[抱怨] 嘉義屈臣氏興業店

看板Anti-ramp (非好店)作者emarlala (emar)時間14年前 (2011/01/19 21:03)推噓3(3推 0噓 4→)

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一、店名： Watsons 屈臣氏嘉義興業店二、地點：嘉義市仁愛路300號三、時間： 2010/12月份四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務惡劣~事後處理soso(更火??) 　五、事實經過：因年關將近另一半週三不用加班決定2人當晚逛逛watsons採買拿了一組隱型藥水內贈護唇高但dm是寫送包包剛好包包壽終正寢所以到櫃台問小姐請問這藥水還有另送包包嗎小姐走到商品前方看了看自顧自的說這應該是on page(或piece) 心想大概了解意思是說贈品就隨組發送所以說好謝謝我知道了... 重點我在道謝同時她臭臉不滿的表情轉頭離去=.=??? 雖只有一瞬間這尷尬場面...很孬的我裝沒事繼續採購 20分鐘後~看商品上方有寫健康商品週三800送100 就傻傻問另一半說他也不懂健康商品的範圍所以就走向小姐那請問他說我:請問衛生棉在健康商品範圍嗎 miya:不算阿怎會算(不悅) 我:剛看到衛生棉柱上方有做800送100的牌子 miya:您是不會去看看我們每一區都會放那牌子嗎 (很不爽指著其它區)balabala~ 我:我是沒注意只是想跟您確認健康商品有含衛生棉嗎 (當下已感受到不奈態度所以想解釋來問的原因讓她消火) miya :健康商品就是保健商品您是不懂嗎balabala~~ 我:要是上面寫的是保健商品我就不會來問您了這時另一半走過來跟我說不買了走吧才一出店門就問我說您很遲頓捏~問藥水時人家就很不友善了您還想在這消費!要藥水還怕沒地方買嗎原來那一幕另一半也看到了~看另一半發怒就打圓場說沒啦~我當下以為是我個人觀感問題所以就沒在意咩不然去別家watsons逛難得您不用加班別氣了別讓那小姐搞壞心情了到另家watsoms看他還是鐵著臉.. 放下採購物品請店員幫我尋找店長中山店長很體貼說會回請興業店長跟我們連絡.. 另一半看到中山店長的服務態度氣消了些~ 裝沒事拉著他選購他愛的零食~ 興業店長打來道歉,對店長說很謝謝他不過因另一半總是加班所以請miya在9:30後打之後我還一直跟他道歉與道謝畢竟我們不求什麼只求心中這討厭的錯誤過去.. 晚上跟另一半提說店長至歉表達miya會打電話跟他本人至歉~ 之後有想到這件事但沒提怕不開心就安慰自己說聖誕結前後商家忙接著到1月又安慰自己說跨年商家可能有活動也忙~ 月初問了另一半說miya打給他了嗎另一半說根本就沒接過我之後就打給店長說隔這麼久怎麼事情沒處理店長說miya有抄電話回去了阿我:上次我有說過如果我們有不對的地方請告訴我們我們道歉也應該顧客也有可能做錯阿店長:他現在調早班晚上沒辦理打我:那請他假日早上打店長才說:miya總公司有處罰了可以算了嗎我:那您應許miya打電來道歉也至少打個電話來吧店長:miya有抄電話阿而且他說打給您們他會2次傷害阿且他也想不做了避免我們為難而且他也沒很大聲阿 (os:沒大聲我另一半會從別區過來拉我走人??) 我:想罵他不用忍這麼久直接去您們店罵就好什麼2次傷害不然請您告訴我要怎處理還是去客訴店長:那您去客訴好了看到店長消極態度我馬上打了客訴專線小姐問說本人沒至歉嗎還問說店長沒主動連繫嗎並表明2天內會跟我們連繫結果也是拖到上星期另一半才接到興業店長的電話 watsons您們服務讓人不敢恭維員工訓練也有代加強 (什麼叫做2次傷害??) 店長的處理態度也待加強 1.電話還要顧客主動追進度 2.說沒有很大聲 (意思您們服務態度潑婦罵街才算爛嗎) 客訴小姐100分說實在的我累了~ 剛好看到這個板又勾起這回憶明明很小的事情迅速處理就沒事了偏要拖這麼久還說詞反覆並推拖責任讓顧客火上加火 watsons怎麼了?? 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.34.13

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