[抱怨] 台北蘆洲光華路遠傳蘆洲光華特約門市

看板Anti-ramp (非好店)作者q198776g (蠢白兔)時間14年前 (2011/03/15 00:19)推噓9(9推 0噓 17→)

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一、店名：遠傳電信蘆洲光華特約中心二、地點：新北市蘆洲區光華路上三、時間： 2011 年 2 月 10 日四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕處理態度傲慢不積極讓我感覺很不舒服　五、事實經過： 2011年02月8號一如往常我一邊充電一邊使用搭配網卡的小筆電突然插在我小筆電上的壓器居然冒出火花嚇了我一大跳 2月10號我馬上送回遠傳電信蘆洲光華特約中心請他們幫我送修重點1 我看了我變壓器上面的貼紙八月份是被塗掉的我想說是去年八月份購入的因為那時候很急著送修所以沒再跟我購買日期的單子確認我就說我的還在保固期半年內內 (變壓器保固半年) 所以我就跟服務員先生說我的還在保固期半年內所以你們處理這個時間大概要多久先生的的回答是送回"原廠" 去檢測大概3～5天確認不是人為的話就會換新的 ----------------------------------------------------------------------------- 1.他們在一剛開始回答我大約3~5天就可以檢測完畢回覆我答案我到現在一個多月了我還拿不回我的變壓器我多次去電他們都是對我的狀況一知半解模模糊糊 ------------------------------------------------------------------------------ 重點2 到了2月18號過了一個禮拜了我打電話去門市詢問小姐接的電話我詢問變壓器送修的情況小姐感覺就是不太清楚說要詢問再回我電話後來 19號我接到了先生的來電(不知是否與當天接洽的先生同一位) 他回答我因為維修師找不到我變壓器的型號所以必須要我提供我的機型與序號才能幫我檢測 ------------------------------------------------------------------------------ 2.拖了一個禮拜才告訴我需要機型與型號那請問這些日子他們都在做甚麼? ------------------------------------------------------------------------------ 重點3 拖到了快月底他們告訴我是人為因素必須要付900維修檢測費又告訴我我的保固期過了因為我是六月購入的(那貼紙是?) ------------------------------------------------------------------------------ 3.為何當初我送修的時候沒有先查清楚我的資料雖然我沒去對我的單子我也有錯但是他們接收送修都是這麼隨便留一張送修單就了事嗎? ------------------------------------------------------------------------------ 重點4 後來我覺得疑惑我請小姐給我維修師的聯繫方式我想了解怎樣叫人為因素他們又是怎樣檢測出人為因素我打電話過去詢問以後才發現他們那邊也不是原廠他們只是遠傳電信的維修中心維修師告訴我他們一般只要發現有斷裂就是直接判人為所以要再幫我送到原廠檢測(已經3月初了) ----------------------------------------------------------------------------- 4.從2月10號到三月初都在所謂遠傳的原廠檢測這些日子檢測了些甚麼? 不就是人為因素四個字當初的3～5天呢? ------------------------------------------------------------------------------ 總結到現在已經一個多月了我還沒拿到我的變壓器期間我投訴遠傳客服客服也有給我處理的方案叫我直接跟特約說不等檢測直接購買新的變壓器然後客服那邊幫我吸收900的費用其餘我自行吸收我也接受了 3月初我馬上跟兔約中心說我要一個全新變壓器不要等檢測了請他們直接跟廠商叫新貨但是到現在我還沒拿到我的"新貨" 然後我持續在繳他們遠傳的755網卡費你們說我能不急嗎? p.s 第一次發文就發抱怨文如果格式有誤請指正請大家多多包含也謝謝大家辛苦的把它看完~~~ 六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.141.69

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heq8

03/15 09:47, , 1^F

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q198776g

03/15 11:09, , 2^F

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howerd11

03/15 11:36, , 3^F

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