[抱怨] 台南東寧路 123飾

看板Anti-ramp (非好店)作者juan1123 (JUAN)時間15年前 (2010/04/13 17:35)推噓13(13推 0噓 14→)

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一、店名：台南東寧路１２３飾二、地點：台南東寧路三、時間：2010/3/12~2010/4/13 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕店員態度不佳不負責　五、事實經過：（內容有點長，請見諒）我在3月12日陪朋友去東寧路找靴子時，經過這家店　在他們店門口看手機吊飾我是看長條的想掛在胸前，然後一名店員就走出來跟我推銷然後說他們店裡面還有一條水鑽的，我就跟著進去看，那條是還不錯　要價３９０她說是施華洛世奇的水鑽，有掉鑽的話還可以拿回去給他們補鑽　不用錢在我決定要買時店員說但目前這條缺貨　下禮拜才會到貨我想說才一個禮拜而已我就先訂了　而且我是一次付清　然後他還說我還差１０塊就能再集一點　叫我可以再帶一把尖尾梳是剛好我也有需要買尖尾梳　後來訂單填了　她說：等到貨我會通知你後來一個禮拜過去了　我還拖到大概快二個禮拜我才打電話去問店員說那條現在還沒到貨　然後再過一個禮拜　我又再打了一次　一樣還沒到貨　也一樣回我說到貨會再通知我然後到了4月11日實在已經等不下去了　我就再打給店家一次而這次我也決定我要求他們退錢　畢竟我已經等了一個月了這名店員跟我說：妳訂的那條現在缺貨　不過我們店裡有進一條新的　要５９０我說那　我可以要求退錢嗎？　　店員就支支唔唔的　然後問我當初是跟誰訂的我講了名字　她回我說她現在已經下班了　等她明天上班我再請她打電話給你到了４月１２日　我等到下午２點半　依舊沒有打來　於是我又再打一次電話過去這次我是直接找當初跟我推銷的店員　結果她在　（不是說她上班後要請她打來嗎？）我跟她提到手機吊飾　她也是回我缺貨　然後有進一條新的要５９０我說我不想再等了　我也不要５９０那條　我要退錢可以嗎？她說：我們店不能讓妳這樣退錢的啊！我說那有可能不行　我等了一個月我貨也沒拿到為什麼不能退錢？她說：這是我們店的規定　而且本來就不可以讓你這樣訂了又要退錢的我故意說我朋友在消保會上班　但我朋友說可以退錢的　她就忽然停了一下　然後說就算你朋友說可以退也沒用啊之前我們也有客人有這個案例　後來請消保官來　雙方通過電話　最後結論也是不能退錢　而且只有東森購物才可以讓人這樣退錢的！我說是這樣嗎？從一開始妳跟我說下禮拜到貨　到現在都下個月了然後這段期間妳們並沒有通知東西缺貨　她說：但很多客人也都像你這樣會主動打電話來詢問　我們也都會告知缺貨啊　　　我們並沒有不理你們我說：是！你們會告知，但為什麼不是你們”主動”打電話給客人　　　說現在東西缺貨可能要麻煩你們再等　而是讓客人”主動”打來問她回我：那當初單子上面也沒有說缺貨會通知你們　我們並沒有不負責任我說：在你們知道東西要缺貨這麼久的時候，你們就該主動告知　　　而不是讓客人一直等　這就是你們不負責任她就一直說他們訂單很多　也有一直催廠商　但廠商就趕不出來也跟他們無關我說好！那我現在再打去消保會再問一次　她就叫我打我真的打去問　然後連消保會的人都說這名店員太扯了我等了一個月　我東西還是沒拿到　而店員也一直不給我一個確定的時間所以我要求退費是很合理的　並不是像她講那樣　而現在我連東西都沒拿到　我要求退錢　完全合理也合法消保會要我馬上填寫申訴表去申訴他　寄給她一張存證信函在跟消保會的人通話快結束時　店家主動打來了跟我說他們剛”又”打給廠商了　然後廠商說現在台灣材料缺貨他們要從國外調貨　整個時間要再等２個月我說２個月我不想等　我就是要退錢另一名店員（已經不是剛跟我通話的那位了）就問我：妳不再等２個月嗎？我說我東西急著要用　妳要我再等２個月　我已經給你們１個月了　　　現在妳們沒辦法馬上給我東西　所以我要求你們退錢　（這句還是消保會的人叫我講的）然後這名店員就說　好吧　那再麻煩妳跑一趟　拿當初的訂單　我們再退錢給妳拖了一個月　我總算在４月１３日拿到錢了　只是我去到店裡時　店員的臉色依舊沒有很好　還拿５９０那條給我看　我連看也不想看一眼　錢拿完我就走了六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.130.19 ※ 編輯: juan1123 來自: 219.80.130.19 (04/13 17:39)

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klmer19104

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juan1123

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s850284

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