[抱怨] 高雄千葉火鍋自由店

看板Anti-ramp (非好店)作者xniux (牟)時間15年前 (2010/02/18 00:59)推噓4(4推 0噓 4→)

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一、店名：高雄千葉火鍋自由店(左營) 二、地點：高雄市左營區自由三路100號三、時間： 2010/2/17 晚上9:40 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕電話訂位隨便亂講不負責　五、事實經過：　　本來明天要辦高中的同學會，召集了20個同學，要到這裡去吃火鍋，於是我晚上9:20左右打電話 07-343 5000去訂位，對話內容如下：　　店員：您好，這裡是千葉火鍋，很高興為您服務。（是女生）　　　我：你好，請問明天晚上有位置嗎？　　店員：您是要訂位嗎？　　　我：是的，大約6:20有位置嗎？我們大概... 　　店員：不行喔，明天客人很滿，要不要改5:30或7:30？我：這樣喔...(我在想這兩個時間差太多了，同時在想要不要換另一家店) 店員：你剛剛說是幾位？（其實我還沒講出有幾位）　　　我：喔，我們有20位！　　店員：這樣喔，你們要不要改5:30？　　　我：嗯...我再考慮一下好了　　店員：這樣好了，你們要不要6:45，或是7:00？　　（我不知道他為什麼突然又想讓我們訂了，大概是看我們人滿多的）　　　我：蛤？　　店員：就是妥協一下，你往後再挪一點　　　我：6:45應該可以，那可以讓我跟其他人討論一下再打來訂嗎？　　店員：好阿，可以阿，掰掰　　　我：掰掰！　　由於人數有20個，所以我除了發文通知，還一個一個打電話，叫大家幫忙聯絡，集合時間從6:00改到6:30，打到大約11、12個人的時候，我想大家都說可以，所以我就打回去要訂位，沒想到：　　店員：您好，這裡是千葉火鍋，很高興為您服務。（但好像是另一個女生）　　　我：你好，我是剛剛打來要訂20個位置的人　　店員：蛤？我幫你查一下　　　我：喔喔，我們還沒訂，只是剛剛...（我大概敘述了一下前一通電話）　　店員：可是我們6:45沒位置喔　　　我：（有點訝異）可是剛剛有人說可以耶... 　　店員：我問一下　　接著換了一個男店員　　店員：您好，這裡是千葉火鍋，很高興為您服務。　　　我：...（只好又講了一遍）　　店員：不好意思，我們6:20或6:45沒位置喔　　　我：你們剛剛有人說可以...（真的很懷疑到底有沒有在聽客人說話）　　店員：你等等　　然後換了另一個女生，聽得出來年紀比較大　　（所有對話又再重複一次...）　　店員：我幫你問一下（接著就聽到剛剛那個男店員說：沒有位置啦！）　　　　　　　我們沒有人有接到你的電話阿！我們不可能有答應啦！　　我　：（有點不開心了）我20分鐘前才打，而且我覺得是妳接的　　　　　（因為聲音比較像）　　店員：（笑）怎麼可能，我是副店長怎麼可能來接這種電話　　我　：總之我剛剛有打，你們也跟我說了6:45，如果真的不行，我不知道　　　　　為什麼要這樣跟我講，我要聯絡20個人改時間，我弄了很久，時間　　　　　也晚了，你們現在講這麼久跟我說不行，這不是造成我很大的麻煩　　　　　嗎？如果你們真的只能給我們訂5:30或7:30，就跟我講，我直接訂　　　　　別家，我也方便阿，對不對？　　店員：我們這裡沒人接到這種訂位電話阿　　我　：但是我就是有打，你可以去查記錄，隨便你　　店員：（又去問另外兩個人，又是那個男店員一直喊：沒位啦，沒位置啦！）　　　　　我們不可能給你訂這時間，我告訴你為什麼只能訂5:30或7:30，是因　　　　　為... 　　我　：我當然知道你們為什麼只能給這兩個時間，但是我只想知道，既然　　　　　不能妥協，為什麼要這樣講？　　店員：（又去問，是怎樣？問多次一點就有人會承認嗎？）　　　　　我們不可能會給你訂這時段阿，大家都說沒有　　我　：... 　　店員：喂？　　我　：算了，那就算了　　店員：如過你們要提前的話，我就現在幫你訂　　我　：算了，我再考慮，沒關係　　店員：嗯，好的。　　　（掛）　　最後我只好再找別的餐廳= = 六、備註：　　1.我當然知道為什麼只有那兩個時段，我又沒問　　2.一直問兩個自認沒接到的店員，當然就只會說沒接到　　3.如果第一通接的人不是副店長，誰有種跟我說妥協一下　　4.之前選擇的時候，我朋友說這家店東西跟服務都越來越差，叫我不　　　要選，我那時候還說沒關係，試試看，現在發生這樣的事，我根本　　　就還不知道他們的服務態度，還不知道他們的菜色，就已經不想要　　　踏進一步　　5.真的很沒責任感七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.17.164 ※ 編輯: xniux 來自: 112.104.17.164 (02/18 00:59)

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