[抱怨] 台北 庫倫街 華億通訊
一、店名：華億通訊
二、地點：台北市大同區庫倫街39號
三、時間：2010.1.15
四、此店「非好店」的原因：手機送修時報價不實、態度閃爍。
五、事實經過：1月15日時把手機送至該店維修，老闆說檢查後會報價給我，一開始我
跟他說，若是超過五百元請跟我說，我可能就不修了。
手機狀況：收音的麥克風可能有問題，因為之前話孔有沾到一點水
1月15日週五，他說禮拜一才能幫我送，我能理解，只請他記得報價給我。
接著過了一周了，我先打到店裡詢問，老闆好像不在，我跟店員說了我「維修的機種和我
的姓名」，店員卻跟我說不清楚那隻手機的狀況，只說「那支好像是充電有問題」
後來仍不見打電話來，所以我傳了簡訊給他，他才回我電話
但是打來前幾通完全都沒聲音...讓我覺得很奇怪
後來一通終於有聲音了，他說
「你的手機明天就可以修好了！六百五十元，明天物流會桃園上來，我再聯絡妳」
我跟他說「確定明天可以修好嗎？」
吳老闆回答我說「確定啊！修不好你不用給我錢」
接著過了一天，當時我在上課，他打來我沒接到，所以我回了簡訊給他
『吳先生你好，我正在上課不便接電話，若是手機來了的話，稍晚我會帶六百五十元
以及維修單過去，謝謝你』
他回我
『沒關係我們到十一點』 (其他關於手機的事情完全都沒說明)
下課我帶了單子和錢過去........
結果吳老闆跟我說
「妳手機中間的地方受潮了耶！如果原本那樣子修起來會更貴喔~所以想說幫妳換機版」
好，今天跟我講的事情跟昨天電話裡面講的完全不一樣！
我說「那換機版要多少錢？」
吳老闆：「九百九十元」
我當場傻眼，覺得很不合理，打電話問家人，家人建議我不要繼續讓他修了
進去後我跟老闆說請他把手機還我，我不打算修了
吳老闆也答應把手機返還給我，但是要等物流上來
(雖然他口口聲聲說物流，有需要每次都拖那麼久嗎？我真的很懷疑，台北沒有維修站？
只有桃園有？桃園上台北也不用多久吧？)
隔天老闆打給我說
「我幫你把手機換機版的錢壓到四百九十元了，但是妳應該不修了吧？」
我：「對，我不修了，把手機還我就好」
吳老闆：「好，那今天物流會上來我再通知你來拿」
(一下子從 650元→990元→490元，我真的很想問老闆你在換什麼東東)
都到晚上了老闆還不打！
我自己過去店裡看，老闆不在，一個店員在，我拿維修單問他說我送修的SE-C902在嗎？
因為早上老闆跟我說手機會來
那個店員拿出一支烏漆媽黑不知道是哪牌的鬼手機問我說「是這支嗎？」
我再度傻眼...你手機行的你不知道SE-C902長啥樣子？
然後他打給老闆問，老闆回答更妙~~~
店員問完後跟我說
「老闆說是明後天才會到耶~~」
我說「老闆跟我說今天！」
手機沒拿到，我只好回家了
手機送去感覺像被綁架，要求返還拖很久不知道在拖什麼。
你是把我手機送去美國修嗎！拿去原廠修都不用那麼久
我整整跟他耗了快半個月，一肚子火。
開給我的價感覺都他不知道在報什麼。
做生意，基本上就是誠信的問題，連這點基本都做不到，請問消費者要如何相信你？
消費者是相信你，才會踏進你的店，如果你把踏進你的店的人都當笨蛋
別人也沒必要尊重他！
開價不知道在開什麼，說我手機中間稍微受潮就要換掉整個機版 (我希望請維修師傅提供
照片給我看)
一開始跟我報價報650元是在報什麼？那變成990元怎麼不先跟我講，要等到我到店裡才
跟我講？那後來變成490元又是什麼東西？
今天下午我打給老闆問他我什麼時候能拿到手機，請他給我ㄧ個確切的時間
感覺他楞住
然後說「應該是今天晚上8點左右，如果物流提早到我會先通知你」
(又是物流....)
如果今天沒拿到...到了明天我手機就屆滿半個月了
感覺是被綁架半個月
<後續>
晚上去找老闆拿到手機了，終於~~
為求保險我也現場測試能否開機和其他功能是否正常，手機並無異常
當然話筒還是故障的狀態，老闆也沒有跟我收取任何費用
或許老闆習慣做事情慢慢來，但是我想以後送修手機要先跟老闆講清楚比較好
跟老闆的通聯紀錄也都保存起來會比較好，若有疑惑的地方可以請老闆提供維修照片
並不是呼籲大家都別去這間店，說不定也有人去過覺得他很好的
我個人只是認為這家店的「服務品質」有待加強，畢竟大家都希望手機送去了
整個維修流程是透明化，消費者能夠了解自己把手機交給怎樣的維修人員
六、備註：
電話：02-25866887
E-MAIL:saxo0821@hotmail.com
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.71.5
※ 編輯: zero7224 來自: 220.136.69.79 (01/28 20:48)
推
01/29 05:16, , 1F
01/29 05:16, 1F
Anti-ramp 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章