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看板Anti-ramp (非好店)作者Italysky (響噹噹一個義大利天空)時間13年前 (2011/05/16 22:25)推噓3(3推 0噓 3→)

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大家好，我只能說我太晚看到這個版跟這篇文章了，我之前急著要修理家裡的洗衣機，趕緊上網搜尋、立刻填了線上維修申請，現在我嚴重懷疑也是被精美的網站騙了… http://www.all-services.com.tw/tatung/ 我在半夜在網站上填完資料，隔天早上立刻就有客服跟我電話聯絡，確認之後維修員也立刻跟我聯絡說晚上就來。維修員弄一弄之後，跟我說排水器壞掉，換排水器1700元、到府維修300元，共2000元。因為他手上拿著一個他說是「排水器」的東西，他穿著類似制服的東西，所以我也沒有覺得有什麼疑問，加上整個流程蠻順利也很快速更加不疑有他，我只有在錢給他之後問說為什麼沒有收據，他說「那個會由公司統一寄出」，我當下覺得也算合理，就沒有多想什麼。但隔天跟再隔天洗衣服都一樣漏水，雖然漏水量減少，但還是沒修理好阿，接下來我再打電話過去就是一連串的推諉，打給原本的客服電話，只會說會請那位維修員再聯絡我，但這時候我也還沒有太多懷疑，至少客服表示不會再另外收費等等，我本來強烈要求換一位維修員，客服只說他沒有權限幫我更換（？）但是維修員說好的時間永遠都不會出現，甚至講好卻不來也沒有電話… 我就這樣連續被放鴿子了四五次…生氣到快爆炸。每次打去，客服就會跳針說會請那位維修員聯絡我，維修員打來講好的時間、或是會打電話來的時間也都不會兌現，終於我同學聽到我悲慘的遭遇替我大爆炸之後，打去客服聲稱要告上消基會、讓他們上媒體，掛上電話不久那位維修員就立刻打來了，他說隔天早上就會來幫我再看一次。結果隔天早上他終於出現了，但他用的檢查方式沒有漏水，（他檢測的方式是讓洗衣機放一點水、然後轉到排水模式）但我跟室友就表示洗衣服就是真的有漏水，不然我們現在洗給你看，維修員卻表示他沒有時間在這邊等我們洗衣服，然後就離開了，臨走前說我還有問題的話直接打給他。他一走我立刻丟衣服下去洗，果然…漏水了… 我只能怪自己剛剛不堅持要他留下，於是我只好再立刻打給那位維修員，他卻說他是上班前來幫我看的，現在他上班了有被安排好要去維修的地方，看看晚上或是隔天（週六）能不能來。當然，他沒有來，也沒有電話。週六的晚上，我室友直接打維修員電話表示希望儘快解決，只要他抵達前跟我們說一聲，我們會主動開始洗衣服給他看看情形，維修員又說他週日會給我（Italysky）電話確認時間，結果當然是，沒有。總之，事情已經到這個地步。我們只是一群在校外租房子住的女生，不知道為什麼會遇上這種事情，我現在覺得自己真的是白痴，看來就是被騙了沒錯！我剛剛已經聯絡「真正的大同公司」請他們來維修，可是我想知道有沒有辦法拿回我付出去的2000元？我知道當下沒有拿收據、沒有任何證明，是我太笨，但是對於一個打工賺房租學費的人來說這是很大一筆金額，我覺得不管他們是不是騙人的，就是沒有履行這筆交易，我真的想把錢拿回來！想請問有經驗的大家，這種情形我該去報警還是消基會還是？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.121.35