PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[抱怨] 台中 COSTCO好市多

看板Anti-ramp (非好店)作者 (對荒謬微笑)時間16年前 (2009/10/23 21:09), 編輯推噓41(41推 0噓 46→)
留言87則, 49人參與, 最新討論串1/1
一、店名：COSTCO 好市多 二、地點：台中 三、時間：2009年10月22日晚間 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 因客人與會員卡照片不像，百般盤問、刁難 五、事實經過： 當日晚間我與男友去台中找朋友， 晚間有點空檔，我就和男友去好市多吃飯，並且逛逛賣場。 由於只是去吃個飯，所以只拎了簡單的零錢包和會員卡， 而且我不住在台中市區，所以將近半年沒去購物了。 沒想到因為這樣，我歷經了一次幾近羞辱的購物經驗.... 周四晚間人不算太多， 我們也只簡單買了牛奶和麵包兩三樣東西， 排兩個人次就輪到我們結帳了。 我拿出會員卡與信用卡.......OK，卡住了.... 結帳小姐A問我說：請問你有帶證件嗎？ 我說沒有。A小姐問我身分證字號，我說了。 她CALL一位櫃檯人員B小姐來， 那位小姐抄了我的身分證字號，不一會，就把我帶到櫃檯了。 我完全莫名其妙！！ 那位B小姐說：因為妳跟照片看起來不太像，瘦很多，所以我們要幫你重拍照。 (X的，照片是去年拍的，我不能減肥嗎？不能換髮型嗎？) 此時一位C小姐在櫃台電腦按一按， 問我生日、住址、另一張附卡辦給誰、上次購物是幾時... 我忍住怒氣一一回答，只有上次購物的時間講錯(因為真的隔太久忘記了) 只見B、C小姐竊竊私語， 不久C小姐問我：請問你有帶手機嗎？(是的，我沒有帶。) C小姐此時懷疑的眼神加遽。 B小姐更白目，講說：你是吃什麼瘦的，怎麼差這麼多？ (關你屁事喔！我要不要把我的減肥餐跟你說？) ......................... 終於把我惹怒了，我問說：請問我現在是偷你東西嗎？還是我沒繳年費？ B小姐說：小姐，我們不是那個意思，只是妳跟照片不太像..... 我說：我只是來買個東西，你們要是覺得客人跟照片不像，可以在入口就把人擋住， 不要浪費別人時間。而且我沒有偷你東西，為什麼要讓你在這裡問東問西？ C小姐說：不然我幫你重拍照。 (當時我完全沒有買東西的愉快心情了) 我說：不用了，我不想買了，而且我不會再來了！ 離開當下，只覺得很掃興，倒沒有真的覺得很羞辱。 直到我回到家，看到手機有未接來電， 真的是COSTCO打來的，而且就是在我們在櫃台被盤問的那個時間！！ 當下我怒斃了！ 這是什麼公司？防客人防得跟賊一樣？ 人家都告訴你所有的資料了，還不夠嗎？ 而且還打手機確認，真的有必要這樣嗎？ 我們是規規矩矩的排隊付錢，只是因為跟照片長得不像， 有必要這樣刁難嗎？ 回家後，我把整件事大肆宣傳， 發現周遭同事親友真的有不少人遇到類似情況。 有的人甚至剪個頭髮就被擋。 COSTCO一年收那麼多年費，反應出來的卻是這種服務態度與品質。 令人非常失望！更枉為世界知名的跨國企業。 就算他的東西再便宜、品牌再獨一無二， 我再也不會去了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.68.24
推
10/23 21:26, , 1F
打去客服客訴 那種問法的確令人不爽
10/23 21:26, 1F
→
10/23 21:32, , 2F
早上打電話客訴過了...但還是...氣阿～～
10/23 21:32, 2F
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10/23 21:34, , 3F
覺得應該是公司的規定問題　否則不會三個小姐都這麼小心翼翼
10/23 21:34, 3F
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10/23 21:40, , 4F
照片不像他核對資料是合理的 但是還問吃什麼瘦的
10/23 21:40, 4F
→
10/23 21:42, , 5F
怎麼會瘦哪麼多真的很白目 那種問題在浪費顧客時間
10/23 21:42, 5F
推
10/23 22:31, , 6F
把那三個小姐名字報出去 不然年費繳來被羞辱的嗎
10/23 22:31, 6F
推
10/23 22:59, , 7F
其實他們應該要好好訓練他們的員工
10/23 22:59, 7F
→
10/23 23:00, , 8F
之前我髮型變短髮去 他們也有問
10/23 23:00, 8F
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10/23 23:00, , 9F
然後那個員工阿 問完之後就說我短髮好看很多
10/23 23:00, 9F
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10/23 23:01, , 10F
我就一點都不生氣 XD 他們應該要訓練他們員工說話
10/23 23:01, 10F
推
10/23 23:02, , 11F
當作在過海關不就好了
10/23 23:02, 11F
推
10/23 23:29, , 12F
我覺得是員工說話方法有誤 這個月也在中和店遇到一樣
10/23 23:29, 12F
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10/23 23:30, , 13F
的情形 幫我結帳的小姐跟我說 卡用太久照片不清楚
10/23 23:30, 13F
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10/23 23:31, , 14F
請我去櫃檯重新辦一張 ... 完全不會感到不舒服
10/23 23:31, 14F
→
10/24 01:12, , 15F
附帶一提, PTT有個板叫大賣場板的說...hypermall 吧?
10/24 01:12, 15F
推
10/24 01:15, , 16F
借轉到hypermall板
10/24 01:15, 16F
※ ho1ocaust:轉錄至看板 hypermall 10/24 01:16
→
10/24 01:16, , 17F
借轉到台中板
10/24 01:16, 17F
※ ho1ocaust:轉錄至看板 TaichungBun 10/24 01:16
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10/24 01:29, , 18F
感覺台灣的店員很敏感的樣子?是常遇到卡亂外借公司政
10/24 01:29, 18F
→
10/24 01:29, , 19F
策變嚴格嗎?美國這邊從來沒這種情形...
10/24 01:29, 19F
推
10/24 01:29, , 20F
不知道是不是我自己的問題... 總覺得轉過去hypermall那邊的
10/24 01:29, 20F
→
10/24 01:30, , 21F
1F 語氣有點酸... -..-
10/24 01:30, 21F
推
10/24 01:36, , 22F
那兒本來就是這樣 一有人抱怨 就有親衛隊出來護航
10/24 01:36, 22F
→
10/24 01:37, , 23F
大賣場板的氣氛一向是那樣....(不該建議轉的嗎?)
10/24 01:37, 23F
推
10/24 01:42, , 24F
所以我真想說：你們是被好市多放符水嗎？（台語）XDXD
10/24 01:42, 24F
→
10/24 01:44, , 25F
如果真的先不論你抱怨的點，好市多的確是把關頗嚴的
10/24 01:44, 25F
→
10/24 02:20, , 26F
原PO拍拍 1F真的有夠酸 什麼人講什麼話 別想太多了
10/24 02:20, 26F
→
10/24 02:21, , 27F
我覺得不是把關嚴格的問題 而是員工素質還要再教育
10/24 02:21, 27F
推
10/24 02:22, , 28F
不嚴格當其他繳年費的人是白癡嗎= = 只是...
10/24 02:22, 28F
→
10/24 02:22, , 29F
它們的詢問方法挺白目的 要好好訓練一下才是
10/24 02:22, 29F
推
10/24 03:44, , 30F
COSTCO員工詢問技巧真的需要加強...= =|||
10/24 03:44, 30F
推
10/24 08:30, , 31F
拜託...你還好啦，我之前在內湖被盤問「怎麼胖那麼多」
10/24 08:30, 31F
→
10/24 08:30, , 32F
那才令人火大好嗎orz
10/24 08:30, 32F
推
10/24 08:45, , 33F
哈哈哈哈哈 樓上的好衰XD
10/24 08:45, 33F
推
10/24 09:24, , 34F
Matsuzaki....我可以笑嗎 噗
10/24 09:24, 34F
推
10/24 09:26, , 35F
白目的員工 是沒有教育訓練是不是
10/24 09:26, 35F
推
10/24 09:26, , 36F
我覺得原po在小姐詢問前就已經不滿了 是文章語氣問題嗎？
10/24 09:26, 36F
推
10/24 09:37, , 37F
如果沒有年費的話...我可能會當場剪卡 = =
10/24 09:37, 37F
→
10/24 09:39, , 38F
不過我拿身分證常常被說...「你要拿自己的身分證阿」
10/24 09:39, 38F
→
10/24 09:39, , 39F
不知道是哪裡出了問題= =a...
10/24 09:39, 39F
→
10/24 12:46, , 40F
那我那張2001到現在還沒換的卡....該說 "保養的真好"嗎?
10/24 12:46, 40F
推
10/24 13:46, , 41F
浩司被問胖很多XD
10/24 13:46, 41F
推
10/24 16:22, , 42F
我胖很多是事實.....(淚
10/24 16:22, 42F
推
10/24 16:40, , 43F
「怎麼胖那麼多」 囧
10/24 16:40, 43F
→
10/24 17:03, , 44F
能証明你 身份的東西你都沒帶 講資料 也講錯..和借卡的
10/24 17:03, 44F
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10/24 17:03, , 45F
有不一樣嗎....感覺你只是 有錢有卡是老大的心態
10/24 17:03, 45F
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10/24 17:04, , 46F
不然你下次...可以把卡 隨便借一個同事..請他去~ 掰一下
10/24 17:04, 46F
→
10/24 17:04, , 47F
你是不是又要來這裡 發一篇 取暖文
10/24 17:04, 47F
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10/24 17:05, , 48F
他的服務 是對他的會員 做服務
10/24 17:05, 48F
→
10/24 17:06, , 49F
那服務員心裡 OS 不一定是...又一個借卡來的人..
10/24 17:06, 49F
→
10/24 17:06, , 50F
被 搓破 就生氣 見笑轉生氣
10/24 17:06, 50F
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10/24 17:16, , 51F
原來樓上都會把購物時間記得清清楚楚
10/24 17:16, 51F
→
10/24 17:18, , 52F
服務業本來就要以客為尊 我也看不出原po有什麼老大心態
10/24 17:18, 52F
推
10/24 17:30, , 53F
推樓上，原來要隨時準備筆記本詳細記錄每天購物時間
10/24 17:30, 53F
→
10/24 17:31, , 54F
真是受教了(筆記)
10/24 17:31, 54F
推
10/24 18:29, , 55F
個人資料那些都講出來了,會有人刻意背嗎?真好笑
10/24 18:29, 55F
→
10/24 18:29, , 56F
不過好事多的處理方式還真讓人難堪阿,原來不只我有遇過-.-
10/24 18:29, 56F
→
10/24 19:07, , 57F
不行了 我快爆血管＝ ＝+ 那兒真的是有病的一堆
10/24 19:07, 57F
→
10/24 19:08, , 58F
雖然也很愛逛好市多 可是這樣不問是非護航真叫人生氣啊！
10/24 19:08, 58F
推
10/24 19:49, , 59F
有人奴性真重..報告主人..我的雙證件還有我上次購買時間
10/24 19:49, 59F
→
10/24 19:50, , 60F
還有購買物品內容..還有1200年費..請笑納
10/24 19:50, 60F
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10/24 20:37, , 61F
人家A大卡利害阿購物時間都倒背如流
10/24 20:37, 61F
→
10/24 20:53, , 62F
汐止costco沒有仔細看照片....
10/24 20:53, 62F
推
10/24 21:04, , 63F
我覺得店員作法沒錯 不過說話方式有錯
10/24 21:04, 63F
推
10/24 21:37, , 64F
蠻過分的，還問你吃什麼瘦的，好像在揶揄你...= =
10/24 21:37, 64F
推
10/25 02:37, , 65F
我覺好市多很多員工都很跩，不知是有什麼好跩的
10/25 02:37, 65F
→
10/25 02:54, , 66F
只有台中這間很沒禮貌~而且買東西還是出示會員卡
10/25 02:54, 66F
推
10/25 22:58, , 67F
我之前也遇過 一直很懷疑他們賺那麼多怎不改進拍照設備
10/25 22:58, 67F
推
10/25 23:23, , 68F
我也遇過一次~被拖住10多分鐘~也重新拍照了 orz
10/25 23:23, 68F
推
10/26 09:15, , 69F
COSTCO在美國只是二流購物中心...
10/26 09:15, 69F
推
10/27 02:54, , 70F
每次講costco不好 就有他們的狗出來護航
10/27 02:54, 70F
推
10/27 15:37, , 71F
kana你覺得一流的中心是什麼? 麻煩你了
10/27 15:37, 71F
推
10/28 16:30, , 72F
不得不推這篇~之前也因為照片問題被盤問很久!!氣到不行
10/28 16:30, 72F
推
10/31 03:11, , 73F
退卡,不要再去消費,我想他們才不會再這樣..
10/31 03:11, 73F
推
10/31 12:00, , 74F
方便看一下前後期的照片嗎,或許真的差很多也不一定 ^^"
10/31 12:00, 74F
推
11/01 02:52, , 75F
記得退卡!
11/01 02:52, 75F
推
11/01 18:02, , 76F
不能認同更多了!!!!!上次也有遇到類似的 也直接走掉
11/01 18:02, 76F
→
11/01 18:02, , 77F
跩個二五八萬的 老子欠你錢嘛 又沒偷沒搶 我是惹誰啊
11/01 18:02, 77F
→
11/01 18:03, , 78F
算了 賺那麼多錢 不缺我一個小客人啦!!!! 恨死了!!!!!!
11/01 18:03, 78F
→
11/11 15:00, , 79F
costco一直以來都是這樣阿 早就該退卡了 :p
11/11 15:00, 79F
推
11/15 23:30, , 80F
fit5566麻煩上網找資料噢 再美國他真的是二流的購物
11/15 23:30, 80F
推
11/20 22:13, , 81F
我從不去逛，因為他要繳年費這件事就惹火我了!
11/20 22:13, 81F
→
11/20 22:14, , 82F
買他們ㄉ東西給他們賺錢還要繳年費!哼!
11/20 22:14, 82F
推
11/25 23:28, , 83F
好市多用照片來確認顧客本來就很好笑，有本事就用指紋認證
11/25 23:28, 83F
→
11/25 23:29, , 84F
吧。不用又那麼肉腳人家胖瘦了頭髮剪了都看不出來，然後再
11/25 23:29, 84F
→
11/25 23:29, , 85F
來刁難人家... 是嫌錢賺太多不想多賺嗎？
11/25 23:29, 85F
推
06/10 14:37, , 86F
店員的懷疑是適當的 但不必要的表情跟言語就可以免了...
06/10 14:37, 86F
推
09/12 23:26, , 87F
反問店員 如果我是的話你要怎麼辦 不然就當場退年費也不錯
09/12 23:26, 87F
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