[抱怨] 台北仁愛路四段北平都一處餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者qsasha (小花)時間16年前 (2009/11/29 23:52)推噓4(4推 0噓 5→)

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一、店名：北平都一處 (Do it True) 二、地點：台北市仁愛路4段506號三、時間： 2009年11月26日晚間九點鐘左右四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.明明只點三瓶啤酒結帳時硬跟我吵說我們點四瓶 (還說不會冤枉客戶.....)　 2.服務態度不好 (事先訂位去了也沒有位子/ 我們到了現場要問問題沒人理我們) 五、事實經過：友人約了當天晚上七點半到現場聚餐，友人白天已經去電訂位，店家也回答晚間七點半沒問題，所以我們都準時到了餐廳，一到餐廳，整個客滿，沒人理我們。友人上前去問了說有訂位，根據友人轉述，店家態度不置可否，再問何時會有位置，也對我們不理睬 (這一段是友人轉述，他們比我早到)，我本來在想，會不會是店家看到友人是外國人，語言隔閡的狀況下有誤差，所以換我上前詢問，結果在櫃檯站了一下，開口喊了幾聲"請問"，完全沒人理我，老的小的服務生都沒人理我，整個就是很忙碌.... 櫃檯後面收錢的先生也從來沒有抬起頭來看這個喊請問的人... 等到快八點，我們看到裡面有一桌大桌在收拾，我們比較心急，所以主動上前詢問店家：我們有七八個人，那在收的那桌大桌就是給我們的嗎？店家這時候說是的... 服務生一邊收，我們一邊就座，店家沒有知會就直接送上來要收費的三盤小菜(花生/小黃瓜和豆腐絲(?))和menu，後來才知道原來這種小菜都是要收費的，不過吃都吃了，付費也是天經地義的，但是點菜的時候，深刻地感受到中式餐廳欺生的那種感覺(food版看過類似的描述)店家送上menu就急著點菜，五分鐘內大概來了三趟吧，這大概是餐廳服務最迅速也最殷勤的時候。點菜時，我們跟一個上了年紀的A服務生點了2瓶台啤，A送來一個酒架子裡面放了2瓶台啤, 放在我的右腳邊，幫我們開了一瓶上桌之後，第2瓶/架子/和開瓶器就留了下來，(我不懂這樣為什麼還要收我服務費，酒也是我自己開的阿)，喝完的空瓶，我們也自己放在右腳邊的架子。吃飯吃到一半，我再跟年紀比較小穿藍白橫條紋上衣的B服務生追加第三瓶酒，餐廳送來第三瓶啤酒直接在我和左手邊一位外國友人中間頭上開了瓶，就放到我們桌上，我們雖然抱怨一下菜並不好吃，名過其實，不過也沒有啥太大問題。菜吃得差不多了，餐廳送上二顆柳丁切開的水果盤說是招待，A服務生就過來算酒水錢。不算還好，一算問題就出來了，A說：總共四瓶啤酒。原來不知道何時，我的左腳邊多出了一個酒架子和空酒瓶，還記得剛剛上菜的順序嗎？ 2瓶加架子在我右腳邊，第三瓶店家開了直接放到桌上，我們喝完的酒瓶放到右腳邊的架子裡面，左腳邊的何時出來的？一開始我們還想，是不是其他人自己加點了啤酒我們不知道，但是在座沒有任何人加點，更何況整桌7個人裡，有4個外國人，我和另外2個台灣女生，點菜時，服務生根本就沒有跟外國人們說過什麼話，點菜都是我和另外的台灣女生一起說的。我跟A說明我們從頭到尾的順序，A堅持他們算瓶子不會錯，一直說我們喝4瓶，說實在的，我對這種服務態度實在很不滿意，我跟A就在餐廳裡吵了起來(說話比較大聲是真的，連隔壁桌客人都聽得到我們的對話內容有看我們)。我跟A說我點了2瓶A送來放在我右腳邊，又跟B點了一瓶，B開瓶送過來(其實我沒抬頭，不能確定是誰送來，但是絕對是在我頭上開瓶送來)結果A還去店裡所有服務生問了一圈，有誰送酒過來，結果有個穿桃紅色上衣的C說他有送酒，A就咬著這一點說我們是喝4瓶，結果反倒是B說他沒有送酒過來，因為他不會幫客人開酒，所以送酒過來的人不會是他。 (再次抱怨，連酒都沒開，還收我服務費！！) 我跟A說：我今天這桌菜錢這麼多我都在付了，幹嘛跟你凹這瓶啤酒？(突然覺得這句話好像常從澳客口裡聽到╮(′～‵〞)╭ )有就有，沒有就沒有，你硬要跟我收四瓶，我絕對不願意付，因為我們根本就沒喝！沒喝的酒我絕對不願意付！ A也很大聲地說：我們絕對不會冤枉你阿！因為我們算瓶子的！我：反正我絕對不會付我們沒有喝的第四瓶啤酒，你們自己看要怎麼處理，沒喝就沒喝，我不可能付錢！ (點菜單上有寫2瓶，不過實際算帳看空瓶喝多少，怎麼覺得我走到海產店了) 到最後，A就自行離開，看起來好像去幫我們解決問題，但是我們整桌就被晾在原地，後來我忘了是問B還是C，店家有說要怎麼辦嗎，B說應該還是要問領班，所以我自己去櫃檯等領班來處理，領班是個差不多五十歲左右的阿姨，我跟他再重複了一下狀況，領班點點頭，算三瓶酒的錢，不過沒有說什麼話，也因為這個不愉快的用餐經驗，我要求要自己計算帳單明細，才發現前面那三盤小菜是要收費的，然後，該餐廳是要收取10%服務費的。其實，這10%我付得很不甘願，因為店家的招牌/公告都沒寫要收取10%服務費，有沒有寫在 menu裡面我不太清楚是真的，因為我們沒有太多時間研究菜單......所以我也就付了，這頓飯加服務費我們總計支出3058，菜色並沒有很好吃之外(連外國人都說不好吃了)，附送店家成名之後的傲慢...... 如果真的要在這個地方用餐，請不要相信店家的定位確認，因為有訂跟沒訂一樣，其他的，就透過以上敘述，盡在不言中了。六、備註： -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.5.63

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