[抱怨] 台北北投區溫泉路105號京都溫泉行館

看板Anti-ramp (非好店)作者doweing (雨天)時間16年前 (2009/11/25 16:06)推噓20(20推 0噓 16→)

留言36則, 22人參與討論串1/1

一、店名：京都溫泉行館二、地點：台北市北投區溫泉路 105號 No.105,Wuncyuan Rd.,BeitouDist.,Taipei City 112,Taiwan(R.O.C) http://www.imvr.net/hotel/kyoto/map_ch.php 三、時間：2009 年 11 月 22 日四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕不夠乾淨、侵犯客人隱私權　五、事實經過：因為上星期日天氣有點冷，我太太提議到北投洗溫泉，因為不是當地人，所以就很隨性的挑選外觀乾淨、裝潢典雅的「京都溫泉行館」，沒想到竟是惡夢的開始.... 我們是挑選休息兩小時、價錢1320元的朝日套房(價錢部份是記憶中的，可能會有差異 )，圖片如示http://www.imvr.net/hotel/kyoto/room_ch.php?room_id=404 一開始我太太還很開心的到處拍照，畢竟難得可以好好放鬆的日子，泡湯是一種享受，我們也觀察了房內環境，和一般的飯店環境差不多，看似打掃得很乾淨。我們就自然的跑去泡湯，正準備要到床上看電視時，我太太掀開綿被，居然有一隻大蟑螂在爬行！我立刻就消滅掉它，並且安慰受到驚嚇的太太。而我太太氣不過，就打電話通知櫃檯服務人員(此時我覺得這是小事，沒必要通知)，等候約莫五分鐘，服務人員很客氣的來道歉，並說可能是因為客人有帶食物進房、加上他們的疏失....我們也不想為這一點小事為難店家，也就接受他的道歉。然後我們就在房內休息，此部份我也不需要說得太細，正常夫妻在外休閒接下來的模式應該也差不多 >///< 正在我們享受甜蜜的兩人世界時，突然房門被打開了？！！然後我們傻眼、對方(年約30歲的婦人)也傻眼，然後她就趕緊把門關上跑掉！！此時我的情緒是憤怒到極點！！就立刻打電話去櫃檯質問。服務人員一開始在電話裡說可能是客人聽錯房間而造成的誤會、後來又改口說是房務人員聽錯需打掃房號的誤會....他們很抱歉等等.... 1.店家有道歉、並且請我們可以繼續休息到預訂的時間，且全額退費。 2.我們因為情緒受到嚴重影響，好好一個休閒日居然會搞得一團糟，也就沒心情繼續在房內休息，就直接離開(有拿回退款)。 3.我們兩個有想過是不是自己門沒關好，因為： (1) 走道的燈光是昏暗的(可能為了營造氣氛)，房門號碼標誌並不是很清楚。 (2) 門內是需要將內鎖旋轉90度才可由內關上，一般旅社及飯店是門帶上就鎖好了。第一次因為大蟑螂事件房務走了以後，有可能我太太沒確實關好。 4.即便房客沒鎖好門，房務人員也不可以隨意闖入！ 5.店家既然說是房務聽錯，我研判是拿錯備份鑰匙而進門(有聽到鑰匙插入的聲音)。 6.我對於店家的事後處理態度還能接受，但很氣憤浪費難得的休假。 7.寫在非好店板的目的有兩個： (1) 若店家有看到此文，建議可以改善走道燈光及房門鎖，並加強櫃檯及房務人員的基本訓練。 (2) 若有消費者要到類似場合消費時，請多加注意內鎖是否能確實扣好，否則就要有莽撞的店員(客人??)闖入的心理準備。 8.我原本只想在該店網站留言板把事情寫下，但該網站只有e-mail。六、備註：京都溫泉行館：http://www.imvr.net/hotel/kyoto/index.php 電話：02-28912151 Fax：02-28937315 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.76.31

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Deltaguita

11/25 16:08, , 1^F

11/25 16:08, 1^F

比較幸運的部份，是我們沒有在進行中 XDDDDD

推

klmer19104

11/25 16:14, , 2^F

11/25 16:14, 2^F

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klmer19104

11/25 16:15, , 3^F