[抱怨] 高雄 凱旋路 視覺光廊凱旋店
一、店名：
視覺光廊高雄凱旋店
二、地點：
凱旋路與四維路交叉口
三、時間：
2011.05.27
四、此點「非好店」的原因：後續服務有夠差
五、事情經過：
因視力加重，年初到視覺光廊凱旋店去換鏡片，
因前副眼鏡在別的地方配讓我眼睛很不舒服，所以剛拿到眼鏡的時候
，很注意戴起來的舒適度，沒注意到我的鏡框其實已經部分損壞。
我換兩副眼鏡的鏡片，所以從年初到最近都戴另一副，直到上上星期拿起來戴的時候，
才發現這件事，因為這支眼鏡是名牌眼鏡，所以我很care。
上週一打電話時，那位先生告訴我他會告知店長，再回我電話，我也有留下聯絡方式，
但一個多禮拜過去了，他們都沒有在打電話過來，昨天我打電話去問，
店長莊奇峰給我的感覺是根本不想負責，以下是他的質疑
1.很少有人三個月才來反應，你確定你之前交給我們換鏡片的時候，是完整的嗎？
2.膠框眼鏡如果時間久了本來就會剝離，你應該要去找之前配這副眼鏡的公司吧？
3.電話應該有回你喔，我好像是請我們小姐回妳的。
4.有可能是幫忙配鏡的廠商弄到的。
5.最後才說，還是請你把眼鏡拿來，我再看看情況。
我覺得一個服務好的公司，應該可以瞭解顧客的需求，也絕不會不回覆顧客的電話
，因為我的手機有來電捕手，任何沒接到的電話都會用訊息來通知，所以很確定沒有
打給我，如果是我自己k到眼鏡，
我也不會找公司，他說是想再確認這些情形，
但我覺得一剛開始他的態度就是覺得「時間過很久了，是不是他們的責任也很難說」
的這種心態來回應，而且通話中間，一度我講他也講，絲毫沒有用心聽客人說什麼，
本來我都會推薦這家眼鏡行給朋友，但經過這件事，
我覺得他們是沒有誠意也沒有所謂後續貼心服務的公司。
以上經驗供大家參考。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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