[抱怨] 網路 PC Home

看板Anti-ramp (非好店)作者joyeyun (小雨)時間15年前 (2009/12/28 18:38)推噓6(6推 0噓 10→)

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一、店名： PC HOME 二、地點：網路三、時間： 2009 年 12 月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕退貨時服務態度很差，遲遲沒把退貨的錢匯到帳戶裡。　五、事實經過：在12月時，我在他們平台看到一件商品，很爽快的直接訂了下來，他們是說隔天就送達啦！結果隔了三天吧，商品才送到我家... 其實我已經對商品沒啥興致了！不過送來時我還是趕緊拿來用用看，卻發現瑕疵好嚴重，後來我打給他們要求退貨，他們要我去網路上看退貨，我也在當天就把退貨的事宜辦好，隔天他們派了送貨員來拿貨回去，後來一個星期後，我都沒收到退貨的款項進入我的戶頭，我打了通電話問了PC HOME，結果他們就說會處理，我後來又隔了一兩個禮拜，直到今天，我又問了他們，他們竟然說資料錯誤，導致沒把錢匯到戶頭，我後來又跟他們確認了一次我的資料，全無誤，這時我真的好氣憤，需要這樣耍客人嗎？說有誤，實際上也沒錯誤，那到底是誰的錯？他們一直強調是廠商問題，只是後來我打給廠商，廠商那也沒失誤，根本就是PC HOME自己key錯，還推卸責任嘛！我那通電話跟一個客服講，我跟他說再這樣下去，我只好找消基會求助了？那位小姐竟然好無道歉的感覺，直接跟我說：「去告阿！」我當下真的覺得，有需要服務態度這麼差勁嗎？好像跟你們買東西就是要受苦受難？說真的，這麼差的話，下次還有誰跟他們買東西阿... 商品送到我手中也是拖了又拖，現在退貨烏龍事件又百出，真的覺得自己權益大損，還被客服這樣回話，以後都不想跟他們買東西了。六、備註： -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.1.132 ※ 編輯: joyeyun 來自: 122.120.1.132 (12/28 18:39) ※ 編輯: joyeyun 來自: 122.120.1.132 (12/28 18:39)