[問題] 台北京星港式飲茶part2 我是澳客嗎?

看板Anti-ramp (非好店)作者shootstar (堅持到底不放棄)時間16年前 (2009/10/03 21:27)推噓24(24推 0噓 10→)

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一、店名：京星港式飲茶part2 二、地點：台北市敦化南路忠孝東路口三、時間： 2009/9 四、我的問題：兩周前和朋友到京星用餐與服務員發生了一點小不愉快讓一向脾氣良好的我忍不住火山爆發事後我還耿耿於懷覺得自己很兇想請問板上的各位我是澳客嗎?或有更好的處理方式? 事情發生是在9月某個周一晚上我和朋友兩人到東區要購買中秋節的月餅禮盒經過京星2店朋友提及好像有在做活動 300元任選五個小點不是很餓的我們想說休息一下也好於是在七點四十分左右進入京星那天生意也還算好感覺服務員很忙碌的滿場跑因為只是想休息一下吃點東西於是我們只點了300元的五道小點和一壺茶腸粉燒賣一類的都不是很難做的東西更可能根本是早就做好了放在蒸籠裡加熱的大約等了20分鐘後上了第一道腸粉此時後面的服務員和看起來比較有地位像領班的媽媽級婦女就在爭執大概是說點參的時候填錯我們的桌號 115填成114 所以上菜都找不到不疑有他的我和友人竟然沒有發現大難臨頭很迅速的掃光腸粉...... 又過了20分鐘左右我們只能看著腸粉的空盤和不斷喝茶於是我招手叫了一個臉有點臭的小姐詢問怎麼還沒上菜小姐離開後不久上了一道蝦仁燒賣不疑有他的我們又迅速的吃完大約又過了10分鐘還是只有空盤和茶這下我有點火了燒賣和腐皮捲會不會太難做了!!!! 於是招手再度呼喚服務生由於大學時代有許多餐飲店打工的經驗我知道要叫要叫經理或是領班級的不是為難無辜的工讀生等候許久看到領班媽媽的身影時我才出聲叫喚此時領班媽媽不愧是很辣的老薑他把旁邊一個看起來就是工讀生的小妹推過來!!!! 好看來你也知道欠我們菜欠很久了我客氣的請小妹去幫我催菜然後又來了腐皮捲和炸的東西一盤(忘了是什麼) 此時時間已經是八點50分了由於我要趕百貨公司地下街打烊於是整個火氣上來這次直接朝領班媽媽揮手硬是逼的她直視我們領班媽媽一過來就說我們的菜已經上完了啊我壓抑怒氣的說 "喔還有一道燒賣喔" 並且表明怎麼五道小點做了一個小時每一道都要我們叫人才會上領班媽媽還大言不慚的說 "喔因為你們桌號一開始就錯了啊所以會找不到" 此時此刻過長的等待時間讓我整個火山爆發........... "桌號打錯不是一開始就知道的事了嗎不能及時更正嗎?" "就讓我們這樣叫一到來一道!!!!" "五盤點心也沒有那麼難做我等了一個小時也不算為難你吧" ........................................... 此時領班媽媽有點發抖態度整個軟化他大慨想不到一直面帶微笑的我怎麼會突然翻臉變母老虎 "阿不然我招待你們水果啦" 燒賣都讓我等那麼久了水果你是多久要上啊我直接說"水果不需要了燒賣幫我打包" 領班媽媽小跑步往廚房衝去之後竟然跟我說......... "燒賣要再等五分鐘" 要再等五分鐘要再等五分鐘要再等五分鐘.......... 那根本就不是什麼上菜找不到的問題啊你一開始就沒有幫我做燒賣了所以每一道都是我開口說要吃你才下鍋的是吧服務會不會太貼心太人性化啊我是真的很想叫經理或主管級的出來但同行的友人一直安撫我此時此客隔壁兩桌比我們晚進來點比我們多的客人都在結帳了我還在等一籃5分鐘的燒賣..... 最後領班媽媽小跑步的雙手奉上包好的燒賣結帳的時候發現他去掉了服務費 (都服務成這樣了還敢收我也認了....) 五、備註：其實可能不是很大的事件啦但是我一直堅信一個原則 "對壞人仁慈就是對其他的好人殘忍" 今天我也可以默不作聲的等五分鐘燒賣吃完結帳走人其實真的不差那五分鐘了我都等一個小時了XD 但是面對態度傲慢的服務員我不認為可以讓他覺得客人都是好欺負的或是可以隨便打發的(反正大不了送個水果嘛~~) 今天點餐點錯桌次也不是客人的責任而且上第一道菜的時候服務員就發現了身為領班是不是應該想辦法解決或許是我們才點了五道點心服務員就算送錯桌了再補送就好但是讓送餐的小弟在那邊找不到桌次讓等的客人滿肚子火這就是你們的服務態度嗎? 我不是想刁難誰只是很想通知上級主管避免往後有其他的客人又受同樣的氣但同行的友人一直勸我還叫我不要當澳客其實我有點難過這樣的行為真的是澳客嗎朋友還跟領班媽媽陪笑臉說我在趕時間才會發脾氣就算我不趕時間好了這樣的服務態度是對的嗎其實最後看到領班媽媽有點荒了手腳我也是有點於心不忍的我媽媽的年紀跟他差不多如果我媽媽在外面討生活遇到這樣的情況我也會希望客人不要為難他或許他真的不是故意的但是但是........... 唉反正那天的五盤小點弄壞我整個晚上的心情很想問問板上的各位大大究竟我這樣做是不是有不適當的地方或是有更好的方式可以解決這種跟店家之間的糾紛呢 P.S京星的服務態度好像真的不是很好耶小姐臉都臭臭的除了來點菜動作很快之外請他拿個裝醬油的小碟子之類的都要等非常久而且感覺並沒有很忙大家都在走來走去但都不知道在幹嘛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.162.6

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vvbird

10/03 21:39, , 1^F

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alice822

10/03 21:47, , 2^F

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alice822

10/03 21:48, , 3^F

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