[抱怨] 屏東麟洛 阿茶妹飲料店 這是服務業應有的態度嗎?

看板Anti-ramp (非好店)作者 (麥當勞小弟弟)時間15年前 (2010/10/30 23:19), 編輯推噓4(4013)
留言17則, 7人參與, 最新討論串1/1
一、店名: 阿茶妹飲料店 二、地點: 屏東麟洛派出所附近 三、時間: 2010年/10月/27日 四、此店「非好店」的原因: 對客人非常不尊重! 五、事實經過: 當天,我朋友到那裡買飲料,只是雙手放在吧台上, 雖然說時間有點長,可是老闆對我朋友說了一句話: 「你雙手放在吧臺上,是很不尊重的行為,嚴重影響到我們做生意。」 一開始我朋友傻住了,他也不知道老闆這麼火氣突然那麼大? 既然他想說這樣子會讓老闆不舒服,他就向老闆道歉, 可是老闆居然很沒禮貌的表示:「你不用跟我說抱歉,你要怪就怪你自己的父母,為什麼 把你教成這個樣子?」 我朋友向他再次道歉,老闆竟然還說:「你的道歉只是客套話,我不想聽這種客套話!」 我朋友那時非常惱火也很不甘心,明明就已經道歉了,為什麼那個老闆還不懂什麼叫得饒 人處且饒人? 這樣得罪客人,難道不想做生意了嗎?最後他直接走掉,飲料也不買了。 以前在其他飲料店消費,單純趴在吧台上,因為旁邊有客人, 對方也只是表示不好意思,請不要趴在吧臺上好嗎? 我朋友說聲抱歉後,店員也只有笑笑的不說什麼。 可是為什麼這間飲料店的老闆講話帶有人身攻擊? 純粹是他個人情緒不好,將他的情緒加諸在顧客身上,這是服務業該有的態度嗎? 假如今天旁邊有其他顧客也就算了,可是今天在場沒其他客人,這樣算打擾到他們做生意 嗎? 服務業不是以客人為重嗎?就算客人今天有些過失,不能好聲好氣的說? 非得要用這麼尖酸刻薄的語氣去言語攻擊他人? 我朋友認為這麼帶有人身攻擊的言語,為什麼會出現在服務業裡? -- http://0rz.tw/302gU -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.148.104

10/30 23:42, , 1F
老闆的態度固然不對 .. 但是已經知道趴在吧檯上會影響
10/30 23:42, 1F

10/30 23:43, , 2F
為什麼你朋友還是那麼堅持阿 ? ( 純粹好奇 沒惡意
10/30 23:43, 2F

10/30 23:47, , 3F
先承認其實你就是你朋友吧 XD
10/30 23:47, 3F

10/30 23:55, , 4F
有點誇張…我不覺得雙手放上去有什麼 畢竟是有消費…
10/30 23:55, 4F

10/31 00:21, , 5F
有堅持嗎==?不是立刻道歉了??還多補了一次道歉耶...
10/31 00:21, 5F

10/31 00:22, , 6F
反而覺得是老闆不知道幹嘛要堅持不接受道歉啊...
10/31 00:22, 6F

10/31 00:23, , 7F
我指的堅持是 他在別間店這樣在這間店也這樣 是習慣嗎
10/31 00:23, 7F

10/31 01:24, , 8F
老闆的態度很莫名奇妙。我想這家飲料店並沒有賣服務。
10/31 01:24, 8F

10/31 10:46, , 9F
前後有沒有發生其他事?老闆突然這樣有點莫名其妙
10/31 10:46, 9F

10/31 22:16, , 10F
...我想這是不是習慣又是另一個討論重點了 今天老闆沒有
10/31 22:16, 10F

10/31 22:16, , 11F
事先告知他們店裡的「規矩」 又沒證據地批評質疑別人的
10/31 22:16, 11F

10/31 22:17, , 12F
「道歉」 還有疑似有毀謗的嫌疑在回話於顧客 就是店裡
10/31 22:17, 12F

10/31 22:17, , 13F
的問題了 (而且我實在看不出手放櫃臺是有多大影響==)
10/31 22:17, 13F

10/31 22:18, , 14F
還有 雙手「放」櫃臺跟「趴」櫃臺應該差滿多的......
10/31 22:18, 14F

10/31 22:19, , 15F
我是看他文中寫這家店手放櫃臺 其他是趴 所以這樣解釋
10/31 22:19, 15F

10/31 22:19, , 16F
文意啦 但更進一步的細節可能還是要問原PO了
10/31 22:19, 16F

11/02 03:46, , 17F
可是老闆真的狠毒 沒必要人身攻擊吧 他大概哪邊不對勁
11/02 03:46, 17F
文章代碼(AID): #1Cp3TiST (Anti-ramp)
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