[抱怨] 台北 信義華納-iROO服飾
一、店名：
iROO服飾 華納店
二、地點：
台北市松壽路16號 E14（聽說即將搬至新光三越A4館附近）
三、時間：
99年8月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
售後服務態度差！商品有瑕疵"知情"居然還賣給客人！
五、事實經過：
約莫八月中，前往此店購買兩件服飾，由於以往常常購買他們家的衣服，
對於此品牌的款式、樣版皆具有一定的忠誠度，因此很快的便決定好了兩件衣服，
一件由於需要調貨因此並無當場拿到。
之後穿過一次後，便依店員及衣服吊牌的洗滌標示之指示，使用「手洗」清潔衣服，
沒想到一下水衣服立刻縮水，當場快速沖洗完畢後，整件衣服已縮水並且版型大大變型。
打到服飾店詢問，店家態度非常激動，話沒聽完就辯解說「不可能啊我們這件目前沒聽過
這樣的問題...brabrabra」按下心中不悅向店家說明我們只是希望他們能妥善處理，之後
店家便要求我們「自行」將衣服寄到客服單位，打給客服相關單位後，對方除了「自行寄
回」的要求外竟還要我們將「所有洗滌方式詳細的列出」......要知道按照洗滌方式
處理衣服卻變型這樣消費者已經很不舒服了，我平常還要上班、加班，要自行寄出本來就
相當不便了，何況要求我詳細寫下清洗過程的要求更令人不舒服，這種懷疑消費者自己處
理不當的態度...真的奇蒙子被弄得很差，遂把衣服連同簡單交代附上便寄出了。
OK，以上是第一件衣服的售後服務態度不佳，接下來才是讓我決定一定要PO網的最後一根
稻草，因為他們居然在知情之下將瑕疵衣物賣給顧客並且沒有做任何提醒或交代！這一件
是後來調貨過來的衣服，到貨時前去試穿後覺得OK便帶回，沒想到今在在家試穿時，居然
在裙子側邊不明顯處發現一個「破洞」，仔細一看，在「破洞的四周還用筆框起來做
記號」（還且記號還不小）！我這件衣服後來是有給店家再修改的，當然我不清楚那個
記號是店家發現畫記上去的還是修改單位做的記號，但是，既然已經發現了，為什麼還將
未處理過的瑕疵商品交到顧客手上？
整個購買經驗至今真的讓我感覺非常不舒服也十分的失望！我們家一直是iROO品牌的愛
好者，如今經過這次差勁的購買經驗之後，我再也不會再跟他們家買衣服，不但衣服的
質料不符期待（會縮水）、售後服務差、連瑕疵品照賣....我想，今天要抱怨的不僅只是
華納店，還包括iROO這間公司，其在品管及服務上應該都還有非常大的改進空間。
六、備註：
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