[抱怨] 高雄 夢時代+大統臨櫃 魔菇爆米花
一、店名：
魔菇爆米花 手工現做玉米花
二、地點：
在大統百貨公司和夢時代的臨時櫃
三、時間：
98年11月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度差
五、事實經過：
11月初逛大統時，在魔菇攤位前邊看邊考慮時，
店員說：只剩下這些囉~
當時店員對著桌面，桌上只剩下全部的口味皆三罐
我買了3罐，後來繞一圈經過時，發現店員又補貨了
11月中逛夢時代時，在魔菇攤位詢問
是否袋裝是直接扣掉罐裝回沖的20元
店員說：恩...(猶豫但是點頭)
實際上：罐裝回沖扣掉20元比袋裝便宜
隔天拿了三罐空罐去，他說現在只有海苔和原味可以回沖
但桌面罐裝爆米花還是很多種口味
問店員能不能直接用罐子跟他換，他說不行
問他沒有別的辦法?他說沒有
後來就有點生氣，因為白跑，
店員也都沒事先說一定得看現場口味才能回沖等任何可以事先確定的方式
打電話到總公司問，問是不是只能白跑一趟
總公司說：你可以先留資料和罐子，等我們總公司回沖後再送過去給你
我跟店員說，店員問是送到我那還是他那裡
我說：恩~我不確定，不過應該是送來我那裡
店員不信打電話回總公司，告訴我是送到他那裡，我再來拿
我問店員：那你是先知不知道可以這樣做?
店員：我知道。(點頭)
我：那你為什麼沒先跟我說?還要我打電話到你們總公司才知道?
店員瞪著我看不講話
我：如果我沒打電話是不是我就又要白跑一趟了?
店員依然瞪著我看不講話
我：這是我得權益你為什麼沒跟我說?還要我打電話問才知道?
店員還是瞪著我看不講話
後來我打電話跟總公司反應，總公司反應跟店員差不多
總公司：喔...那不好意思~我們會再跟員工輔導~(口氣很不在意)
六、備註：
因為是要去夢時代換來店禮，所以特地去夢時代臨櫃消費
沒想到這位店員這麼沒禮貌又不盡責，以後再也不想去這家公司消費了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.32.59
推
11/16 21:32, , 1F
11/16 21:32, 1F
其實，我確實有叫樓管(原本去服務台要用寫的，櫃台小姐找來的)
結果樓管很柔性的幫我處理...最後店員還是沒道歉(耗了一小時)
只是我有花了300元現金讓樓管幫我買到扣20元的爆米花...= ="
※ 編輯: rosequeen 來自: 114.47.32.59 (11/16 21:41)
※ rosequeen:轉錄至看板 Kaohsiung 11/16 21:43
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