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[抱怨] 新竹 公道五 丸雄燒肉

看板Anti-ramp (非好店)作者 (胡小豪)時間12年前 (2012/04/18 00:01), 編輯推噓-187(8推 195噓 120→)
留言323則, 190人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 　丸雄日氏燒肉BAR 二、地點： 　新竹市 公道五路二段409號 三、時間： 2012/04 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 　服務態度很差 　 五、事實經過： =========故事開始分隔線======== 前兩天想吃燒肉，約了兩位朋友一起，一共三人， 朋友說新竹公道五有一間叫 ”丸雄”，不用自己烤， 店員會在你面前幫你烤好，想說還蠻有意思的，就打電話去訂位了： 原PO: 喂~您好，請問可以訂位嗎？ 店員: 好的，請問您要訂幾點？ 原PO: 晚上七點 店員: 幾位呢？ 原PO: 三位 店員: 好的，請問貴姓以及電話？ 原PO: 我姓X，電話是0930xxxxxx 店員: 好的，那您的用餐時間是一個小時半喔~ 原PO: 喔 （聽到這我也沒有多想，只有＂喔＂一聲， 想說再怎麼樣也會給我們半個小時的buffer吧） 店員: 恩~謝謝您~ 準時在七點前到達的我們，進門後打量了一下店內空間， 是L型的吧台，坐在L型短邊是一對男女， 原PO還跟他們對望了一眼（為何要提到他們，後面會說明） 我們被安排坐在L型長邊的最底，剛好跟那對男女兩廂遙望。 基本上用餐期間還算愉快， 直到我們吃完第一輪後要加點， 店員說由於我們用餐時間快到，問我們要不要一次點完， 這時不免心想，是真的有這麼急嗎？ 吃到了約20：15，店員就來說，由於後面有客人在等，要跟我們先結帳 這時感覺已經有點不好了，基本上以過往去吃類似店家經驗來說， 除非是快打佯了，我還真的從沒遇過這種狀況， 用餐時間還沒到，我們也沒吃完，就要跟我收錢， 表達了我的不滿， 店員:(還是重覆那一套) 不好意思，訂位時已跟您說明用餐時間是一個小時半，blah blah blah 到了20：30，店員很準時的來請我們離桌，我的怒火已忍不住~ 原PO: 為什麼坐在對角那對男女都還不用離席，我們卻得先走， 他們明明比我們早進來 店員: 喔~他們是在您們之後才進來的，所以比你們晚是正常的 (還想凹!) 原PO: 我很肯定他們是在我們之前就進來的 店員: (凹不過了) 因為您們的位子八點半已有其它客人的訂位.... (聽到這我真的覺得不合理了...) (很不合理) 原PO: 那你們應該在我打電話來訂位時，就要跟我明確說明， 八點半有其它客人的訂位，而不是就只講個用餐一個小時半... (原PO心裡OS: 如果你們有明確告知我們真的只能用餐一個小時半， 那我就會問你可不可以訂六點半或是六點啊! 更甚者，你們應該專業地提出建議，問我們要不要改訂六點半以前， 那一定是可行的啊！不然我們也不可能訂的到七點的位子，對吧？) 見講不過我，叫出他們店長(吧?) 店長還是重覆那一套： 不好意思，訂位時已跟您說明用餐時間是一個小時半，您也同意.... 原PO打斷她: 基本上你們不是屬於吃到飽的店， 吃到飽的店要求用餐時間還合理， 但你們不是啊，你們是單點路線的耶... 而且你們在接受訂位時就應該要告知八點半有其它客人訂位.......我們就會...... 店長應該是見笑蹬生氣(台語)了, 直接打斷我: 那不管! <---(原PO非常清楚有聽到這句) 現在外面已經有其它客人再等 請你們馬上離開! <---(原PO更清楚有聽到這句) 如果你們不能接受這樣方式 下次可以不用選擇來這用餐 <--- (一樣很清楚) 原PO因為這三句已經氣到快到爆炸了! 原PO: 嗯! 我下次不會再來了! 店長: 好! 謝謝您! =========故事結束分隔線======== 六、備註： 原PO從來沒有花了錢吃頓飯卻要受這樣的氣的經驗 各位看倌能想像當下聽到那句 “那不管 現在請你們馬上離開”的心情嗎? 到現在我還不能理解 怎麼會有一間自認走高級服務品質路線的店家 會講出這樣的話 一個店家有個性 跟 態度不好 完全是兩件事情 也許你”丸雄” 今天覺得你是有個性 但對原PO而言 是服務態度零分 給我感覺就是你們為了拼翻桌率 硬是接下我們這組客人 況且 一間專業的店 怎麼會想不到要建議客人改訂其它時間 總之我給 專業零分 服務態度零分 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 2012/04/18 AM12:15 補充回應底下推噓文 (若有誤刪推文 請見諒 麻煩自己補推或補噓) 1. 如果今天店家真的這麼嚴格執行用餐時間一個小時半 那為何其它客人不用 我們就要受這種對待 你不可以讓人有差別待遇的感覺 如果大家都一樣 我無話可說 2. 再舉一個例子 我也去吃過竹北的老四川 同樣也在電話中被告知用餐時間是一個小時半 人家就是會讓客人坐到願意主動離桌 才到櫃台買單 即便是外頭已有一堆客人在等 他們也會想辦法幫我們橋位子坐著聊天 讓我們吃完剩下的甜點 不會讓你感受不好 同樣都是單點高級路線的餐廳 今天”丸雄”不是這樣啊! 用餐時間根本還沒到就來收錢 時間到準時趕人 服務態度就是有這麼大的不同 “以客為尊” 我想這才是待客之道吧? 3. 好聲好氣只是服務態度的其中一環而已 從進門到出門,除了嘴裡的感受以外, 其餘皆與服務態度有關 4. 各位版友只看到我腦補半個小時的buffer 但各位有看到 "差別待遇"嗎? 各位有看到 "時間還沒到就來收錢"嗎? 各位有看到 "那不管 現在請你們馬上離開" 嗎? 我只是忠實的描述事實跟我的感受而已 以上 不會再回應 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.2.94
推
04/18 00:36, , 1F
爛
04/18 00:36, 1F
噓
04/18 02:18, , 2F
想說再怎麼樣也會給我們半個小時的buffer吧 哪來這回事
04/18 02:18, 2F
→
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對方很明確的就在定位時告知你只有一個半小時 請勿腦補
04/18 02:18, 3F
噓
04/18 03:22, , 4F
你問題比較大吧!人家店家都一開始就講清楚了,你也沒說不阿
04/18 03:22, 4F
→
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什麼叫做在怎樣也會有半小時buffer?看到這句話就知道你問
04/18 03:23, 5F
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題很大.他們一開始也好聲好氣跟你解釋了,不是嗎?烤肉給你
04/18 03:24, 6F
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吃的過程有態度不好嗎?請你結帳的過程也沒有態度不好吧?
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04/18 03:25, , 8F
你一開始就同意這個交易的內容了,憑什麼來怪罪店家?
04/18 03:25, 8F
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他不是在電話中就跟你講過用餐時間一小時半了嗎......
04/18 09:56, 9F
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04/18 09:57, , 10F
中途店家也有提醒時間快到了，你是不信邪還是怎樣??
04/18 09:57, 10F
噓
04/18 10:11, , 11F
腦補得很嚴重 我也給你零分
04/18 10:11, 11F
→
04/18 10:18, , 12F
一開始就告知你用餐時間了 覺得不合理為什麼不取消不去？
04/18 10:18, 12F
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04/18 10:19, , 13F
為什麼你會認定可以吃超過1小時半?? 不太懂耶
04/18 10:19, 13F
→
04/18 10:20, , 14F
這跟吃到飽餐廳又扯不上關係
04/18 10:20, 14F
噓
04/18 10:50, , 15F
..請不要以為世界繞著您轉... 店家一開始就說得很清楚了
04/18 10:50, 15F
噓
04/18 11:29, , 16F
一開始就跟你講清楚了 不能接受就不要去而不是用凹的
04/18 11:29, 16F
噓
04/18 11:56, , 17F
一開始就跟你說一個半小時了，你也回哦了。
04/18 11:56, 17F
※ 編輯: deadboy 來自: 123.195.2.94 (04/18 12:22)
→
04/18 12:40, , 18F
你一個半小時準時吃完離桌，會有後面那些事嗎??
04/18 12:40, 18F
噓
04/18 12:41, , 19F
單點也可以限時啊 一開始你同意的遊戲規則事後抱怨啥?
04/18 12:41, 19F
→
04/18 12:42, , 20F
如果他今天事先沒告知你的用餐時間一個半小時，那的確是粉
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不好，可是他又不是沒講你有時間限制，是你也同意了阿...
04/18 12:43, 21F
→
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你同意了又腦補說會有多半小時給你，所以你的問題點不就一
04/18 12:45, 22F
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直繞在你覺得"應該要讓你們吃完"、"這是單點不是吃到飽"、
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→
04/18 12:47, , 24F
"別桌比我早的都沒吃完為什麼要趕我"..總歸不就是時間問題
04/18 12:47, 24F
噓
04/18 12:55, , 25F
自己腦補會多半個小時被趕了就在該該叫
04/18 12:55, 25F
推
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自己想想如果你是定位的在外面等裡面奧客不肯離開 你一
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→
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定又上來抱怨店家
04/18 12:59, 27F
噓
04/18 13:36, , 28F
店家有提早提醒你們就是一個緩衝動作了吧 還要半小時= =
04/18 13:36, 28F
→
04/18 14:24, , 29F
服務業難為╮(﹀_﹀")╭
04/18 14:24, 29F
噓
04/18 15:30, , 30F
可能座位到櫃檯有時差吧
04/18 15:30, 30F
噓
04/18 17:00, , 31F
店家有先告訴你一個半小時用餐時間了
04/18 17:00, 31F
噓
04/18 17:51, , 32F
一開始就說多久時間了你也同意 這有啥好凹的
04/18 17:51, 32F
噓
04/18 19:00, , 33F
我覺得是你的問題耶
04/18 19:00, 33F
噓
04/18 19:53, , 34F
buffer什麼鬼東西 阿宅 醒醒吧
04/18 19:53, 34F
噓
04/18 19:55, , 35F
就一個半小時 不開心換別家阿
04/18 19:55, 35F
推
04/18 20:03, , 36F
推誠實，但是行為不值得推
04/18 20:03, 36F
噓
04/18 20:14, , 37F
這間我們去吃了不下二十次 絕對是你的問題 就這樣 XD
04/18 20:14, 37F
→
04/18 20:15, , 38F
替店家默哀 居然遇到你這種客人 可惜我怎麼沒在場目睹呢 ~"~
04/18 20:15, 38F
還有 245 則推文
還有 1 段內文
噓
05/09 15:47, , 284F
活該
05/09 15:47, 284F
噓
05/09 16:51, , 285F
別間店的標準不適用再每一間店 相信一堆人已經講明了!!
05/09 16:51, 285F
噓
05/11 02:23, , 286F
路過 如果原po是八點半的客人 前面的人不走你作何感想?
05/11 02:23, 286F
噓
05/14 23:09, , 287F
明明在電話中講好卻還要硬凹 就是欠噓
05/14 23:09, 287F
噓
05/16 17:25, , 288F
(σ′▽‵)′▽‵)σ 哈哈哈...你看看你~ 被噓慘了喔
05/16 17:25, 288F
噓
05/17 18:24, , 289F
看完補充 你超誇張...
05/17 18:24, 289F
噓
05/19 16:58, , 290F
欠噓 自己腦補還怪店家
05/19 16:58, 290F
噓
06/04 22:20, , 291F
沒救了
06/04 22:20, 291F
噓
06/15 00:13, , 292F
難怪我每次去老四川都要等很久..原來她不肯對你這種客人....
06/15 00:13, 292F
噓
06/24 12:15, , 293F
(σ′▽‵)′▽‵)σ 哈哈哈...你看看你~ 被噓慘了喔
06/24 12:15, 293F
噓
07/25 19:01, , 294F
(σ′▽‵)′▽‵)σ 哈哈哈...你看看你~ 被噓慘了喔
07/25 19:01, 294F
噓
07/28 01:53, , 295F
為什麼要給妳半小時buffer....妳要多出一倍的$$嗎??
07/28 01:53, 295F
噓
07/28 05:38, , 296F
又一個自以為花錢就是大爺的人.....
07/28 05:38, 296F
噓
09/03 23:55, , 297F
看到一開始的腦補就笑了
09/03 23:55, 297F
→
09/19 15:13, , 298F
這麼多人沒戴安全帽,為什麼只抓我一個!!!!!
09/19 15:13, 298F
噓
09/20 06:43, , 299F
給店長一個讚
09/20 06:43, 299F
噓
09/20 07:42, , 300F
還有人因為這樣被原PO告? 也許我們都忘記小時後是怎麼
09/20 07:42, 300F
→
09/20 07:42, , 301F
被教育的! 在學校就是遵守校規 規定在那就不要去踩線
09/20 07:42, 301F
→
09/20 07:42, , 302F
其實如果你按照規定來! 你這一頓也不會吃的那麼不愉快
09/20 07:42, 302F
→
09/20 07:43, , 303F
根本就只是事在人為而已!! 看開點吧~而且你也不是真的那
09/20 07:43, 303F
→
09/20 07:44, , 304F
麼站的住腳! 規定都踩到了! 也真的是剛好而已!
09/20 07:44, 304F
噓
09/20 15:16, , 305F
朝聖+補噓
09/20 15:16, 305F
噓
09/21 19:49, , 306F
朝聖~噓你~ 還好意思告人XD
09/21 19:49, 306F
噓
09/22 17:11, , 307F
朝聖~~~~~~
09/22 17:11, 307F
噓
09/22 18:32, , 308F
嗯!!??!!!!!
09/22 18:32, 308F
噓
11/22 23:55, , 309F
朝聖
11/22 23:55, 309F
噓
11/23 21:08, , 310F
朝聖
11/23 21:08, 310F
噓
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朝聖
11/23 23:59, 311F
噓
11/24 01:52, , 312F
朝聖
11/24 01:52, 312F
噓
11/27 03:53, , 313F
店家告知遊戲規則你也答應本來就該遵守，時間快到提
11/27 03:53, 313F
→
11/27 03:54, , 314F
提前跟我收費我也遇過，這有什麼好不爽的?提前收是因
11/27 03:54, 314F
→
11/27 03:55, , 315F
為店家要預備接下一組的客人，你自己搞不清狀況還要
11/27 03:55, 315F
→
11/27 03:56, , 316F
在那大小聲什麼?店家根本也沒想到會遇到你這種客人吧
11/27 03:56, 316F
→
11/27 03:56, , 317F
?我覺得店家比較可憐~
11/27 03:56, 317F
噓
11/28 13:09, , 318F
台灣奇蹟
11/28 13:09, 318F
噓
05/04 02:30, , 319F
這就好像公司跟你說八點上班你自己腦補半小時BUFF一樣
05/04 02:30, 319F
噓
05/28 20:11, , 320F
有夠扯的原po
05/28 20:11, 320F
→
08/20 20:01, , 321F
沒吃完就趕人 誇張
08/20 20:01, 321F
噓
04/19 22:47, , 322F
朝聖奇文XDD
04/19 22:47, 322F
噓
07/22 10:08, , 323F
朝聖
07/22 10:08, 323F
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