[抱怨] 台北內湖舊宗路金莎家具

看板Anti-ramp (非好店)作者molbio (Moore)時間15年前 (2010/02/27 00:11)推噓3(3推 0噓 0→)

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一、店名：金莎家具二、地點：台北市內湖區舊宗路三、時間：2010/1~2月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕商品瑕疵、貨不對版、售後服務態度差處理進度緩慢　五、事實經過：年前想換家具跑去內湖看了幾家最後看中了金莎...賣場展示的家具感覺上設計感不錯又蠻精緻的接待我們的是張x泉先生...一位微胖的中年男子看家具的過程中感覺還好，不特別熱絡也沒太冷漠只是隱隱覺得這位先生好像不太瞭解自家賣的東西記性不太好，比較嚴重的是他連catalog都不太會翻，還要我提醒他要看哪一頁@@" 但講到價錢他就很清楚，所以我們幾乎沒殺到價Orz... 想說東西好比較重要，最後還是訂了茶几電視櫃組和餐廚電器櫃餐廚櫃格局有改，我還特別叮嚀了那位張先生，他也允諾會跟工廠師傅說清楚想不到餐廚櫃最後還是貨不對版！首先，櫃子背板沒有打電線孔...真不知道微波爐放裡面要從哪通電?! 拉門也從原本說好的銅扣改成在櫃門上方挖指扣凹槽... 然後凹槽還沒有上漆整個原木外露更遑論其他細部包括抽屜內板貼皮不完整....等跟我們在展場看到的精緻做工完全不一樣最氣人的是後續處理，送貨當時我因為貨不對版拒絕簽收司機顯然不願載回，要求我跟張先生聯絡這位先生這才想起來他當初答應我的事，但仍請我將尾款付清且承諾會請師傅去處理但當場沒有表現出歉意，如果我沒記錯，他連一句不好意思都沒說隔天早上，張先生打電話給我，說已經把我的電話給工廠師傅請他跟我聯絡想盡快處理，我請他把師傅的電話給我，他居然跟我說"呃~~我沒有他的電話" (OS:你沒有他的電話那你是怎樣跟他聯絡的!?) 隔天，師傅打給我，問什麼時候方便過去處理，我說平日八點後或週末他喔了一聲，說那要來再跟我聯絡...也沒約時間整個鬼打牆的過程維持了一個禮拜，基本上就是我打給張先生，他再打給師傅，師傅再打給我，還是沒來處理終於，我忍不住直接殺到家具店有趣的是，我走進店裡張先生完全不記得我是誰...還一副想來拉生意的樣我還真沒見過這麼不長記性的sales 然後我特意提高了音量將整個過程當著他的面說了一次，他似乎很怕其他同事知道一直放低音量跟我說會盡快處理果然，隔天，師傅就來了！儘管有些細部瑕疵還是處理不了，但總算是個能用的餐廚櫃了惟處理完隔天，張先生又來電，只問了一句"師傅有過去處理嗎？" 我說有，他就直接掛了電話，一句抱歉也沒有態度傲慢令人不悅六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.198.164.105

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