[抱怨] 台北金山黑糖如方塊小舖

看板Anti-ramp (非好店)作者tphg (進德-要就趕快來!)時間14年前 (2010/12/28 14:40)推噓3(3推 0噓 15→)

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一、店名：黑糖如方塊小舖二、地點：金山老街上三、時間：2010/12 四、此店「非好店」的原因：往路客服如同虛設，態度敷衍，不尊重客戶。　五、事實經過：第一次透過該公司往站訂購商品，因上面說訂單僅提供計算金額之用，實際內容要等客服「電話」確認才算成立。沒想到，下單幾天，貨品就在毫無預警之下送達了！因為想說上面自己寫要電話確認，所以打算等接到店家確認送貨日期的電話在去提款即可。在我把宅配送來的東西退掉後不久，接到店家打來詢問退貨原因，我句實以告，客服沒有一句道歉或不好意思之類的話，只說了「最近太忙，忘了打」。就直接掛斷電話。(我心中的os:那你怎不會忘記收錢) 最近天氣很冷，一直想喝熱飲，於是想了個辦法，我又透過往路下了一次單，這次特地空下地址不填，以為這樣他們為了確認地址，就一定不會忘了，但還是失敗！是的，茹預料般，他們週五打電話來了，跟我確認了數量與金額。但卻沒問我地址，是我問「你不問我地址，要寄去哪」？他才說「好，那你給我地址」。(這裡還可接受) 比較扯的是，這通電話中，有以下對話：我「請問貨品哪時蕙到」？客服「下週二」！我「請問週一方便嗎」？客服「因為您訂的其中一種貨品缺貨，要禮拜一才做的出來，所以禮拜二才能到耶」！我「可是這些商品是我和朋友合訂的，她週一要出國，所以有貨的部分先給我，缺少的部分就不用了，扣掉沒關係」。(PS:扣完後仍有超過免運門檻) 客服「不然這樣好了，我週一幫妳寄，若商品已經做好，就全送過去，若還沒做完，就送扣掉缺貨的部分」。在雙方明確約定完成後，我準備好了貨到付款的金額，等待週一的來臨。結果週一過去了，完全沒收到商品，也沒接到電話，我也想說算了，連續兩次都出錯，不想管了，所以也沒去電詢問。不料，到了週二中午，接到貨運公司來電，表示稍後要送貨來，問我方便與否。我拒絕了。過了不久，店家來電：(os:妳果然硬要等所有商品都到齊了才送，那我們的約定算啥?) 客服「剛才貨運公司送件，妳沒有收」？我「不是說好週一嗎？現在是週二了，我朋友出國了，我要這麼多東西幹麻」？客服「可是往路有說要2-3個工作天啊」！我「沒錯，但你們有事先來電，我們也說好了週一送啊」！客服「妳已經退兩次了耶」！我「這兩次都是我的錯嗎？是誰擺的烏龍啊」！結論：還是沒訂成，以後也不會在和他們訂了！六、備註：往址:http://www.0989033369.com PS:本文歡迎轉錄！ -- 親愛的您好：因我視力不方便，所以用點字。點字是由注音組成，有時會出現同音異字，或排版不齊的問題。當然我會盡量減少。若仍有漏網之魚，請不要鞭我喔！若實在忍不住，請鞭小力點啦！謝謝您！:) 現在是喔！ :) 曉叮嚀：再玩ptt之前，別忘了先做完自己該做的事喔！ ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.89.47

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btfortaiwan

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amx002

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amx002

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