[抱怨] 台中 中平路 一泓廣告社
一、店名：一泓廣告社
二、地點：台中市中平路46號
三、時間：2009年11月
四、此店「非好店」的原因：
服務態度傲慢惡劣
五、事實經過：
工作需要輸出羅馬旗幟，但因為沒有做過這方面的作品
所以有先跟一位製作羅馬旗的A廠商討論製作方法
因為羅馬旗是需要雙面輸出，正面反面看來的圖像都要一樣不能顛倒
所以當時A廠商是說，檔案做好後，分左、右兩面，這樣就可以了
只是因為A廠商的報價很高，主管要我們再去詢價，所以沒給A廠商做
在網路上搜尋後，看到一泓廣告社距離算近，網頁作品呈現也多，價格也還OK
電話與一位林先生討論製作項目及內容，當時就覺得林先生的服務態度不是很好
很冷淡又不耐煩，問很多問題都是單字回應，不會多作解釋或說明
因為我們沒有做過羅馬旗，加上之前A廠商說檔案分左右兩面就可以了
所以我們給一泓的檔案，檔名上有註明分左、右兩面，以及強調是雙面輸出
旗子昨天到了，掛上去之後，才發現正面看是沒有問題，但反面看就左右顛倒了
因為我們的底圖是有設計左右拼湊成一個完整的圖形，所以顛倒了就很明顯
請參考真相 http://www.wretch.cc/album/album.php?id=poiuy1224&book=34
密碼是 antiramp
A面是正常的狀況，B面則是從背後看過去
來幫忙吊掛旗幟的師傅也問我，你們怎麼這樣出，這樣另一面左右會顛倒耶！
後來去電林先生，並附上照片給他參考，對話大概如下
我：林先生，羅馬旗好像圖面上有些問題耶，有一面顛倒了
林：有問題嗎？
我：是啊，因為我們是雙面輸出，照理說，無論正面跟背面，看起來應該要一樣
林：我完全就按照你們說的雙面輸出，有問題嗎？
我：是的，但我們檔名上有附註左面右面，這樣才能拼湊成一個圖形
林：我沒有看圖耶，就照你們給的檔案出
我：羅馬旗作雙面，依照正常邏輯來說，應該會知道正面跟背面，一定都要長得一樣
我想說你們是專門在作羅馬旗的廠商，對這方面應該很清楚的
這對你們來說，不應該是常識嗎？
林：你想太多了（這句話是重點，他真的這樣回我！！！）
我：又或者你們在得知要作雙面時，也沒有再跟我們確認一下呈現的內容
畢竟這是我們第一次作羅馬旗，有些地方是需要倚仗你們的經驗
林：你們要這樣出，當初就應該跟我們說清楚啊
而且你們排版也要先做好上下兩面顛倒的，這樣我們直接出就好啦
我：您說我沒跟你講清楚要這樣出，那您也沒有跟我說美術稿要先排版好啊？
林：總之就是你們沒把事情講清楚，我完全就是按照著你們的檔案出
我：那我再跟我們主管討論一下好了，謝謝
我知道這個事件，不是單一方的問題，我們兩方都有錯
我自己錯在
1.我是以A廠商提出的需求，誤以為一泓也是這樣作業，畢竟他們都是專業的輸出公司
所以沒有再跟一泓確認過檔案設計方式
2.我沒有正確清楚明白的跟林先生說：
「羅馬旗輸出雙面，正面反面看來都要一樣，所以你字的背面要印圖，圖的背面要印字，
而且還要上下顛倒來印，這樣你輸出縫起來之後，才會正面背面都是一樣！！」
（這也是發生事情後，我們才知道的，畢竟是第一次作羅馬旗...）
但今天讓我非常不滿的是
1.對方是專門製作旗幟公司，可能這方面問題碰過不少
再跟客戶作一次確認難道很麻煩嗎？？不然要他們的專業幹嘛？？
2.我問了一個在印刷廠工作的朋友
他說，給印刷廠的檔案本來就不需要幫他全部都排好
而是印刷廠那邊要負責排版，若有問題就要再跟客戶確認
像A廠商也是只要我們提供設計檔，他們再來排版面
3.我最大的爆點，是在於，整個溝通過程，對方都非常的傲慢，冷淡
並且認為「完全是因為我沒有把事情說清楚」，他們完全沒有任何的錯誤！！
不只是發生事情後才是這樣的態度，連之前詢價時也都是很冷淡不耐煩
本來想說他是否有上級主管可以投訴
不過他應該可能自己就是老闆了吧，不然有這樣態度的員工，應該早被抱怨到翻了
六、備註：
一泓的網頁 http://www.ehorng.com.tw/
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釋懷，比牢記更需要勇氣...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.249.15.62
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11/30 23:04, , 4F
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很久很久的以後
因為某些緣故，需要補個聲明
當時在我掛掉電話之後，另外由我們公司的小姐再去電與一泓討論後續處理問題
(至於雙方討論的細節我就不清楚了)
經過不斷的溝通，據說最後一泓還是有將羅馬旗修正完畢
特此說明
※ 編輯: im510 (1.165.178.174), 07/20/2014 13:58:22
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