[抱怨] 台北 泰山明志路 勁活力休閒館
一、店名：
勁活力運動美容休閒館 泰山店
樹林和三峽也有分店
二、地點：
泰山鄉明志路三段158號三樓
在工專路附近,土地銀行旁邊
三、時間：
2009/8 至今未解決
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
變相加價,付款時都不會先說有哪些服務要額外加價
如不接受他們條件,無法退款
五、事實經過：
在大約兩個月前(我記得應該是八月分左右),
因為想學肚皮舞,所以在泰山鄉明志路三段158號三樓的勁活力運動美容休閒館
購買了四十堂課程，兩個月內使用完。
當時因為知道自己九月份時工作時間可能會有更動，怕四十堂課程會用不完，
當時就有向接洽的櫃檯人員詢問。
櫃檯人員表示，四十格的格卡，除了每次上一堂課扣一格外，
還可以使用他們公司的美容美體服務，一次扣格卡五到七格不等。
我便很放心的購買了四十堂的格卡。
開始去上課後，我還另外詢問了當時接洽我的櫃檯人員，如果想要做美容美體，
有沒有什麼限制之類的，譬如需要預約等注意事項，
當時對方的回答告知，只要他們休閒館有營業，都可以去做。
後來九月份開始，我的工作時間有改變，沒有辦法再去上我想上的肚皮舞課程，
我便想把剩下的３２堂課程全部用在美容美體上。
只是後來我再去想詢問當天可不可以使用格卡做臉時，櫃檯小姐換人了！
她告訴我，他們現在沒有美容師，如果要作臉或是美體，需要提早預約，
他們要從三峽調美容師過來。
好，這我也接受，所以當場就跟他預約。
預約時還告訴我，必需要配合美容師早班或晚班時間，才能做美容美體服務。
預約完後櫃台小姐才告訴我，每一次做臉或是美體，都需要再加收２００元的材料費。
我傻了，之前從來都沒有說過要加錢阿！
當下我有一種被欺騙的感覺，我請小姐幫我詢問總公司，這筆錢能不能不要收，
因為我覺得感覺很差也很不合理。
過了一周，小姐回覆我，還是必須要收，我便告訴他我要退費，
請他把剩下的３２堂課的錢通通退還給我，小姐說過幾天總公司那邊會有人跟我聯絡。
好，等了兩個星期，終於有人打電話跟我聯絡了。對方告訴我，請我去做美容美體，
不加收我２００塊的清潔費（不是材料費嗎？怎麼又變成清潔費了）。
但是我很堅決的請他把剩下的錢退還給我！
對方口氣開始變得很差，把一切的過錯全部推到已經離職的櫃台小姐。
並且半威脅性的跟我說，退款可以，但是要扣掉十趴。
我很明白的告訴他我無法接受，因為今天不是我不願意去使用格卡去做美容美體，
而是他們一再的欺騙我！
從只要有營業就可以去做美容美體
變成要配合他們從三峽過來的美容師時間（還指定只能預約下午或晚上），
從頭到尾都沒有提過要加收２００元材料費（清潔費？反正就是硬逼我把錢拿出來），
最後要退款還要收十趴！
電話中，還一附十趴已經很施捨你了，加州健身房退費還要收２０趴喔！
後來我還是堅持不肯，我說要找消保官詢問，
對方落下一句一找消保官還是誰都一樣，便掛我電話。
過了兩周，我打電話去詢問後來的櫃台小姐，他回答我，總公司不退款給我了！
請問這還有天理嗎？我付了錢買課程，就要任他們宰割嗎？
要我多付錢我就要多付錢，要扣我錢就任意扣我錢，我不接受就一塊錢也拿不回來！
而且這中間的協調，除了被掛電話的那一次是他們主動聯絡我的以外，
我不知道自己去那邊詢問過多少次了！
有這種商家嗎?
從我一開始把錢交出去以後,是不是就意味著我只能任由他們處置?
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※ beijingmen:轉錄至看板 TaiShan 06/29 18:03
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