[抱怨] 台北八德路龍成電腦

看板Anti-ramp (非好店)作者kokohito (kokohito)時間14年前 (2011/08/18 01:23)推噓4(4推 0噓 1→)

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一、店名：龍成電腦二、地點：台北市八德路一段64號 (TVBS對面) 三、時間： 2011/08 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕不負責任, 欺騙消費者之嫌疑　五、事實經過： 8/1: 姊姊在台北電腦應用展向龍成科技預購華碩變形金剛32G, 3G平板電腦. 8/7: 拿到機器, 當時我姐因為信任此公司沒有打開來試, 就拿回送我爸當禮物 8/10: 我們去申請3G網路卡後, 回家想要放入sim卡, 發現3G插槽無法用大迴紋針退出, 8/11: 拿到高雄建國二路皇家華碩維修公司, 當時因為工程師無法退出插槽, 告知我們需要送修. 我們覺得此新品是瑕疵品, 要換新機器, 拿回機器, 並聯絡龍成科技公司, 告知機器有問題要換新機. 他們答覆要我們將電腦送到他們公司, 他們看過機器再決定. 我們當晚將機器寄回台北. 8/13: 拿機器到台北龍成科技, 公司所有人都無法打開插槽, 現場也承諾要換一台全新機器給我們. 當時給我們一台全新的機器, 試過沒問題, 讓我們帶回, 過一小時後, 龍成科技打電話來說我們帶回的機器是16G, 要我們帶回公司換32G的機器. 回到龍成科技, 他們沒說什麼, 拿出一台機器, 用圖釘打開插槽, 我們以為是新機器, 便帶回. 8/14: 姊姊將機器寄回高雄 8/16: 我們下午收到機器, 後來我發現這台機器是原本當初的退貨品, 因為除了原本的照片和檔案有刪除, 一開始下載過的應用程式是一樣的. 打回龍成公司, 跟他們反映, 他們承認此台機器是原本有爭議的機器, 他說後來他們送到皇家華碩, 當時說此產品沒問題, 公司業務劉小姐在電話上說當時在他們店裡打不開插槽是因為皇家華碩用特殊工具打開, 他們公司的迴紋針太舊, 太軟才無法開啟. 還說除非我們拿出華碩的新品瑕疵證明, 他們才要換新機. 通話後我們用大迴紋針又打不開, 只好又拿到高雄華碩皇家, 外面的客服小姐也打不開, 拿到裡面給工程師才能打開, 後來我們跟客服小姐再試也打不開, 只好請工程師出來教, 但非常不好開, 需要把插槽面向天空, 拿迴紋針大力垂直插入後, 往左偏才能開啟, 跟原本說明書上指示用迴紋針插入就可開啟是不同. 8/17: 打電話給華碩客服中心, 他們說可能需要找上頭經銷商或是送修的維修廠分行. 我打給劉小姐要皇家華碩維修號碼跟分行, 他改口說是他同事去送修, 不是他本人, 後來問她昨天說需要特殊工具才能打開插槽, 是什麼工具, 他要我等一下, 之後改口說是用迴紋針打開. 我有跟他說, 你們一開始拿到機器時, 當場打不開, 是不是有承諾要換新機給我們, 的確也換了一台, 但一個小時候卻又說我們拿到的機器是16G的, 我們去換機器時, 整個過程並沒有告知我們拿到的機器是原本那台, 也沒說他們把那台拿去皇家華碩後檢查是沒問題的. 他承認這個部分是他的錯. 但客訴後還擺出不負責任的態度說, 他們拿那台去華碩就說沒問題. 一開始這台機器的確他們商家也打不開, 所以才送到華碩皇家, 也換新機. 但是如果真的沒有要隱瞞, 為什麼剛好送修完, 打電話要我們去換一台, 為什麼要刪除照片跟檔案, 交換的過程也沒告知是原本那台, 拿去皇家華碩是沒問題的. 在交換當時就應該跟我們說是原本那台, 不是等到我們發現不是新品, 打電話去才承認. 事後又說除非我們拿出皇家華碩的新品瑕疵證明才可換新機. 六、備註：我本身對科技這東西不是很懂, 或許有些人會說當場沒有驗機器也是我們的疏忽. 我的立場不是一定要新機器, 但希望其他網友要小心跟這家公司的交易. 最好要錄音還有存證, 當場驗產品. 希望這種不負責任的店家不會再害到其他網友. 不過說真的, 那個3G插槽真的有夠誇張, 水平插入完全不會出來, 垂直插入還需要非常用力加上往左偏才能打開, 跟說明書上寫:用迴紋針插入就可. 完全不同. 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.197.127

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