[抱怨] 屏東麟洛 阿茶妹飲料店 這是服務業應有的態度嗎?
一、店名:
阿茶妹飲料店
二、地點:
屏東麟洛派出所附近
三、時間:
2010年/10月/27日
四、此店「非好店」的原因:
對客人非常不尊重!
五、事實經過:
當天,我朋友到那裡買飲料,只是雙手放在吧台上,
雖然說時間有點長,可是老闆對我朋友說了一句話:
「你雙手放在吧臺上,是很不尊重的行為,嚴重影響到我們做生意。」
一開始我朋友傻住了,他也不知道老闆這麼火氣突然那麼大?
既然他想說這樣子會讓老闆不舒服,他就向老闆道歉,
可是老闆居然很沒禮貌的表示:「你不用跟我說抱歉,你要怪就怪你自己的父母,為什麼
把你教成這個樣子?」
我朋友向他再次道歉,老闆竟然還說:「你的道歉只是客套話,我不想聽這種客套話!」
我朋友那時非常惱火也很不甘心,明明就已經道歉了,為什麼那個老闆還不懂什麼叫得饒
人處且饒人?
這樣得罪客人,難道不想做生意了嗎?最後他直接走掉,飲料也不買了。
以前在其他飲料店消費,單純趴在吧台上,因為旁邊有客人,
對方也只是表示不好意思,請不要趴在吧臺上好嗎?
我朋友說聲抱歉後,店員也只有笑笑的不說什麼。
可是為什麼這間飲料店的老闆講話帶有人身攻擊?
純粹是他個人情緒不好,將他的情緒加諸在顧客身上,這是服務業該有的態度嗎?
假如今天旁邊有其他顧客也就算了,可是今天在場沒其他客人,這樣算打擾到他們做生意
嗎?
服務業不是以客人為重嗎?就算客人今天有些過失,不能好聲好氣的說?
非得要用這麼尖酸刻薄的語氣去言語攻擊他人?
我朋友認為這麼帶有人身攻擊的言語,為什麼會出現在服務業裡?
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