[抱怨] 台北 羅斯福路 公館special髮廊(團購)
一、店名:台北公館special髮廊
二、地點:台北市大安區羅斯福路四段40巷2號
三、時間:2012/01/12/14:00
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
事先預約到現場竟然枯等快一個小時
五、事實經過:
因為在GROUPON團購網買了這家髮廊的優惠券,
所以當天就先打電話去跟店家預約了下午2點去弄頭髮,
結果我到店家的時候已經是2點10分了,
我就很不好意思說我有預約2點的,
然後他們裡面不知道是員工還是設計師就說叫我到沙發坐著等一下,
因為我想說我遲到10分鐘店家可能需要安排一下設計師,
團購券上註明不能指定,我沒去過所以也沒指定設計師的問題
到了2點半,都沒人來問我一下或是到個茶水給我喝
這我也不怪他們想說他們過年快到了可能很忙
但是其實那天店裡面客人沒有很多
只有我自己在沙發等,還有客人比我晚到但已經在弄頭髮了
我想說是我自己有遲到10分鐘所以就耐著性子再等一下
這一等....快3點了,這中間客人有來來回回
還有設計師從我面前經過
但....就是沒人過來問我一下
我就開始有點火大
到了3點我就隨便抓了一個他們店裡的人問我還要等多久
那個店員才問我說,你有預約嗎
我說我預約兩點,他就說你是不是遲到
我說我2點10分到的,現在都3點了是還要等多久
他才馬上請我過去剪髮的位子坐
後來才知道,店家在我預約的時候就已經有安排好設計師
但是那位設計師說他不知道我到了,也沒人通知他
他就接別的客人在燙頭髮,所以我還要等很久...
我本來4點跟朋友有約還延到5點
後來設計師就問我說是哪一位請我到沙發坐著等的
可是我怎麼會知道是哪一位= =...然後他也剛好不再現場
我沒辦法指給他看只能說個大概特徵,
那個設計師很不好意思說要幫我約晚上的時間
但是我晚上早就跟朋友約好見面吃飯,都已經跟人家延後了
他就說不然請我下次再撥電話去預約
那時候我心中早就已經心情很差,好不容易的假日
行程都被打亂,離開店家門口時已經下午快3點半了
真的很想罵三字經.....然後頭髮也沒剪到
還要跟我朋友說hi,不好意思時間可以恢復嗎
六、備註:
其實我本人脾氣沒有很差,重頭到尾我也沒罵店員跟設計師
我覺得客人已經預約,為什麼還要等這麼久
然後也沒有人來招呼或說大概還要等多久
服務品質真的糟糕到一個不行
我也沒指定設計師,難道不能馬上安排別人嗎
回家後立刻去退訂團購券
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為講求完整性,內容以原始出處為準。
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