[抱怨] 網路 挖書網購書
一、店名：挖書網簡體網路書店
二、地點：http://www.wa5.com.tw/
三、時間：99年2/22日-99年3月17日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務被動，且説法及做法不一致，將其失誤責任全交由客戶負擔。
五、事實經過：
我於2/23於挖書網書店定了4本書，
網頁上寫約5-10個工作天會寄出，
因為書有急用，
所以後來在3/3我問對方目前作業狀況，
後該書店用信件通知，說書會在3/5寄出，
後我於3/9收到書，並於當天貨到付運費，
結果包裹外寫有4本書，但打開包裹只有1本書，
於是我再度與該網站聯繫，詢問狀況，網站表示需查詢，表示隔天會回應，
後隔天再經我詢問，他表示是其作業疏失，所以會於當天(3/10)補寄，
我也再三跟他確認，他說一定當天寄出，
挖書網 說:請放心 我已經跟北京確認過
挖書網 說:這次不會再有錯了
結果今日(3/17)，我再次去詢問書的問題，
他才說把我跟另外一人搞錯，那個人也是要補寄書的，
所以我的書還未寄出，
我覺得這樣不是處理事情的方法，
所以請網站自行吸收運費，並幫我快遞將書補寄來，
但是該網站不願意，
挖書網 說:
漏寄書籍與補寄的問題與運費本身並無關聯 運費是由快遞公司收取的 挖書網也無從中獲
取一分利益
挖書網只能針對書籍本身的問題與您討論解決的方案
所以只能退還書款或是補寄。
而且他們還說：
挖書網 說:延遲送書要賠償全部運費 任何書店都未曾有過這樣的先例 挖書網也從沒作過這樣的保證
挖書網尊重您的決定但也請您務必理解
可是明明金石堂或是博客來等書店網站，如果他們有漏計或分2次寄書，
都是由該網站自行吸收運費，
怎麼叫做補償運費，所以貼上來請大家注意，
這家網路書店不推薦！
六、備註
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: weiinet 來自: 163.29.253.151 (03/17 11:58)
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不是喔，他就說不管如何，運費都要我出，
他們只能讓我選擇，1.不要買，退錢，
2.他現在補寄，我出運費，
除非想要生氣，不然非常不推薦。
※ 編輯: weiinet 來自: 163.29.253.151 (03/18 17:09)
推
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