[抱怨] 台中 全家便利商店
一、店名:
全家便利商
二、地點:
台中市北區健行路沿路到南區南和路上
三、時間:
2011/7/31 18:08
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
集點贈品無貨可兌換,僅會請消費者自行尋找可以兌換的其他門市
五、事實經過:
今天傍晚下班拿著100點的全家便利商店小新點數,要去兌換小新特笑藥贈品(25點換1),
沿途從台中市北區問到南區,都跟我說沒貨了,請我至其他門市兌換,心情越來越差,
兌換時間至8/1,往常還會有預換卷,這次是什麼應變措施都沒有。
最後透過南和店店長協助詢問
南區附近的全家也都沒有該物品可以兌換了,但稍遠A門市還有一隻,B門市有兩隻樣品,
是否要協助更換?很感謝這家店的店長的熱心,但這是全家政策的問題。
OK,我剛在那張小小的集點卷上面看見一行字:
活動指定贈品有限,送完為止,全家便利商店不保證各店鋪庫存量。
也就是說在活動的某一天直接跟你說沒貨了,也是不關全家的事情。
以同樣的行銷策略的7-11,集點卷上就沒有相同的但書。
偉哉,全家~
六、備註:
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
目前已透過全家0800與客戶信箱反應,待該公司回覆
煩請版友們「本文先保留所有權利、禁止轉錄」
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