[抱怨] 高雄鳳山雄獅旅行社

看板Anti-ramp (非好店)作者flutter1990 (矛盾是常態)時間14年前 (2011/02/17 17:09)推噓4(4推 0噓 6→)

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一、店名：雄獅旅行社(鳳山雄獅) 二、地點：高雄市鳳山區中山西路283號三、時間： 2011年2月17日四、此店「非好店」的原因：代辦業務有瑕疵　五、事實經過：原PO因臨時決定要到美國旅遊簽證辦理的部份是由有經驗的家人代辦在出門前有先上美國在台協會網站做過功課有看到網站上所需備齊文件有包括所有的舊護照並出現＂若您的舊護照遺失或被竊，請提出一份自1983年至今的歷年入出國日期證明。＂的字眼但因之前有一本過期的護照已遺失雖然家人並未特別交代但為求保險因此於2/10上午到鳳山雄獅委託代辦護照及歷年出入境證明當時並未特別說明是哪類簽證要用的但當天下午5點承辦人員有來電詢問是要辦什麼簽證要用的原PO當時直接回答："美簽" 到了17日上午去電確認護照及文件已辦妥到該店領取時看到歷年出入境證明是從2000年開始說明的就跟服務人員反應由於當時承辦人員休假所以服務人員就請了疑似主管的人員（以下用甲簡稱）來說明甲：這份證明是外交部直接給我們原：但是我有跟你們小姐講說是美簽要用的甲：但是你當時沒有特別說你2000年以前的也要，所以外交部可能覺得給你10年的證明就夠了原：但是美國在台協會的網站上有特別說明，而且你們小姐也有問我說是什麼簽證要用的　　美簽有這樣的規定妳們不知道嗎？甲：但是我們也很久沒有代辦美簽了，你也知道美簽現在都要親辦那如果你要2000年以前的資料可以幫你重辦但是費用的部份要重收原（當下有點火）：所以是經驗不足的問題囉？甲：不是經驗不足的問題，是你當時沒說你2000年以前的也要原：但是證明上面也有寫說＂僅供美簽使用＂所以是外交部的問題嗎？甲：如果你要歸咎責任的話那是外交部的問題，不能怪我們小姐　　　　還是你要直接跟我小姐通電話原：我想已經沒什麼好講的吧？甲：那你還要辦嗎？原：我回去考慮一下再說甲：那這張你要拿回去嗎？原：當然要拿回去啊，放在這幹嘛？然後就東西拿一拿就走人了－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－後來我回家思考了一下就算我沒有特別說明2000年以前的也要照常理來說已經有說明是＂美簽＂要用的美簽的規定也是旅行社的專業範圍吧？那不然歐美團是辦假的嗎？甲說很久沒有代辦過美簽所以意思是歐美團的客人辦簽證都要自己來嗎 = =？六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.81.53

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