[抱怨] 台北成都路14號的門卡迪咖啡

看板Anti-ramp (非好店)作者kiteflying (毒玫瑰)時間13年前 (2011/12/20 01:48)推噓5(5推 0噓 5→)

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一、店名：門卡迪碳燒咖啡二、地址台北市成都路14號1樓。靠近區域：台北市，西門町，成都路、net旁、紅樓對面。三、事發時間： 2011年12月19日，20點。四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務員的服務態度差勁。五、事實經過：服務員迷糊，漏送餐點就送帳單，提醒他們有漏，態度敷衍，令人不敢恭維等了老半天，最後還是沒送，提醒了一次，服務員上前來確認一次，但不知何故服務員還是遲遲不送，最後等了一下，看剛跟我確認的服務員一直來回穿梭，就是沒有送東西過來，終於死心，只好拿帳單走人，結帳時，請他們扣掉漏掉餐點費和服務費，結果，服務員的回答真令人無語，528元的餐費，漏掉奶茶一杯，只扣44元，告訴他們服務不週不該收服務費吧，居然回答：奶茶部分的服務費有扣除，無語…估計有幫我扣約5元的服務費吧… 六、備註：服務員的態度就是讓人覺得我明明已經喝了他們的奶茶，還想要喝一杯，或者，即便就算他們真的漏送了，反正也不差你一個客人，打發了事… 收服務費收的相當理所當然，但卻讓我覺得他們實在半毛服務費也不配收，服務費是台灣人特有的小費，這種情形下，他們還能理直氣狀的收「服務費」，告訴你那杯奶茶的服務費有扣除…老闆是怎麼教育的？服務業要打發人，也要裝的有誠意點吧，說什麼：小姐，那不好意思，我們就把奶茶的費用扣除… 用完餐後，心情整個差到半夜… 東西好不好吃，餐廳氣氛好不好很重要，但差勁的服務，真的不會讓人想下次再去，還會讓人充滿恨意，想上網告訴大家。為了一杯飲料，一共和5-6個服務員交涉，一個推一個，找a，就說等一下，推給b， b來了，又說等一下，找c…這老闆是怎麼訓練人的？我想這種情形況下，如果沒有發飆，老闆或店長不會出來，但誰會為了一杯奶茶發飆，破壞自己形象？而且估計老闆出來也沒用，會訓練出這票員工的老闆或主管… 服務費收的還真是心安理得，第一次遇到這種情形，真的…東西再好吃，被打壞的心情，怎麼樣都彌補不回來。終於對於一些連鎖餐廳的服務員站在門口說的：「用餐愉快」感到懷念啊… 開餐廳除了賣吃的，也是在賣服務啊…東西再好吃，連這種小事都處理不好的餐廳，主管和老闆的管理真的有很大的責任…糟透了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.15.48 ※ 編輯: kiteflying 來自: 123.194.15.48 (12/20 02:26)

[抱怨] 台北 成都路14號的門卡迪咖啡

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