[抱怨] 竹北 中正西路 國豐玻璃行(缺版權聲明)
一、店名
國豐玻璃行
二、地點：
新竹縣竹北市中正西路223號
三、時間：
2010 年 8 月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務差／態度差／商品有瑕疵
五、事實經過：
我於七月中在網路上尋找做電視牆黑玻璃的商家，於是找到
國豐玻璃行。向老闆提出需求，黑玻璃電視牆。因為玻璃行師傅的疏忽與粗心，
例如玻璃量錯尺寸或把電源總開關門弄壞，我還趕快請裝潢師傅來補救，所以前
前後後大約花費一到兩個月才完成。但在這段期間，我已搬入新家，都已經完成
布置，玻璃師傅來施工造成牆壁弄髒或沙發沾到黑膠，感到相當不悅。並且發現
黑玻璃電視牆完成後，電源總開關門卻不能完全地打開，大約只能開30~45度二，
於是要求老闆立即改善。但電視牆施工期間，他要求先付款，於是我很信任他，
付清了款項。之後，老闆態度完全改變，不負責任地說 "我已經付清款項，代表
已經驗收完畢，這總開關門不能完全打開，他沒辦法處理"。
我與他溝通很多次，他多次掛我的電話，並嗆聲 說 那就 "法院見"。
有一次溝通過程中，老闆叫我去問裝潢師傅 看能不能改裝潢，我問出來結果
是 可以改裝潢，但報價是6000元。我跟玻璃行老闆說之後，他又開始不認帳，還
假裝忘記這件事情，又惡劣地說這他沒辦法處理，又提說那就法院見，並掛我的電話。
我覺得還沒黏上玻璃之前，電源總開關門是可以完全打開的，是因為玻璃行師傅
沒算好兩塊玻璃之前的空隙，造成總開關門打開時，總開關門上的玻璃會去壓到隔壁
的那片玻璃，而無法完全打開。這是很明顯的事實，老闆明知道是這個緣故，一直推
卸責任說是裝潢師父的問題，真是令人生氣。
六、備註：
1. 第一次L型玻璃的尺寸量錯，故剩下L型玻璃及上方的玻璃未裝。
2. 第二次來，L型的玻璃裝上去後，然後要把之前拆下來總電源開關門裝回去時，
卻把要鎖 “後溜”(台語) 的木頭螺絲孔給攻跨了，使得總電源開關門沒辦法
裝上去，所以上方的玻璃沒辦法裝，且我又要叫裝潢師傅來補救木頭螺絲孔的
部分。不但如此，我又發現剛裝上L型玻璃的黑烤漆有刮到，於是我叫他把L型
玻璃拆下來，請他回去補救。
3. 第三次來之前，我已經叫裝潢師傅把木頭螺絲孔部分修好且把總電源開關門裝
上去。玻璃行老闆及師傅第三次來的時候，把L型玻璃裝上去，然後要裝上方的
玻璃時，又發現總電源開關門的玻璃做太大了，使得上方的玻璃無法裝上去，
且總電源開關門的玻璃與L型玻璃無法切齊，因此，總電源開關門的玻璃要重做。
4. 第四次來，把原來總電源開關門的玻璃打破，順利裝上新做的玻璃。然後師傅在
比畫上方的玻璃合不合時，卻不小心把上方玻璃沾上黑膠，然後把玻璃放在新的
沙發，使得沙發沾上了黑膠。上方玻璃也裝上了，然後電視牆的四周要上黑膠，
上完黑膠後，卻發現牆壁上，一坨一坨黑黑的，我之後又請油漆師父來幫我粉刷
一次。因為剛上去的玻璃要等八個小時以後，才能去碰它，我無法當下就發現總
電源開關門無法完全打開。
5. 第五次來，來裝玻璃層板，他們裝完我付清款項後，忘記跟他反應總電源開關門
一事。馬上打電話跟他反應說總電源開關門無法完全打開，請他再過來了解並處
理一下，卻開始置之不理了。
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