[抱怨] 桃園 CANON好時機相機店

看板Anti-ramp (非好店)作者h93a0726 (采猜猜我猜)時間13年前 (2012/06/02 10:35)推噓2(2推 0噓 1→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

一、店名：CANON好時機相機店(招牌有CANON字樣) 二、地點：桃園市區在遠東附近的CANON相機店三、時間：2012/06/01 四、此店「非好店」的原因：欺騙客人、不負責任　五、事實經過：(文很長抱歉T_T) 閃光的CANON G10螢幕有被碰出一條裂痕，裡面的功能鍵也壞光光但閃光只想修功能鍵，然後我們5月1x日在桃園就去了這家店。接洽我們的店員說會送去台北原廠修，我跟閃光都還有再跟店員確認是送原廠嗎店員跟我們說對對對，然後說要先和我們收500元運送費什麼的要先送去檢查一下，我們就先給他500元，然後就開始等電話。過了快兩個禮拜店家打過來說檢測出來了店家說需要修功能板要2500元，問我們要不要修之後閃光決定要修，就再給店家2500元，然後店家說等電話通知。 --- 在這裡我要強調一點，我們送去的相機當時只有一條裂痕~~~ 過了一個禮拜店家打過來說相機回來了，我們6月1日就過去拿拿到的時候真的修好了很開心，可是... 相機的壓克力面板多了一條刮痕... 對不起我沒有拍照片送修前後的照片，但是真的多了一條!!! 閃光馬上問店員說這要怎麼處理，店員說應該是運送過程壓到的他會再和那邊的人說這件事情bla bla bla... 閃光說他覺得從店員的態度來看他不想負責，而且可能也沒下文我們就先回家，然後我馬上打給CANON的客服請問這件事情怎麼處理客服處理態度超好，他先幫我查這店家的送修紀錄，但最近的日期是2009年送修(啥!!) 我聽了之後有點火... 然後客服說水貨基本上可以送去原廠維修但是維修費是1600起跳，然後問我們送修金額有沒有超過這個金額，我說有客服說他現在怕店家用自己名義送去別的地方維修我又問如果店家沒送原廠是不是就代表他欺騙我們，然後我們需要自行去處理這件事情客服跟我說對，然後告訴我原廠維修單號有英文字母他說只要有單號就可以馬上幫我處理我馬上打去店家問，結果單號只有4個數字! 我: 只有這樣?　　　　　　　　　　　　店員: 對阿! 我: 你們沒送去原廠維修?　　　　　　　店員: 對阿! 我: (很生氣的呼吸沒講話)　　　　　　店員: 你那台水貨當然不能送原廠修阿! 我: 那你怎麼當初和我們說送原廠修?　　店員: 當天接洽你們的不是我! 然後店員最後自己講出是送去桃園一個師傅那裡修(桃園送桃園還跟我收500元好貴) 我馬上請店員給我師傅電話，我真的非常生氣^^ 店員還說他會和師傅講咦？是誰跟我們說會和送修的人反應這件事？哦！原來還沒和他們說呀^.< 我想他們也許是想套招應付我... 我真的太想馬上處理好這件事... 師傅聽完整件事情後，他和我說他那天去收貨的時候就已經看到兩條刮痕但是沒有影響到裡面的面板他們就沒主動通知客人我就很有禮貌說是哦，原來是這樣，店員還跟我說是運送過程壓壞的呢! 師傅又重複他當天怎樣怎樣，然後改口說免費幫我維修... 他說常常會有這種糾紛發生，修一下就好了，沒事沒事~~~ 我和師傅說我不想再去那家店可不可以直接拿給師傅師傅推託說送去那家店沒關係，他會和那邊的人說好，然後不收錢哼呵哼呵哼呵... 你們人真好~~~ 謝囉 ^.< 事情就這樣落幕現在擔心的是說他們到時候翻臉不認帳... 而且收據什麼都沒有... 我真的很不想再把相機送回去= = 但是又很想請他們彌補他們弄壞客人的東西不要說什麼難免會碰撞之類... 慶幸自己不是送修單眼!!! 我就不信他們要維修自己的相機時，送修過程也會出現碰撞的狀態!!! 然後讓自己的相機在車廂碰阿撞阿~~~ 之類真是草泥馬加上闇陰羊= = 其實我也不太記得當天到底是誰接洽我，但... 我管接洽的人是誰! 做門市人員服務態度還有處理客訴不是最基本的嗎我管你是誰~~~ 你領人家錢就是要做事! 我們付了3000塊沒送到原廠維修就算了，反正有修好但多出一條裂痕我們太生氣了呵呵其中500元說是運費，結果送到的是桃園師傅的維修站!!!!!!! 你這樣直接告訴我在哪我直接給師傅嘛搞什麼東西... 心情真的很差= = 各位覺得要不要再送去修??? 我真的很猶豫也很怕再怎樣... 六、備註：我有電話但我不太希望再有事情，只想知道有沒有朋友有去過那維修?? 　　　　　還有有想要送修相機的，要去那家的話一定要問清楚唷! 　　　　　我不希望再有人被蒙在谷裡了... 相機是自己的寶貝!要好好呵呼它!　七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.28.136