[抱怨] 台北 osim
一、店名：
OSIM
二、地點：
台北市
三、時間：
2010 年 8 月上旬至今
四、此店「非好店」的原因：
機器維修遲遲未有消息，產品送回時缺件且某些料被換掉。
五、事實經過：
敝人在八月上旬，使用 Osim iBike 產品時，踏板重力無法調整的情形。將健身車的
插頭拔出之後再插回，重開機後也無法解決問題，並且運作時出現怪聲。因此打電話
向 Osim 客服人員告之並請 Osim 派員處理。Osim 客服人員詢問一些資料之後，留下
一些連絡資訊以及預收之款項。
在此通電話之後， Osim 未在上班時間派員到場取件，三天後，不得不再向 Osim
連絡，客服當場也沒有告知確切的收件時間。直到要收件之後，已經又是三天過後的事了。
健身車是在 8/20 號送修，結果送修之後，也是一樣遲遲沒有下文。還是家人打電話詢問
之後才在 9/10 號送來。
送修之後的車體，四個支撐的腳墊還少了一支，家人說要它把少的那一支修好才付錢。
還好家人維修費還沒付，因為這之後又是無止盡的等待，而且我們還發現調整座位高度的
螺絲 (原廠螺絲有彈簧可以在不用拆下整個螺絲的情況之下把插梢拉起，調整之後即可放
回固定 )，也被換料成沒有彈簧的版本，但是那裡並沒有故障啊！
六、備註：
產品官方網站如下：http://tinyurl.com/25y5slx
另外，料件在沒有損壞的情況之下被換掉，有沒有法律的問題？
如果 Osim 持續拖延戰術，打電話過去還不見得催得動，除了電話疲勞轟炸，有沒有什麼解決方案？
還請各位指教。
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09/19 18:59, , 1F
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