[抱怨] 台灣亞太電信跳號問題

看板Anti-ramp (非好店)作者wanchen75 (我只要咖啡因)時間15年前 (2010/01/26 22:40)推噓4(4推 0噓 20→)

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一、店名：亞太電信二、時間：99年一月14日三、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕撥市話（家裡的電話）卻跳號到上一通亞太（友人）的電話。（螢幕上還是出現市話電話）　四、事實經過：其實電話跳號已經不是第一次發生的事，只是之前發生我都覺得是我自己撥錯號碼，所以就認了。但這一次我還看了螢幕，上面的確是我家的電話。接著打電話去亞太詢問，她們的處理態度是我自己設定我家電話轉接到其他的門號。但試問，誰會設定自己家電話轉接到有人的手機（整個莫名其妙）他們調閱通聯記錄，顯示我撥打市話轉接亞太，我跟他們確認，我要付市話費還是網內互打免費？他們說我要付市話費跟轉接費。他們要我打電話去中華電信詢問是否設定轉接，我也打電話去問，根本就沒設定（簡直耍白吃）過了一星期換另一個客服的打給我，他說沒有那筆通聯紀錄......（那之前跟我確認，說有看到那比轉接紀錄又是什麼？）他們又說，喔！！應該不是系統的問題，應該是手機問題？？（但手機是你家亞太的耶！！有瑕疵是否要換新的給我？？）小姐，你已經使用一段時間囉！！你要不要帶手機去檢測看看是哪裡有問題？？ _________________________________________ 對於亞太電信的客服我非常失望，因為今天，我要的是系統到底出了什麼問題，為什麼會跳號？但是亞太找不出原因，卻一直接問題拋出來給客戶，質疑是我設定轉接，甚至轉說是手機瑕疵...... 為了幾塊錢的網外費用，跟他們耗了幾個小時在確認有的沒的，在解釋，真的很瞎。另一點，我撥市話沒跟市話的人講到話，反而是跟網內的人講到話，卻又跟我收網外的錢，是否變相收費？我一個人幾塊錢不打緊，一百萬用戶都來一次是不是賺幾百萬？？我只能說，不會只有我遇到這樣的問題，絕對有人也遇過，如果亞太不正視自己的問題，一味的要客人自行承擔，總有一天會垮掉，畢竟他今天不是賺到我幾塊錢，而是失去掉一份信任。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿六、備註：（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.168.232

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fireflyyen

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wanchen75

01/26 22:48, , 2^F

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推

amberger

01/26 23:09, , 3^F

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