[抱怨] 新竹 光復路 遠傳電信 竹科門市
一、店名：遠傳電信門市 竹科門市
二、地點：光復路&介壽路交叉口
三、時間：2010/8/28 (六)
四、此店「非好店」的原因： 欺騙客戶 續約方案事宜
五、事實經過：
在遠傳網路門市查詢到小弟門號可續約，因此先行上網看看各續約方案，而原本於網路
上中意續約購買NDSL主機台，網路標價大約NTD2,400 (可分期0利率)，而為求資料安全性
，小弟直接前往附近的遠傳門市作續約動作，然而門市店員小姐跟我報的價格跟網路有
差異(NTD2,880.不可刷卡分期0利率)，便詢問店員
小弟: [網路續約跟門市續約價格一樣嗎?]
女店員:[都一樣，只是你選的月租費不同會有不同價格]
因此聽到這個回答，便不考慮直接刷卡購買，回到家後，翻開之前網路價格的筆記，
發現真的有不同，，價差大概300-400，而且網路能分期0利率又打電話到遠傳電話客服，
一開始客服人員給予的答案也依然是價格是相同的，然而我於電話中又提到我在網路續約
有看到的價格比較便宜這件事情，
客服人員才回答:[那是因為網路續約看不到實體機台，所以收的費用會比較低]
一開始在實體門市作詢問時，門市店員就先欺騙消費者，接著電話客服人員也是如此，
都先假定大家不懂各種續約價格，先告知消費者貴的方案，根本把消費者當肥羊。
況且依照電話客服說法，我在門市購買NDSL也沒有實體機台可供參考，也需要3天左右
工作天才能到門市領貨，店員也沒有作甚麼介紹，那我為什麼要花比較貴的錢去購買 。
六、備註：
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※ lispfeng:轉錄至看板 Hsinchu 08/29 12:03
噓
05/20 13:52, , 1F
05/20 13:52, 1F
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