[抱怨] 旅展玉門關(有買的請安心上路)

看板Anti-ramp (非好店)作者HELFEME (國考新手)時間15年前 (2010/03/09 21:39)推噓14(14推 0噓 15→)

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一、店名：玉門關二、地點：巨蛋旅展三、時間：3/7 四、此店「非好店」的原因：對特價卷說明避重就輕，使用方法不說清楚及誤導，完全只僅對價格做促銷而已聲明全台有8大景點的飯店山莊有合作，但實際上卻沒有(或是仍有糾紛而沒辦法繼續合作) 甚至合作清單上大多只是民宿而已~相當誇大不實；且旅展上的美麗照片與飯店實景出入過大令人失望，事後被發現卻擺爛(反正10間至少有一間能住-就是自己的山莊「玉門關」還能住，所以不可以退費~讓消費者受氣，打壞了玩樂的興致)。五、事實經過：其實這是走在法律邊緣的詐騙~說是誇大不實也可以。我從來沒有買過旅展的住宿卷一進門就是很大的"玉門關" 剛好正在喊價，人很多就進去看看了銷售人員手法很厲害~連我都心動下手買了手法~ 1.先問大家會不會擔心票買了過期不能用、倒了不能用、六日要加價? 2.然後再說他們的是無限期使用，六日保證不加價，有8大景點飯店可選擇不怕倒 3.4人房，四人全部都附早餐，飯店裡所有的設施都可以用~泡湯、游泳都可以 4.反問聽眾，這樣的條件，你願意開價多少買1張?(但有聲明你開的價全部都不會賣) 5.那時大家隨便喊(喊的人就送一張香蕉船的折價卷)，喊到最高1200元1張 6.後來他就說：2張2000元，有心動的請舉手~(很多人都舉手了) 7.後來他又說：可是我們今天不只要便宜，還要全場最便宜~(從背後再拿出3張) 8.總共5張2000元，平均1張4人只要400元，等於1個人只要100元。限時只賣X組，想買的請舉手(很多人都舉手了) 9.請舉手的人去前面和小姐結帳，我們只付現不刷卡~名額有限，要搶的趕快去喔!(我也買了) 10.在大家搶著買的時候，銷售人員又說了：因為大家都想要六日去，所以一定要在1個月前就訂，否則會訂不到喔~~~(這個遲來的說明倒能接受) 11.經理對購買的人開始說明：請大家清點信封裡的住宿卷，是不是有5張，離開後就不負責任喔! 此時我想把信封裡的住宿卷拿出來點，可是卻抽不出來，原來信封外面有張收據，一起被釘住了，我正想要把釘子拿掉時，經理就主動過來幫我把信封稍為撕開，並說：「小姐這樣就可以直接數了，不需要拿出來~」 12.經理又對大家說：因為是特價卷，有些事要和大家先說明以免有爭議~使用這個特價卷每個人要另外要付清潔費350元。(不爽的開始~) 但是1個人平均只要100元，其實1人住宿450元1天還是很划算喔~ 13.因為我看過網路有講過類似旅票買到廣告不實的飯店，所以我問了比較多的問題~ Q:請問訂房時要說我們是持有特價卷的人嗎? A:當然要啊，不然飯店會以為你是一般的客人，就會訂很貴的房間給你，而不是標準房。 Q:會不會聽到說我們是特價卷就故意說抱歉已經訂滿了~ A:不會啦，只要你提早1個月前訂，是不會遇到這種問題的 Q:請問如果時間到了忘了取消訂房(因為要提早訂)，會不會有什麼費用? A:完全不會喔~時間到了小姐會先打電話問你怎麼還沒來，如果沒辦法來就會把房間讓給其他人而已(聽起來怪怪的~) Q:這樣不會有任何費用產生嗎? A:當然不會啊~放心啦! Q:請問如果剛好有第5個人的話，這樣費用怎麼算? A:我們認識飯店的經理，大家都會互相幫忙~所以這種情況我們有講好只加1個人的清潔費 350元而己，不會再有其他的費用。 Q: (某購買的男客人問)這個上面怎麼只寫2年?你不是說無限期? A:我們2年的意思是說，在2年內都還可以用相同的價格買優惠卷，超過2年我們就沒辦法 ........(後面沒聽清楚) Q: (男客人繼續問)這樣很奇怪耶，我不想買了之後還有一些紛爭 A:我們是商家是想要做長久的，商譽對我們而言很重要，況且今天就是因為我們名聲好，所以高雄市政府才會來邀請我們，你看我們的位置這麼大、這麼明顯就可以知道了。我們在某某購物台也有賣，但是多一倍的價格~真的很划算了!! Q: (我聽完繼續問)這樣喔，那如果有爭議的話我們要找誰，是不是能留張名片? A:因為錢不是我們收的是總公司，所以你要打電話要直接打到總公司喔! (聽完超不爽，哪有賣東西不給名片負責任，還要我們自己打電話去處理?) 聽完非常的懷疑~回家後馬上就打開電腦查所有飯店的清單信封裡有張藍色的紙，有飯店清單的名稱、電話、匯款帳號、住宿總共有幾間我忘了，但我從第一間開始查到倒數第四間，幾乎都是”民宿” 甚至還有在GOOGLE打了名稱，竟然查不到的~打了地址查詢，交叉比對才發現，名稱並沒有完全一樣~只是一般的旅社，清單上寫了”溫泉”2字，但是該旅社名稱並沒有寫。(也就是自己命名的) 而且一間一間仔細查，有照片的話大多是很舊的那種，只有1張正面圖沒有房間圖~不然就是一張圖片也都沒有的。當然有1.2間不是民宿，但是是名不見經傳的古老飯店，這樣1個人我還要花450?拜託~我住過1200還比這個好~!! 其中一間稍稍還能看的飯店，竟然被註明”4人住房的話，1次要用掉2張卷，而且不附早餐”(怎麼沒講這間沒附啊?) 幸好有的民宿還滿正派的，有在網頁上面貼上”民宿住宿規則”內有寫退房的規則~ 也就是要負擔費用之類的。(那經理~妳說的是哪部戲的橋段哩?) 查到這裡，我已經完全不想要這幾張卷了~而且非常火一直查到倒數第3間，也就是他們自己的旅館”玉門關”，我整個傻眼了… 有人在部落格貼上去住宿的經過，非常的誇張。玉門關以泥漿溫泉、家庭式溫泉為主打，但是他們到那裡時泥漿溫泉裡一滴水都沒有，公共溫泉還浮有一些奇怪的物質在上面，服務小姐態度非常差…等等等的抱怨。看到這裡我非常的爆怒~!!!!(還有相關的負面新聞…冏rz) 然後我打開信封，把票拿了出來，看到了注意事項…大致意思如下： ◎本卷使用沒有期限，但本卷優惠期限為2年，逾期依房價計可折抵600元住宿費。 (無限期使用?和優惠期限不同?這文字遊戲玩的很高明喔~) (但你在旅展銷售說，都是用"住宿卷"一詞，並不是"優惠卷"吶…) ◎若只有1人住宿，則要付350元空床費(意思至少要收700就對了?) ◎星期六入住玉門關，必需加套裝行程才可以使用(那你六日"不加價~~"的口號在哪?) (還有，依民宿入住規則中有提到，星期六入住要加費用的…六日真的不加價?) ....還有很多誇張的規定。原來這就是剛才在場的男生問的，原來她不讓我拿出來也有這個原因在吧!! 我氣到發抖~~~馬上回旅展，一進門就和票務人員說：我是來退卷的，還需要再買票嗎(其實我是用1元卷進來的)大概是我的表情很X，所以票務人員不二話就放我進去了~ 進去後又看到他們用同樣的手法在競標，但是這次有加上350元清潔費的說明，其他都是大同小異。我第二次去，把「全程都錄音下來，包括結束後，經理對客人的說明，還有客人的發問」。(我有看到部落格被回說要控告對方，所以我就留了證據以防日後來找我麻煩) 等人群散去，我馬上就去退票~ 我向收錢的小姐說：不好意思，我決定還是不買了~麻煩退票。她頭也不抬的繼續數著她的鈔票，說：等一下我轉向和我們說明的經理：不好意思，我要退票。她沒表情的回：請找她(指著收錢的小姐) 此時有一個婆婆來問收錢小姐問題~ 我站在後面等，然後經理突然抓住我的肩膀說：小姐請妳等客人離開再退，不要影響到我們的消費者購買的心情。(他X的，我不是消費者就是了!!!) 後來婆婆走了，我就拿信封給小姐：麻煩妳我要退票~ 然後小姐頭也沒有抬一下，也沒有問什麼只數了信封的票卷張數，然後就拿了2000給我，當然頭也沒有抬一下，一句話都沒說。 (真的是超沒禮貌…對了，這位收錢的是展場MODEL) 隔日，我和同事提到這件事~ 然後她就說她去年旅展也有買玉門關的票，結果打電話去訂票都說沒有合作!! 原因是因為客人住完後玉門關並沒有給他們錢。 (當時是賣2人卷1張999不用再付其他費用) 最後終於有一間有合作的，位置在阿里山，想說去阿里山玩玩也好沒想到她們的旅館竟然在阿里山入園區裡面，要進去住還要先付入園費!! 付了就算了，找了旅館很久才找到，非常的舊~很誇張的是棉被上竟然有血漬；她很生氣的請櫃檯換了棉被，結果換來的被子還有霉味… 讓她完全不想住，當場想把所有的票給退了(這又是另一段故事)，但是又沒辦法退只好最後隨隨便便的用掉了。 OS:幸好我有回家查GOOGLE~呼~! 玉門關的票(網拍有很多人賣)，我買到的也是這張~ http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1207474694 在推銷過程中，有客人問他們這些住宿的飯店品質怎樣~ 他們不知道指了哪一間說：像這間就是4星級的啊~品質很好~ (在哪裡?) 話說這間好像每年都有參展，主辦單位應該要過濾一下不然辛苦辦的旅展卻讓人垢病...印象越來越差。六、備註：我有錄音。七、版權宣告：本人願對自己寫的文章負責，「本文保留所有權利、轉錄前請先經過本人同意」。 -- 警伯：如果提款機有取消分期付款那麼厲害功能的話，以後你們選課也用提款機就好啦！ ※ 編輯: HELFEME 來自: 211.74.249.245 (03/09 23:42)

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aaabbo

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doraemon0129

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