[抱怨] 台中 世界健身德安店合約到期後還強制收費
一、店名：
世界健身俱樂部
台中德安店
二、地點：
台中市復興路四段186號9樓(德安百貨)
三、時間：
98/10
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
合約已到期還強制收費..刻意隱瞞對消費者不合理的規定
五、事實經過：
1. 本人與該業者(世界健身俱樂部)的會員合約在98/10/25到期,
相關會員費用已在去年(maybe前年)就已經全數繳清
(辦理每月信用卡自動扣款,合約期間有辦理過會籍暫停)
2. 從信用卡公司的帳單中發現98/10/14有在該業者處消費的資料,
98/10/30致電並到現場詢問
業者表示是因為我沒有辦理業者自稱所謂[到期不續約]的手續,
所以會再繼續收11月的會員費(信用卡自動扣款),
而且說如果在11/25前未親自到現場辦理[到期不續約]的話還會再繼收次月的會費.
然後又說因為內部作業流程關係要提前在11/10前辦理
說法前後矛盾,且為何業者自己作業的問題要使消費者權益受損
我猜是有點強迫我辦理的意思吧
因為辦理下去等於是要我無條件接受業者強制收月費的事實.
3. 我向業者申訴並從未告知有此[到期不續約]需辦理就直接向消費者收取費用不甚合
理,但業者並表示必須辦理此[到期不續約]的事情並不會主動告知會員,
並解釋說因為是採終身會員制所以不需要告知會員.
那既然都說是終身會員那為何還要收費呢?....
那這樣簽合約的到期日期是簽爽的嗎?
可見這只是要掩飾欺騙消費者行為的詭辯
所以等於是說一定要等到有會員被多收錢了打去問才會知道有這種[到期不續約]的
東西要辦理..
4. 業者刻意隱瞞對會員不合理的規定強制收取費用應屬不正當行為,且此種行為應該也
會影響到其他消費者
透過網路收尋之後發現真的有其他消費者因該業者刻意隱瞞欺騙的行為被要求收費
六、備註：
除了向消基會申訴(準備中)之外還有其他的申訴管道嗎?
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