[抱怨] 台中 全家便利商店

看板Anti-ramp (非好店)作者 (寒)時間14年前 (2011/08/01 19:46), 編輯推噓-1(0132)
留言33則, 10人參與, 最新討論串1/1
一、店名: 全家便利商 二、地點: 台中市北區健行路沿路到南區南和路上 三、時間: 2011/7/31 18:08 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 集點贈品無貨可兌換,僅會請消費者自行尋找可以兌換的其他門市   五、事實經過: 今天傍晚下班拿著100點的全家便利商店小新點數,要去兌換小新特笑藥贈品(25點換1), 沿途從台中市北區問到南區,都跟我說沒貨了,請我至其他門市兌換,心情越來越差, 兌換時間至8/1,往常還會有預換卷,這次是什麼應變措施都沒有。 最後透過南和店店長協助詢問 南區附近的全家也都沒有該物品可以兌換了,但稍遠A門市還有一隻,B門市有兩隻樣品, 是否要協助更換?很感謝這家店的店長的熱心,但這是全家政策的問題。 OK,我剛在那張小小的集點卷上面看見一行字: 活動指定贈品有限,送完為止,全家便利商店不保證各店鋪庫存量。 也就是說在活動的某一天直接跟你說沒貨了,也是不關全家的事情。 以同樣的行銷策略的7-11,集點卷上就沒有相同的但書。 偉哉,全家~ 六、備註: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 目前已透過全家0800與客戶信箱反應,待該公司回覆 煩請版友們「本文先保留所有權利、禁止轉錄」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.40.229

08/01 19:47, , 1F
其實之前7-11的比得兔馬克杯也是這樣
08/01 19:47, 1F

08/01 19:48, , 2F
通常在活動結束前幾天 就會有兌換券出來了@ @
08/01 19:48, 2F

08/01 19:52, , 3F
我手邊還有上次的轉轉公仔兌換券 8/3可領 偏偏這次沒有
08/01 19:52, 3F

08/01 21:22, , 4F
沒記錯的話全家今天已經是最後一天了.... 日期那邊有錯^^
08/01 21:22, 4F

08/02 00:08, , 5F
在晚間11點左右 客服回電 請當地主管協助處理 利用類似
08/02 00:08, 5F

08/02 00:10, , 6F
兌換券的方式 待從台北寄貨後再領取 至於服務方面沒有
08/02 00:10, 6F

08/02 00:11, , 7F
集點活動本來就是這樣子了,為什麼你要等到最後一天
08/02 00:11, 7F

08/02 00:11, , 8F
提及 只有說要公仔是不是 過五分鐘後去登記領取 就掛斷
08/02 00:11, 8F

08/02 00:11, , 9F
才要換,早點去換不就沒這問題了嗎?
08/02 00:11, 9F

08/02 00:12, , 10F
TO cen 上週五我就去問過了 他們說 8/1前來換都可以~
08/02 00:12, 10F

08/02 00:21, , 11F
問題不應該是在消費者什麼時候去換 期限內都OK,只是要
08/02 00:21, 11F

08/02 00:22, , 12F
有配套措施 以往都有 偏偏這次沒有 週五去是跟我說現在
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08/02 00:23, , 13F
沒有 8/1之前來換都可以!!
08/02 00:23, 13F

08/02 09:22, , 14F
之前小7還會發預領單,等東西補到了再去領,難道事情都要等
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08/02 09:22, , 15F
上報了才要來處理...
08/02 09:22, 15F

08/03 20:15, , 16F
時間寫錯了
08/03 20:15, 16F
※ 編輯: coldchine 來自: 114.33.40.229 (08/04 00:56)

08/04 00:56, , 17F
感謝樓上已修正!!
08/04 00:56, 17F

08/04 01:20, , 18F
可是我覺得他既然都有註明了~~你又最後一天才去換~~也有問題
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08/04 20:27, , 19F
我不覺得他們有問題耶.. 如果這樣萊爾富不是早就該倒了?
08/04 20:27, 19F

08/04 20:28, , 20F
KA格紋熊一堆人太晚換沒換到
08/04 20:28, 20F

08/06 20:19, , 21F
我在推文有提到在7/29就已經先去要集點卷詢問何時可換?
08/06 20:19, 21F

08/06 20:20, , 22F
店員直接回答到8/1之前都可以,真的要去換才說沒貨了
08/06 20:20, 22F

08/06 20:22, , 23F
見仁見智吧 個人覺得作不到的事情就不要壓期限
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08/06 20:24, , 24F
消費者的權利 有時候真的是要靠自己去爭取 謝謝
08/06 20:24, 24F

08/09 09:02, , 25F
不管怎樣在期限內,就應該要給換到吧.不然說真的很沒保障耶
08/09 09:02, 25F

08/09 09:02, , 26F
而且這樣店家都可以說限量,那真的有達到那數字嗎?中間就有做
08/09 09:02, 26F

08/09 09:03, , 27F
假的可能了.這真的是很麻煩,因為券上有說數量有限送完為止,
08/09 09:03, 27F

08/09 09:04, , 28F
到底怎樣才能有平衡呢?
08/09 09:04, 28F

08/09 09:04, , 29F
小七的以前活動也都有註明數量有限送完為止,但每次都有補券.
08/09 09:04, 29F

08/11 19:07, , 30F
那行字不是這樣解釋的吧
08/11 19:07, 30F

08/13 05:52, , 31F
當日投訴客服電話 晚間11點要我去登記給卷 至今都沒下文
08/13 05:52, 31F

08/13 05:54, , 32F
如果真的要限量 超商就不要玩延長活動 又出隱藏版之類的
08/13 05:54, 32F

08/13 05:57, , 33F
只會讓收集的人 覺得很無奈!!
08/13 05:57, 33F
文章代碼(AID): #1EDf7-aa (Anti-ramp)
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