媒體記者連問都沒問就報，
06/15 18:42, 65F
→
06/15 18:44, , 66F
而且當事人的PTTid都沒遮就播出來，根本不懂保護及隱私
06/15 18:44, 66F
推
06/15 19:33, , 67F
好噁心...
06/15 19:33, 67F
→
06/16 01:18, , 68F
旺旺集團...
06/16 01:18, 68F
→
06/16 01:44, , 69F
消費者聲音既然是假的可以告吧...
06/16 01:44, 69F
→
06/16 02:48, , 70F
不貼照片人家說你毀謗、讀者說沒圖沒真相...=.=
06/16 02:48, 70F
噓
06/16 20:28, , 71F
純噓惡質媒體 不說一聲就抄走 還弄個讓人誤會的消費者聲音
06/16 20:28, 71F
推
06/16 21:36, , 72F
補推回來
06/16 21:36, 72F
推
06/17 13:05, , 73F
426霉體不意外
06/17 13:05, 73F
推
06/19 14:30, , 74F
蛋糕光看就好可怕 ....
06/19 14:30, 74F
推
06/21 02:40, , 75F
蛋糕超噁的......
06/21 02:40, 75F
推
07/22 16:38, , 76F
這家的食物品質真的很糟....
07/22 16:38, 76F
推
07/29 03:23, , 77F
這時候就是要包起來拍照拿去化驗~檢舉它們
07/29 03:23, 77F
推
01/04 13:58, , 78F
.............................4
01/04 13:58, 78F
推
09/05 21:21, , 79F
反推這家 品質低劣
09/05 21:21, 79F
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