[抱怨] 台北聯邦銀行信用卡部

看板Anti-ramp (非好店)作者bunnys (垃圾信不要占我信箱空間)時間14年前 (2011/11/04 11:00)推噓8(8推 0噓 11→)

留言19則, 9人參與討論串1/1

一、店名：聯邦銀行二、地點：台北-信用卡客服中心三、時間： 2011年/10月中至今四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕未經客戶同意擅自發送新卡　五、事實經過：之前有申請一張聯邦銀行家樂福卡，這張卡只有去家樂福買東西時才會偶爾拿出來用一下，使用率其實很低，一年應該用不到5次，前一陣子家樂福中止跟聯邦銀行的合約，改成跟玉山銀行合作，所以我打算原本的聯邦銀行卡就等12月聯邦跟家樂福合約到期後停掉，結果，二星期前聯邦銀行就直接寄了一張新的信用卡(聯邦御璽卡)來給我，我沒有申請，他就直接寄給我了喔，當時覺得很納悶,畢竟我沒申請這張卡,銀行不應該擅自幫我決定昨天早上,我打電話去客服詢問， "為什麼我沒有申請新的信用卡你們可以直接寄卡過來" 然後接電話的客服人員開始結結巴巴的唸他們的條款給我聽，念的非常不順，而且還一再強調"依本行規定"，我冷冷的回了她一句：本行規定很大嗎？然後客服人員繼續結巴的說：之前曾經寄發通知詢問客戶轉卡的意願，因為您沒有表示不要轉卡之意思，所以就直接發卡給您。我實在很討厭這種說法，就跟她說：沒有說不要就是要，你們就直接幫我申請一張新卡，難道路上一堆女人沒有說不要被強暴就可以上嗎? 而且你怎麼證明你曾經發函詢問我的意願，你是寄掛號給我簽收，還是用存證信函通知我？ (事實上我也沒收到任何通知函) 客服人員沉默了5秒，然後說會請專人跟我聯繫，後來"專人"打來，就只是跟我強調他們一切合法，是我沒有說不要轉卡的，　　　　說真的，我還真不了解這是合什麼"法"，　　　　六、備註：跟聯邦銀行客服人員和"專人"的對話我都全程錄音了，　　　　在想要不要繼續跟相關單位申訴，實在很討厭這種你沒說不要就是要的作法七、版權宣告：「本文保留所有權利、禁止轉錄」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.171.78 ※ 編輯: bunnys 來自: 118.171.171.78 (11/04 11:01)

推

EManning

11/04 13:48, , 1^F

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candymoni

11/04 13:56, , 2^F

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推

tompy

11/04 14:08, , 3^F

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要退是一定可以退，可是我不能認同聯邦銀行用這種手法衝發卡量，這種做法可以撈到一些覺得無所謂，或是覺得麻煩懶得去退的客戶，對我來說，我沒有同意要辦這一張卡就是沒有同意，怎麼可以用"你沒說不要就是要"這種邏輯來矇混, 而且聯邦銀行也拿不出他有通知我的證據，所以完全是聯邦銀行沒有經過我的同意就幫我多辦一張卡 ※ 編輯: bunnys 來自: 118.171.171.78 (11/04 15:37)

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tompy

11/04 18:03, , 4^F

11/04 18:03, 4^F

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golla

11/04 19:34, , 5^F

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golla

11/04 19:35, , 6^F

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