[抱怨] 台灣 OSIM 美腿按摩機

看板Anti-ramp (非好店)作者antien (antien)時間14年前 (2011/10/14 01:01)推噓1(1推 0噓 3→)

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一、店名： OSIM 二. 地點: 為公司問題三、時間： 2011年8月30日四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕商品使用才兩星期,就機殼斷裂,公司不負責,還要消費者自行負擔維修費　五、事實經過：於2011年8月30號購買了osim的美腿按摩機,售貨人員強調商品可使用多年, 保固一年, 買回來使用兩個多禮拜後,發現使用後,機殼居然整個斷裂,!! 想說怎麼這麼倒霉居然買到瑕疵品,殼斷掉也太誇張幸好還在保固期內，便打電話向osim報修東西送去後，一直等了快半個月均無回音, 等到10/7打電話向客服詢問維修進度，結果居然連箱子都還沒被打開!! 之後,又告知”保證書上有註明”外殼不在保固範圍內,須另外付款維修這機器有問題你不換新的給我，還要我要再出錢維修，這根本不合理阿！仔細看了保證書，上面註明 "外觀因自然使用汙舊者" 不在保固範圍內, 試問，機殼整個斷裂!怎麼會是屬於自然汙舊再向osim提出申訴，卻又像是踢皮球一樣，客服把我推給維修人員，維修人員又再把我推回給客服… 來來回回又沒消沒息，10/13號我再度主動打電話去詢問這次又以 "機殼斷裂屬於外力造成"等原因，仍堅持要我付維修費, 那機器十幾公斤這麼重，我也不可能搬動或摔到，還是我有甚麼辦法把它扳斷嗎? 我一切都是遵守說明書上的正常使用方法，也沒有重物壓在上面，甚至每次使用也沒有超時重點是，這東西我使用才不到一個月耶!! 結果他們的客服也無法給我一個合理的解釋或交代，只說他們只能打折給我換新殼今天機器如果是我弄壞的,我當然願意負擔維修費, 但今天問題不在我,不論要我出多少的錢維修我都覺得不甘願,為什麼我要受這個委屈一個國際企業，機器有瑕疵還不願意承擔責任，隨便幾句話，就想把責任都推到消費者身上。維修沒有效率就算，投訴也沒有人可以作決定，客服推說一切都是公司主管的決定，就想解決事情，要消費者自認倒楣。售貨的時候說得天花亂墜,說服消費者買大廠牌買的就是售後服務結果我買到的居然是這樣的服務… 上網查過,不少人有也有對於他們售後服務有不滿的意見只能說想買osim東西的人,請三思.. 你只能自求多福你買的東西不會出問題六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.38.107